Coordinateur-trice relation client

il y a 6 jours


TremblayenFrance, Île-de-France FBD INTERNATIONAL Temps plein
Présentation du poste

Nous recherchons un(e) Coordinateur-trice relation client pour rejoindre notre équipe de FBD INTERNATIONAL. Vous serez chargé(e) de la gestion des réclamations et des SAV de niveau 2, ainsi que de la coordination avec les équipes internes et externes pour résoudre les problèmes techniques.

Missions
  • Prise en charge des demandes de réclamations et SAV de niveau 2
  • Détermination de l'éligibilité des SAV et diagnostique des problèmes techniques
  • Coordination avec les équipes internes et externes pour résoudre les problèmes techniques
  • Supervision de la gestion des réclamations/SAV clients
  • Gestion de la relation avec le client

Compétences requises
  • Expérience dans le domaine du service client
  • Gestion des réclamations et SAV
  • Capacité à diagnostiquer les problèmes techniques
  • Excellentes compétences en communication et en coordination

Avantages
  • Une équipe sympathique et dynamique
  • Une rémunération fixe + Prime de participation
  • Une mutuelle familiale prise en charge à 100% par le Groupe FBD
  • L'accès à un Restaurant Interentreprises
  • 2 jours de télétravail par semaine sans condition d'ancienneté

Comment postuler

Veuillez envoyer votre CV et une lettre de motivation à l'adresse suivante : [adresse email].



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