Responsable du Support Informatique

il y a 3 semaines


Paris, Île-de-France Terres de Montaigu Temps plein

Contexte de l'entreprise :

Terres de Montaigu est une communauté d'agglomération dynamique, engagée dans l'amélioration de la qualité de vie de ses habitants. Elle se distingue par son audace, son ambition et son innovation, en mettant en avant un écosystème économique riche et une population jeune.

Mission principale :

Au sein de la Direction des Systèmes d'Information et de la Transition Numérique, vous serez en charge de la gestion et de la coordination des activités liées au support informatique. Votre rôle sera essentiel pour garantir un service de qualité aux utilisateurs internes.

Responsabilités :

  • Organiser et optimiser les activités du service de support aux utilisateurs.
  • Assurer la gestion des installations et la maintenance des équipements informatiques, incluant plus de 1100 ordinateurs et 450 smartphones.
  • Fournir une assistance technique aux agents et élus, en veillant à la satisfaction des utilisateurs.
  • Encadrer une équipe de 4 agents, en favorisant un esprit collaboratif et en assurant un management participatif.

Activités spécifiques :

  • Établir et suivre les processus du service support pour améliorer l'efficacité.
  • Rédiger et gérer les documents relatifs aux marchés publics en collaboration avec le service des marchés.
  • Mettre en place des indicateurs de performance pour évaluer l'activité du service.
  • Participer à l'élaboration des budgets et assurer le suivi des dépenses.

Profil recherché :

Vous êtes titulaire d'un diplôme Bac+2 ou Bac+3 en informatique, avec une expérience significative dans un poste similaire. Vous maîtrisez les infrastructures et réseaux informatiques, ainsi que les techniques de management.

Compétences requises :

  • Connaissance des marchés publics et des collectivités territoriales.
  • Maîtrise des environnements Windows et des outils de gestion de parc informatique.
  • Capacité à communiquer efficacement avec divers interlocuteurs.

Conditions de travail :

Poste à temps plein avec des avantages liés à la fonction, y compris des tickets restaurant et une mutuelle. Des déplacements sur le territoire sont à prévoir.



  • Paris, Île-de-France Orca informatique Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien support informatique pour intégrer notre équipe dédiée à la gestion des incidents et des demandes. Le candidat aura pour rôle principal de contribuer à l'optimisation de notre parc informatique.ResponsabilitésAssurer la gestion des incidents et des requêtes via notre système de ticketing.Administrer et...


  • Paris, Île-de-France NEURONES Temps plein

    Contexte : NEURONES, acteur clé dans l'accompagnement des utilisateurs, recherche un(e) Responsable du Support Informatique dans le secteur bancaire. Principales responsabilités : Gestion de l'équipe : Superviser l'activité de l'équipe de Support Proximité. Leadership : Piloter une équipe composée de jusqu'à dix collaborateurs. Planification :...


  • Paris, Île-de-France NEURONES Temps plein

    Contexte : NEURONES, acteur clé dans l'accompagnement des utilisateurs, recherche un(e) Responsable du Support Informatique. Vos responsabilités incluront : Gestion de l'équipe : Supervision de l'activité de l'équipe de Support Proximité.Encadrement : Direction d'une équipe pouvant atteindre dix personnes.Planification : Organisation et contrôle des...


  • Paris, Île-de-France TLTI Informatique Temps plein

    Mission PrincipaleEn tant que Responsable de la Livraison, vous jouez un rôle clé dans la gestion des projets informatiques au sein de TLTI Informatique. Votre mission consiste à superviser l'avancement des travaux lors des comités de pilotage.Préparation et CoordinationVous êtes chargé de préparer le travail de l'équipe qualité et tests, en...


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  • Paris, Île-de-France ASENIUM CONSULTING Temps plein

    Responsable de la Support Informatique pour les Utilisateurs Finaux Nous sommes à la recherche d'un Responsable de la Support Informatique pour les Utilisateurs Finaux pour rejoindre notre équipe à ASENium Consulting.Mission Le Responsable de la Support Informatique pour les Utilisateurs Finaux sera chargé de diriger et de superviser les opérations...


  • Paris, Île-de-France Dualis Temps plein

    Poste : Technicien(ne) Support InformatiqueEn tant que Technicien(ne) Support Informatique, vous serez sous la responsabilité du Responsable de l'Assistance Technique.Votre rôle principal consistera à assurer l'installation, la maintenance et le dépannage des dispositifs informatiques et des systèmes de communication, ainsi que des applications...


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    Responsable de la Support Informatique pour les Utilisateurs FinauxASENIUM CONSULTING recherche un Responsable de la Support Informatique pour les Utilisateurs Finaux pour l'un de ses clients finaux sur Paris.MissionMission en démarrage rapide pour long terme - 2 jours de télétravailResponsabilitésDiriger et superviser les opérations informatiques des...


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  • Paris, Île-de-France Groupama Temps plein

    Responsable Informatique Relay et ProximitéLa Direction Intégration, Services et Accompagnement (DISA) de Groupama Supports et Services (G2S) recherche un(e) Responsable Informatique Relay et Proximité pour intégrer l'entité Exploitation, Supports et Services de Proximité.MissionsGestion des kiosques informatiques : Assurer le bon fonctionnement des...


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