Conseiller Client en Magasin
Il y a 2 mois
Postes disponibles pour le week-end en contrat à durée indéterminée à temps partiel
Un rôle idéal pour ceux qui apprécient le bonheur des clients et qui placent les valeurs humaines au cœur de leur mission.
En tant que Conseiller Client en Magasin, vous jouez un rôle essentiel dans l'expérience mémorable que nous souhaitons offrir à notre clientèle.
Votre futur rôle :
Ce poste se déroule en magasin. Au sein de l'équipe dédiée au Service Client, qui est à la fois vaste et polyvalente, vous intervenez à chaque phase de l'interaction avec nos clients, que ce soit en magasin, à distance ou sur les réseaux sociaux. Comment ? En créant une expérience inoubliable pour chaque individu qui entre en contact avec nos services.
Votre fonction est très variée, et vous alternerez entre plusieurs tâches : accueil des clients, gestion des caisses (traditionnelles et automatiques), traitement des retours, fidélisation de la clientèle, gestion des appels entrants, assistance à distance, ateliers de bricolage, événements clients, et animation de la communauté locale sur les réseaux sociaux.
Vous bénéficierez d'une certaine liberté dans l'organisation de votre emploi du temps, et vous participerez à la planification de vos missions hebdomadaires, en collaboration avec votre Responsable Service Client et en tenant compte des souhaits de l'équipe.
Votre profil :
Comment exceller dans ce rôle :
En développant une bonne connaissance des produits : les clients vous solliciteront fréquemment, et vous devrez être en mesure de fournir des réponses de manière autonome.En restant authentique et en communiquant avec le client de manière naturelle et sincère.En respectant scrupuleusement les procédures, notamment lors des transactions en caisse.Ce qui ne convient pas dans ce rôle :
Essayer de se mettre en avant dans la relation client : ce métier consiste à se mettre au service du client, et non à s'imposer,Adopter une attitude fermée qui pourrait dissuader les clients de venir vous parler.Ce que vous retirerez de ce métier :
La satisfaction de voir vos clients partir avec le sourire et de les voir revenir.
Mais aussi, et surtout, parce que nous sommes Leroy Merlin, une qualité de vie au travail, dans une équipe unie et fière de collaborer ensemble. Ici, nous construisons avec toutes les personnalités, toutes les aspirations, tous les parcours. Notre diversité est notre force.
Et si l'on envisage l'avenir ?
Vous aurez l'opportunité de tracer un parcours qui vous ressemble vraiment. Vous pourrez, par exemple, évoluer vers un poste de Responsable Service Client. Mais vous pourrez également changer de domaine, en rejoignant les équipes de vente ou de logistique, ou vous engager dans des projets transversaux (RSE, chantiers solidaires, etc.).
Rémunération et avantages
Une politique de partage qui permet à tous nos collaborateurs d'être actionnaires de l'entreprise.
Une mutuelle et d'autres avantages (logement, transport)
10% de remise sur les produits et services Leroy Merlin ainsi que des tarifs préférentiels sur 200 produits.
Cadre et conditions de travail
Jours de travail : week-end.
Postulez : l'aventure Leroy Merlin commence ici.
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