Chargé.e de Succès Client

il y a 1 semaine


Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Hoppen Temps plein
Présentation du poste

Nous recherchons un Chargé.e de Succès Client pour rejoindre notre équipe de passionnés à HOPPEN, leader français de la transformation digitale des établissements de soins et de santé.

L'entreprise développe des solutions technologiques et propose un ensemble de services phygitaux pour la patientèle, apportant un élément de réponse concret aux enjeux majeurs du système de santé français.

Missions du poste
  • Suivi de la satisfaction et fidélisation
    • Mesure de la satisfaction client : Se connecter aux environnements clients pour mettre à jour les données d'usage et l'évolution des tickets afin de réaliser le Suivi des indicateurs de performance client (KPI)
  • Support client et gestion des requêtes
    • Réponse aux questions courantes (en surcouche de l'équipe support) : Gérer les demandes des clients qui ne rentrent pas dans le contrat de maintenance en leur fournissant des réponses rapides et précises concernant les fonctionnalités du produit. Mettre en place des réponses fonctionnelles types pour l'équipe support
    • Résolution des problèmes techniques : Identifier les problèmes rencontrés par les clients et collaborer avec les équipes techniques pour les résoudre
    Professionnalisme requis
    • Bac + 3 minimum en informatique appliquée à la santé, informatique de gestion, ou informatique généraliste
    • Expérience réussie de projets significatifs
    • Aise avec l'édition de logiciel et les nouvelles technologies
    • Nature organisée
    • Connaissance de l'anglais (bien qu'un diplôme ne soit pas une condition sine qua non)
    Environnement de travail
    • Bureaux proches du vieux port
    • Équipe dynamique et bienveillante
    • Opportunité d'apporter le meilleur de vos compétences dans le monde de la santé
    • Environnement de travail unique et prometteur
    • Flexibilité d'organisation grâce au télétravail
    • Carte tickets restaurant

  • Gestionnaire de Succès Client

    il y a 4 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Letsignit Temps plein

    Description du poste Chez Letsignit, nous sommes convaincus que la satisfaction et l'accompagnement du client sont essentiels à notre succès. Nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire de Succès Client pour rejoindre notre équipe et contribuer à la croissance de notre segment Grands comptes. Vous serez en charge de prendre en charge les clients et...

  • Gestionnaire de Succès Client

    il y a 3 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France StaffMe Academy Temps plein

    Ton rôle sera d'accompagner nos prospects jusqu'au bout de leur inscription, de leur garantir la meilleure expérience client et les aider à résoudre leurs éventuels problèmes.Objectifs clésAccompagner les prospects dans leur parcours d'inscriptionGarantir une expérience client de haute qualitéAider les clients à résoudre leurs...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France StaffMe Academy Temps plein

    Objet du RôleLe Gestionnaire de Succès des Clients est chargé de garantir la satisfaction des clients de StaffMe Academy en les accompagnant tout au long de leur parcours avec notre entreprise.Compétences et ResponsabilitésAccompagner les prospects jusqu'au bout de leur inscriptionGarantir la meilleure expérience clientAider les clients à résoudre...

  • Spécialiste en Succès Client

    il y a 4 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Letsignit Temps plein

    Fonction Nous sommes à la recherche d'un Spécialiste en Succès Client pour rejoindre notre équipe de développement de notre solution SaaS. Vous serez en charge de prendre en charge les clients et partenaires pour leur proposer des solutions personnalisées et améliorer leur expérience avec notre solution. Vous aurez la responsabilité d'un...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lucca Temps plein

    Présentation du RôleLe Partenaire de Succès Client et Consultant est chargé de déployer les solutions Lucca pour nos clients. Il accompagne nos partenaires intégrateurs dans la formation et l'accompagnement sur le déploiement des solutions Lucca.Compétences et ExpériencesMaîtrise de la méthodologie de gestion de projetsAutonomie et force de...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lucca Temps plein

    Présentation du RôleLe Consultant en Succès Client Partenariat est chargé de déployer les solutions Lucca pour nos clients. Il accompagne nos partenaires intégrateurs dans la formation et l'accompagnement sur le déploiement des solutions Lucca.Compétences et ExpériencesMaîtrise de la méthodologie de gestion de projetsAutonomie et force de...

  • Spécialiste en Succès Client

    il y a 4 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Walter Learning Temps plein

    MissionsL'expérience et la satisfaction de nos apprenants sont l'enjeu majeur de Walter Learning. Nous recherchons un Spécialiste en Succès Client pour rejoindre l'équipe dédiée à cette mission.Vous serez chargé de veiller à la complétion de leur parcours de formation, de leur apporter une certaine rigueur, en leur donnant des objectifs de...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Letsignit Temps plein

    Présentation du poste Nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire de Succès Client Grand Compte pour rejoindre notre équipe à Letsignit. En tant que Gestionnaire de Succès Client Grand Compte, vous serez en charge de la satisfaction et de l'accompagnement des clients de notre segment Grands comptes. Vous travaillerez en étroite collaboration avec...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Hoppen Temps plein

    CompétencesPour ce poste, nous recherchons un Responsable de Succès Clients Hôpitalier qui possède une solide expérience dans le domaine de l'informatique appliquée à la santé. Votre rôle sera d'assurer la satisfaction et la fidélisation des clients en les accompagnant dans leur parcours d'hospitalisation.Missions Principales :Suivi de la...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France L'ÉCOLE FRANÇAISE Temps plein

    L'École Française, école de référence dans la formation 100% en ligne, recherche pour le compte de son entreprise partenaire un(e) alternant(e) Gestionnaire de Succès Client en alternance, pour préparer une formation en commerce reconnue par l'État de niveau Bac+2 à Bac+3.Présentation de l'EntrepriseNos partenaires sont des entreprises...

  • Gestionnaire de Succès Client

    il y a 3 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France StaffMe Academy Temps plein

    Ce rôle consiste à accompagner nos prospects durant leur inscription et à garantir la meilleure expérience client. Pour y parvenir, nous comptons sur votre capacité à résoudre les problèmes et à apporter des solutions innovantes.Les étapes du rôleAccueil des prospects : vous êtes le premier point de contact pour nos futurs clients. Vous leur...

  • Spécialiste en Succès Client

    il y a 4 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lucca Temps plein

    Vous rejoignez l'équipe Customer Success de Lucca, dédiée à l'accompagnement de nos clients grands comptes. Votre mission principale sera d'accompagner les clients dans l'implémentation et l'utilisation de nos solutions au sein de leur société, en France comme à l'étranger.Les missionsAdapte nos solutions à la réalité du...

  • Responsable de Succès Client

    il y a 4 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France StaffMe Academy Temps plein

    Ton rôle sera d'accompagner nos prospects jusqu'au bout de leur inscription, de leur garantir la meilleure expérience client et les aider à résoudre leurs éventuels problèmes.Compétences requisesCompétences en communication et en écouteCapacité à travailler en équipeCompétences en résolution de problèmesObjectifsGarantir la...

  • Partenaire de Succès Client

    il y a 4 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lucca Temps plein

    Mission et ResponsabilitésNous recherchons un consultant en partenariat client pour rejoindre notre équipe à Lucca. Vous serez chargé de former et d'accompagner nos partenaires intégrateurs dans le déploiement de nos solutions.Vous serez également chargé de suivre les projets externalisés et d'améliorer les processus. Vous travaillerez en étroite...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lucca Temps plein

    Expérience et SalairesRecherchez un poste qui correspond à vos compétences et à vos objectifs. Nous recherchons un consultant en partenariat client pour rejoindre notre équipe à Lucca.Vous aurez la responsabilité de former et d'accompagner nos partenaires intégrateurs dans le déploiement de nos solutions. Vous serez également chargé de suivre les...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SNCF Temps plein

    Description du Poste Dans le cadre de son développement, SNCF recherche un Chargé.e d'Études en Traction Electrique pour rejoindre son équipe d'ingénierie. Vos Missions : * Réaliser des études de conception en traction électrique pour répondre aux besoins des clients ; * Collaborer à l'estimation des coûts d'ouvrage liés au métier de la traction...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SNCF Temps plein

    Poste de Chargé.e d'Études en Traction Electrique Nous recherchons un(e) Chargé(e) d'Études en Traction Electrique pour rejoindre notre équipe d'ingénierie. Missions Vous serez chargé(e) de : - Réaliser des études de conception en Traction Electrique (caténaire) pour répondre à un besoin client dans le respect des coûts et des...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Egis Temps plein

    Mission et ObjectifsL'équipe immobilière de Conseil au sein d'Egis est à la recherche d'un.e Chef de Projet AMO immobilier confirmé H/F pour participer à des missions de conseil et d'Assistance à Maîtrise d'Ouvrage.Vous serez chargé.e de la conduite d'opérations, de l'assistance au montage, de la gestion des aspects...

  • Comptable Clients

    il y a 4 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France NEITHWORK Temps plein

    Poste : Comptable Clients Nous recherchons un.e Comptable Clients pour rejoindre notre équipe à Marseille. Vous serez chargé.e de la gestion des flux de trésorerie, de la facturation et de la gestion des litiges. Missions- Facturation clients- Saisie des encaissements clients- Rapprochements bancaires- Suivi des flux de facturation- Gestion des litiges-...

  • Conseiller de Vente H/F

    il y a 4 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Tollens Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un.e Conseiller.ère de vente Peinture / Déco pour le Point de Vente de Marseille au sein de notre réseau Tollens. Vous serez chargé.e de développer une relation de qualité avec vos clients, professionnels comme particuliers, afin d'apporter la meilleure réponse à leurs besoins.Vos responsabilitésVous participez...