Assistant Hotline Client

il y a 2 semaines


Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Or en Cash Temps plein
Description du Poste

L'entreprise Groupe Or en Cash recherche un Assistant Hotline Client pour rejoindre son équipe dynamique.

Responsabilités
  • Répondre aux appels entrants sur les numéros commerciaux du groupe et tracer les appels.
  • Gérer les appels clients, en moyenne 100 appels par jour, et traiter les messages des agences si fermées.
  • Traiter les emails en moyenne 30 par jour et gérer le Chat client en moyenne 20 chats par jour.
  • Prendre les rendez-vous pour les estimations à domicile et suivre les RDV à domicile.
  • Assister les collaborateurs dans leurs négociations et avoir le rôle d'appui technique des ventes.
  • Trouver les leviers pour les négociations et conclure les ventes.
  • Appuyer les collaborateurs dans leurs calculs du prix sur la base du cours, en temps réel.
  • Être garant de l'équilibre de rentabilité des négociations hors normes.
  • Réaliser les expertises, déballer les colis, filmer et enregistrer les vidéos des expertises.
  • Respecter la zone filmée pour réaliser l'expertise et réaliser l'expertise conformément aux procédures de l'entreprise.
Compétences Recherchées
  • Organisation, flexibilité, adaptabilité, réactivité et force de proposition.
  • Elocution, discours client, poste de travail, tenue et présentation irréprochables.
Profil Recherché

L'Assistant Hotline Client doit être capable de mener à bien ses missions avec efficacité et professionnalisme.


  • Assistant Hotline Client

    il y a 4 jours


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Or en Cash Temps plein

    Description du PosteL'entreprise Groupe Or en Cash recherche un Assistant Hotline Client pour rejoindre son équipe dynamique.ResponsabilitésRépondre aux appels entrants sur tous les numéros commerciaux du groupe OEC et tracer le driveGérer les appels clients (environ 100 appels par jour / 1H30 d'appel entrants)Gérer les appels clients désirants des...

  • Assistant Hotline Client

    il y a 3 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Or en Cash Temps plein

    Description du PosteL'entreprise Groupe Or en Cash recherche un Assistant Hotline Client pour rejoindre son équipe dynamique.ResponsabilitésRépondre aux appels entrants sur les numéros commerciaux du groupe et tracer les appels.Gérer les appels clients, en moyenne 100 appels par jour, et traiter les messages des agences si fermées.Assister les...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Or en Cash Temps plein

    Description du PosteL'entreprise Groupe Or en Cash recherche un(e) Assistant(e) Hotline et Logistique F/H pour renforcer son équipe.MissionRépondre aux appels entrants sur tous les numéros commerciaux du groupe OEC et tracer le drive.Gérer les appels clients (environ 100 appels par jour / 1H30 d'appel entrants).Gérer les appels clients...

  • Technicien Hotline H/F Lyon

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Regional Interim Lyon, Groupe Triangle Solutions RH Temps plein

    Offre de poste : Technicien Hotline H/FRegional Interim Lyon, Groupe Triangle Solutions RH recherche un(e) Technicien Hotline H/F pour l'un de ses clients, un acteur majeur des solutions de points de vente, de la monétique et de l'informatique bancaire.Missions principalesAssurer par téléphone l'assistance technique de nos clients professionnels...

  • Technicien Hotline H/F Lyon

    il y a 4 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Regional Interim Lyon, Groupe Triangle Solutions RH Temps plein

    Offre d'emploi : Technicien Hotline H/FRegional Interim Lyon, Groupe Triangle Solutions RH recherche un technicien hotline H/F pour l'une de ses agences de Lyon.Missions principalesAssurer par téléphone l'assistance technique de nos clients professionnels (commerçants)Accompagner les clients dans l'utilisation de leur machine à carte...

  • Technicien Hotline

    il y a 5 jours


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France AVEM Temps plein

    Intégrer AVEM : un défi passionnantRejoignez AVEM, un groupe en croissance, acteur majeur des solutions de points de vente, de la monétique et de l'informatique bancaire sur son marché en France.MissionVous rejoindrez une équipe d'une vingtaine de collaborateurs et assurez par téléphone :L'assistance technique de nos clients professionnels...

  • Technicien Hotline

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France AVEM Temps plein

    Intégrer AVEM, c'est rejoindre un groupe en croissanceAVEM est un acteur majeur des solutions de points de vente, de la monétique et de l'informatique bancaire sur son marché en France. Nous sommes le partenaire privilégié des enseignes de magasins, des banques et commerçants.MissionRattaché(e) au manager de proximité, vous rejoignez une équipe...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France UNANIM Recrutement Temps plein

    Présentation du PosteNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Hotliner Technique au sein de notre équipe de soutien client.Compétences et ResponsabilitésRépondre aux questions et aux problèmes des clients de manière efficace et professionnelleIdentifier et analyser les problèmes techniques à distance pour fournir des...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France GAN ASSURANCES Temps plein

    Poste : Référent Technique Hotline H/FDans le cadre d'un CDI, nous recherchons un Référent Technique Hotline H/F au sein du service Stratégie et Politique Indemnisation de chez GAN Assurances.MissionsAssurer l'animation technique des équipes Proxi Indem DABSoutenir les équipes en répondant aux questions techniques, en aidant à résoudre des dossiers...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Gan assurance Temps plein

    MissionNous recherchons un Référent Technique Hotline H/F pour rejoindre notre équipe de Stratégie et Politique Indemnisation à Lyon.Compétences requisesExpérience dans la gestion des sinistresFort sens du service clientCapacité d'analyse et de synthèseMaîtrise des contrats et des processus du GANIntérêt pour la communication à...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Gan assurance Temps plein

    MissionNous recherchons un Référent Technique Hotline H/F pour rejoindre notre équipe de Stratégie et Politique Indemnisation chez Gan Assurances.Compétences requisesExpérience dans la gestion des sinistresSens du service clientAnalyse et synthèseMaîtrise des contrats, des processus du GAN et des conventions DABIntérêt pour la communication à...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Gan assurance Temps plein

    MissionNous recherchons un Référent Technique Hotline H/F pour rejoindre notre équipe de Stratégie et Politique Indemnisation chez Gan Assurances.Compétences requisesExpérience dans la gestion des sinistresSens du service clientAnalyse et synthèseMaîtrise des contrats et des processus du GANConnaissance des conventions DABIntérêt pour la...

  • Assistant Comptable

    il y a 4 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France HOTLINE HUISSIERS (10590) Temps plein

    Développez votre carrière en comptabilité juridiqueDiplômé en comptabilité, vous êtes passionné par le contact avec les clients?FIDUCIAL INFORMATIQUE recrute un comptable client pour rejoindre son équipe à Lyon 9.Vous aurez en charge la gestion des appels de nos clients du secteur juridique (notaires, huissiers) au niveau national, vous les...

  • Assistant Comptable

    il y a 4 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France HOTLINE HUISSIERS (10590) Temps plein

    Développez votre carrière en comptabilitéDiplômé en comptabilité, vous êtes passionné par le contact avec les clients?FIDUCIAL INFORMATIQUE recrute un professionnel en comptabilité pour rejoindre notre équipe à taille humaine.Vous serez en charge de traiter les appels de nos clients du secteur juridique (notaires, huissiers) au niveau national,...

  • Assistant Comptable

    il y a 3 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France HOTLINE HUISSIERS (10590) Temps plein

    Développez votre carrière en comptabilitéDiplômé en comptabilité, vous êtes passionné par le contact avec les clients?FIDUCIAL INFORMATIQUE recrute des professionnels pour développer, implémenter et maintenir des solutions applicatives pour les TPE, PME et Professions Libérales.Société en croissance, avec plus de 600 personnes, FIDUCIAL...

  • Assistant Comptable

    il y a 4 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France HOTLINE HUISSIERS (10590) Temps plein

    Développez votre carrière en comptabilitéDiplômé en comptabilité, vous êtes passionné par le contact avec les clients?FIDUCIAL INFORMATIQUE recrute des professionnels pour développer, implémenter et maintenir des solutions applicatives pour les TPE, PME et Professions Libérales.MissionVous serez intégré au sein d'une équipe à taille humaine et...

  • Assistant Comptable

    il y a 4 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France HOTLINE HUISSIERS (10590) Temps plein

    Développez votre carrière en comptabilitéDiplômé en comptabilité, vous êtes passionné par le contact avec les clients?FIDUCIAL INFORMATIQUE recrute un professionnel en comptabilité pour rejoindre notre équipe à taille humaine.MissionVous serez chargé de prendre en charge et de traiter les appels de nos clients du secteur juridique (notaires,...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Gan assurance Temps plein

    MissionDans le cadre d'un CDI, nous recherchons un Référent Technique Hotline H/F au sein du service Stratégie et Politique Indemnisation de chez GAN Assurances.Poste à pourvoir sur notre site de Lyon (69).Compétences requisesExpérience dans la gestion des sinistresMotivation pour rejoindre une équipe dynamiqueSens du service clientAnalyse et...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Gan assurance Temps plein

    MissionDans le cadre d'un CDI, nous recherchons un Référent Technique Hotline H/F au sein du service Stratégie et Politique Indemnisation de chez GAN Assurances.Poste à pourvoir sur notre site de Lyon (69).Compétences requisesExpérience dans la gestion des sinistresSens du service clientAnalyse et synthèseMaîtrise des contrats et des processus du...

  • Assistant(e) d'Accueil

    il y a 3 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Tunon Temps plein

    Assistant(e) HospitalitéContexte :L'entreprise lyonnaise leader mondial de l'évènementiel recherche un(e) Assistant(e) Hospitalité pour collaborer lors d'un stage.MissionsRepérage de l'offre lyonnaiseAnalyse des outils existants et des offres Grand LyonElaboration d'un plan d'action et d'un rétroplanningPréparation...