Téléconseiller(e) MSA

il y a 1 mois

Échirolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France MSA Alpes du Nord Temps plein
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La MSA Alpes du Nord recrute un(e) téléconseiller(e) pour occuper un poste d'accueil téléphonique et de conseil en protection sociale à Echirolles.

Vous serez chargé(e) de réceptionner les demandes des adhérents, de rechercher et d'apporter les premiers éléments de réponse dans les différents champs de la protection sociale, tels que les prestations familiales, la santé, la retraite, l'invalidité, les appels de cotisations, la santé sécurité au travail et l'action sanitaire et sociale.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les services gestionnaires pour enrichir la base du logiciel de relation clients et tracer l'information. Vous serez également chargé(e) de vérifier la complétude des dossiers et de promouvoir les services dématérialisés.

Vous aurez également la possibilité de participer à des campagnes d'appels sortants et de traiter les mails.

Les compétences recherchées sont :

  • Conseiller un adhérent
  • Contacter un adhérent
  • Gérer des appels entrants
  • Gérer des appels sortants
  • Orienter le client et transférer son appel vers l'interlocuteur approprié
  • Principes de la relation client
  • Réaliser un suivi d'appel
  • Logiciels de gestion d'appels téléphoniques
  • Proposer une solution d'assistance
  • Aptitudes à la communication orale
  • Aptitudes à la communication écrite
  • Esprit d'équipe
  • Savoir prendre du recul

Vous aurez également la possibilité de bénéficier d'un environnement de travail dynamique et d'une équipe motivée.

La rémunération proposée est de € brute annuelle sur 13 mois, à laquelle s'ajoute une prime d'intéressement.

Vous pouvez postuler en envoyant votre CV et une lettre de motivation.

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Qualités professionnelles :

  • Autonomie
  • Rigueur
  • Sens de la communication

Avantages :

  • Entreprise à valeurs humaines
  • Entreprise de droit privé remplissant une mission de service public
  • Horaires flexibles - Possibilité d'organiser sa semaine de travail sur 35h (sans RTT) ou sur 39h (avec 23j RTT à l'année).
  • Tickets restaurants d'une valeur faciale de 8.50 euros, dont 5.10 euros à la charge de l'employeur
  • 13ème mois
  • Remboursement à hauteur de 50% de l'abonnement aux transport en commun
  • Mutuelle, CSE
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  • Téléconseiller(e) MSA

    il y a 1 mois

    Échirolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France MSA Alpes du Nord Temps plein

    Poste de téléconseiller(e) MSA Alpes du NordLa MSA Alpes du Nord recrute un(e) téléconseiller(e) pour rejoindre son équipe de relations adhérents.MissionsLe téléconseiller(e) sera chargé(e) de :Réceptionner les demandes des adhérents et rechercher les premiers éléments de réponse dans les différents champs de la protection socialeAccomplir les...

  • Téléconseiller(e) MSA

    il y a 4 semaines

    Échirolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France MSA Alpes du Nord Temps plein

    Poste de téléconseiller(e) MSA Alpes du NordLa MSA Alpes du Nord recrute actuellement un/une téléconseiller(e) pour rejoindre son équipe de relations adhérents.MissionsLe/la téléconseiller(e) sera chargé(e) de :Réceptionner les demandes des adhérents et rechercher les premiers éléments de réponse dans les différents champs de la protection...

  • Téléconseiller(e) MSA

    il y a 3 semaines

    Échirolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France MSA Alpes du Nord Temps plein

    Poste de téléconseiller(e) MSA Alpes du NordLa MSA Alpes du Nord recrute un(e) téléconseiller(e) pour rejoindre son équipe de relations adhérents. En tant que téléconseiller(e), vous serez chargé(e) de réceptionner les demandes des adhérents, de rechercher et d'apporter les premiers éléments de réponse dans les différents champs de la...

  • Téléconseiller(e) MSA

    Il y a 2 mois

    Échirolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France MSA Alpes du Nord Temps plein

    Poste de Téléconseiller(e) MSALa MSA Alpes du Nord recrute un(e) téléconseiller(e) pour occuper un poste d'accueil téléphonique au sein du secteur relations adhérents.Missions et ResponsabilitésRéceptionner les demandes des adhérents et rechercher les premiers éléments de réponse dans les différents champs de la protection sociale.Accomplir les...

  • Téléconseiller(e) MSA

    Il y a 2 mois

    Échirolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France MSA Alpes du Nord Temps plein

    PosteLa MSA Alpes du Nord recrute un/une téléconseiller(e) pour informer et conseiller les adhérents sur leurs droits et leurs obligations en matière de protection sociale et les accompagner dans l'accomplissement de leurs formalités.Le/La téléconseiller(e) est chargé(e) de réceptionner les demandes des adhérents, rechercher et apporter les...

  • Accompagnateur en téléconseil

    Il y a 2 mois

    Échirolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France MSA Temps plein

    Présentation du poste La MSA Alpes du Nord recrute un(e) téléconseiller(e) Missions et défis Le téléconseiller est chargé de réceptionner les demandes des adhérents, de rechercher et d'apporter les premiers éléments de réponse dans les différents champs de la protection sociale : prestations familiales/sante/retraite/invalidité,...

  • Téléconseiller(e) - Accueil et Conseil

    il y a 4 semaines

    Échirolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France MSA Temps plein

    Descriptif du posteLa MSA Alpes du Nord recrute un(e) téléconseiller(e) pour renforcer son équipe de relations adhérents.Vos missions? Les défis à relever?Vous serez chargé(e) de réceptionner les demandes des adhérents, de rechercher et d'apporter les premiers éléments de réponse dans les différents champs de la protection sociale : prestations...

  • Conseiller en téléservice

    il y a 4 semaines

    Échirolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France MSA Temps plein

    Présentation du posteLa MSA Alpes du Nord recrute un téléconseiller(e) pour occuper un poste de téléconseiller(e) au sein du secteur relations adhérents.Missions et défisLe téléconseiller(e) sera chargé(e) de réceptionner les demandes des adhérents, de rechercher et d'apporter les premiers éléments de réponse dans les différents champs de la...

  • Conseiller en téléaccompagnement

    il y a 1 mois

    Échirolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France MSA Temps plein

    Présentation du posteLa MSA Alpes du Nord recrute un téléconseiller(e) pour renforcer son équipe de relations adhérents.Missions et défisLe téléconseiller(e) sera chargé(e) de réceptionner les demandes des adhérents, de rechercher et d'apporter les premiers éléments de réponse dans les différents champs de la protection sociale, tels que les...

  • Conseiller en téléaccompagnement

    Il y a 2 mois

    Échirolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France MSA Temps plein

    Présentation du poste La MSA Alpes du Nord recrute un(e) téléconseiller(e) Missions et défis Le téléconseiller est chargé de réceptionner les demandes des adhérents, de rechercher et d'apporter les premiers éléments de réponse dans les différents champs de la protection sociale : prestations familiales/sante/retraite/invalidité,...

  • Conseiller en téléservice

    il y a 4 semaines

    Échirolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France MSA Temps plein

    Présentation du posteLa MSA Alpes du Nord recrute un téléconseiller pour occuper un poste d'accueil téléphonique au sein du secteur relations adhérents.Missions et défisLe téléconseiller sera chargé de réceptionner les demandes des adhérents, de rechercher et d'apporter les premiers éléments de réponse dans les différents champs de la...

  • Conseiller en téléaccompagnement

    il y a 2 semaines

    Échirolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France MSA Temps plein

    Présentation du posteLe MSA Alpes du Nord recrute un téléconseiller pour occuper un poste de téléaccompagnement au sein du secteur relations adhérents.Missions et responsabilitésLe téléconseiller sera chargé de réceptionner les demandes des adhérents, de rechercher et d'apporter les premiers éléments de réponse dans les différents champs de...

  • Conseiller en téléaccompagnement

    Il y a 2 mois

    Échirolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France MSA Temps plein

    Présentation du posteLa MSA Alpes du Nord recrute un téléconseiller pour renforcer son équipe de relations adhérents.Missions et défisLe téléconseiller sera chargé de réceptionner les demandes des adhérents, de rechercher et d'apporter les premiers éléments de réponse dans les différents champs de la protection sociale, tels que les...

  • Conseiller en téléservice

    il y a 2 semaines

    Échirolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France MSA Temps plein

    Descriptif du posteLa MSA Alpes du Nord recrute actuellement un/une téléconseiller(e)Vos missions ? Les challenges à relever ?Un poste de téléconseiller (correspondant à l'accueil téléphonique) est à pourvoir à Echirolles, au sein du secteur relations adhérents pour informer et conseiller les adhérents sur leurs droits et leurs obligations en...

  • Gestionnaire de plateforme téléphonique

    Il y a 2 mois

    Échirolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France MSA Temps plein

    Description du posteVous souhaitez contribuer à la croissance et au développement de la MSA en occupant un rôle clé dans la gestion de notre plateforme téléphonique?Vous cherchez un défi professionnel qui vous permettra de mettre vos compétences en pratique et de travailler dans un environnement dynamique?Alors, rejoignez notre équipe et occupez le...

  • Chef de Plateforme Téléphonique

    Il y a 2 mois

    Échirolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France MSA Temps plein

    Poste de Responsable de Plateforme TéléphoniqueVous souhaitez faire partie intégrante du système de protection sociale et participer à la satisfaction des adhérents de la MSA?Vous voulez donner du sens à votre activité professionnelle? Alors venez mettre vos compétences au service de la PFS de la MSA Alpes du Nord.Missions et DéfisAssurer...

  • Conseiller en protection sociale

    il y a 3 jours

    Échirolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France MSA Temps plein

    Présentation du posteLa MSA Alpes du Nord recrute un téléconseiller pour informer et conseiller les adhérents sur leurs droits et obligations en matière de protection sociale.Missions et défisL'agent sera chargé de réceptionner les demandes des adhérents, rechercher et apporter les premiers éléments de réponse dans les champs de la protection...

  • Conseiller en téléaccompagnement

    il y a 1 semaine

    Échirolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France MSA Temps plein

    Présentation du posteLe téléconseiller est chargé de réceptionner les demandes des adhérents de l'entreprise MSA Alpes du Nord et de les accompagner dans l'accomplissement de leurs formalités en matière de protection sociale.Missions et responsabilitésRecevoir les demandes des adhérents et rechercher les premiers éléments de réponse dans les...

  • Chef de Plateforme téléphonique

    il y a 2 semaines

    Échirolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France MSA Temps plein

    Présentation du posteVous souhaitez contribuer à la satisfaction des adhérents de la MSA et participer à la réussite de la plateforme téléphonique ?Vous cherchez un défi professionnel qui vous permettra de mettre vos compétences au service de la protection sociale ?Alors venez rejoindre l'équipe de la MSA Alpes du Nord en tant que Responsable...

  • Travailleur Social Action Sanitaire et Sociale

    il y a 2 semaines

    Échirolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France MSA Alpes du Nord Temps plein

    PosteLa MSA Alpes du Nord recherche un travailleur social pour son service d'Action Sanitaire et Sociale.Ce poste a pour objectif de répondre à l'augmentation de la charge d'activité actuelle des travailleurs sociaux MSA et d'assurer un renfort auprès de notre équipe basée à Echirolles.Vous serez amené(e) à soutenir l'ensemble...