Chargé(e) de Relation Client

il y a 1 mois


IssylesMoulineaux, Île-de-France CNP Assurances Temps plein

Description de la Mission

Ce poste est ouvert au sein du département Relations Clients du Partenariat BPCE, qui recherche un(e) professionnel(le) expérimenté(e) pour occuper le rôle de Chargé(e) de Relation Client. Cette fonction est rattachée à l'unité BLRA, composée de 19 personnes, et consiste à gérer la vie des contrats individuels du réseau BPCE et International et Outre-Mer, ainsi qu'à prendre en charge les réclamations clients du réseau BPCE et les appels entrants des Back-Office CE.

Activités Principales

  • Prise en charge et analyse des opérations déléguées et saisies en agence CE nécessitant un contrôle de conformité par CNP Assurances (Rachats, Versements complémentaires, Transfert Pacte, Souscription PER CE, Avenants, Clauses bénéficiaires) dans le respect de la législation en vigueur et des procédures BPCE.
  • Apporter une assistance aux Back-Office CE qui nécessitent selon le contexte client une réponse de notre part (fonction dématérialisée et/ou par les appels entrants).
  • Analyser et enregistrer dans les cadres de gestion (SGP, CGMG, ALIS, LAURE, etc..) les demandes manuelles des clients transmises par le réseau et des organismes officiels (administrations fiscales, organismes public, etc..) selon les procédures BPCE.
  • Traitement des réclamations (simples et/ou complexes).
  • Prise en charge des appels entrants des back-office CE.
  • Traitement des recettes et des activités temporaires (Opérations en anomalies SI, formation nouvel arrivant).

Compétences et Qualités

Pour ce poste, vous devez avoir le sens du client dans le respect des règles déontologiques et de confidentialité de l'entreprise, l'esprit collaboratif/participatif et l'envie de répondre aux objectifs fixés. Une maîtrise des systèmes d'information, des outils, des principes de l'assurances de personnes, des règles juridiques et fiscales en assurance vie est bien évidemment nécessaire pour répondre à toutes vos futures missions.

Conditions d'Emploi

Vous travaillerez au quotidien dans un environnement de bienveillance, de rigueur dans votre activité et remonter toutes alerte en cas de difficultés. Une polyvalence vie/décès est un plus dans le cadre de nos missions et axes de travail au réseau BPCE.



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    MissionVous rejoignez l'équipe de CNP Assurances dans le cadre d'une mission de chargé(e) de relation client. Votre rôle consiste à analyser et prendre en charge les demandes des clients et du réseau.Vous serez amené(e) à vérifier la recevabilité des demandes, effectuer les recherches nécessaires, les demandes de pièces complémentaires et...


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    MissionCe poste est ouvert au sein du département Relations Clients du Partenariat BPCE, qui recherche un(e) Chargé(e) de Relation Client pour l'unité BLRA. Vous serez chargé(e) de la gestion de la vie des contrats individuels du réseau BPCE et International et Outre-Mer, ainsi que de la prise en charge des réclamations clients du réseau BPCE et des...

  • Chargé(e) de Relation Client

    il y a 2 semaines


    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France CNP Assurances Temps plein

    MissionLe département Relations Clients du Partenariat BPCE recherche un(e) Chargé(e) de Relation Client pour gérer la vie des contrats individuels du réseau BPCE et International et Outre-Mer. Cette personne sera en charge de la prise en charge des réclamations clients du réseau BPCE et des appels entrants des Back-Office CE.ActivitésPrise en charge...


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    MissionCe poste est ouvert au sein du département Relations Clients du Partenariat BPCE, qui recherche un(e) Chargé(e) de Relation Client pour l'unité BLRA. Vous serez chargé(e) de la gestion de la vie des contrats individuels du réseau BPCE et International et Outre-Mer, ainsi que de la prise en charge des réclamations clients du réseau BPCE et des...

  • Chargé(e) de Relation Client

    il y a 3 semaines


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    MissionLe département Relations Clients du Partenariat BPCE recherche un(e) Chargé(e) de Relation Client pour gérer la vie des contrats individuels du réseau BPCE et International et Outre-Mer, ainsi que la prise en charge des réclamations clients du réseau BPCE et les appels entrants des Back-Office CE.ActivitésPrise en charge et analyse des...


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    MissionCe poste est ouvert au sein du département Relations Clients du Partenariat BPCE, qui recherche un(e) Chargé(e) de Relation Client pour l'unité BLRA. Vous serez chargé(e) de la gestion de la vie des contrats individuels du réseau BPCE et International et Outre-Mer, ainsi que de la prise en charge des réclamations clients du réseau BPCE et des...


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    MissionNous recherchons un Chargé(e) de Relation Client pour rejoindre notre équipe au sein du département Relations Clients du Partenariat BPCE.Principales ActivitésVous serez chargé(e) de la gestion de la vie des contrats individuels du réseau BPCE et International et Outre-Mer.Vous analyserez et enregistrerez dans les cadres de gestion les demandes...


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    Mission :Vous rejoindrez l'équipe de la Business Unit des Relations Stratégiques du Groupe La Banque Postale comme Chargé(e) de Relations Clients. Dans ce cadre, vous serez rattaché(e) au Département Gestion et Relations Clients. Votre mission principale sera de traiter les actes de gestion de la vie du contrat (rachats partiels et totaux,...

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    il y a 2 semaines


    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France CNP Assurances Temps plein

    MissionLe département Relations Clients du Partenariat BPCE recherche un(e) Chargé(e) de Relation Client pour gérer la vie des contrats individuels du réseau BPCE et International et Outre-Mer. Cette personne sera en charge de la prise en charge des réclamations clients du réseau BPCE et des appels entrants des Back-Office CE.Activités...

  • Chargé de relations clients

    il y a 1 semaine


    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France CNP Assurances Temps plein

    Présentation de la missionVous intégrez notre service Amétis Décès au sein de la Business Unit Partenariats France et réseau Amétis où vous serez amené(e) à :Tâches et responsabilitésAnalyser et prendre en charge les demandes des clients et du réseau. Effectuer les recherches nécessaires, les demandes de pièces complémentaires et réaliser...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France CNP Assurances Temps plein

    MissionDans le cadre d'un CDD reconductible, nous recherchons un(e) Responsable de la relation client pour rejoindre notre équipe de la Business Unit des Relations Stratégiques avec le Groupe La Banque Postale.Compétences requisesPour réussir dans ce poste, vous devez avoir une connaissance approfondie des principes de l'assurance de personne et des...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France CNP Assurances Temps plein

    MissionVous intégrez notre Service Admission, au sein de la Business Unit Partenariat LBP.Nous recherchons un professionnel pour traiter des actes de gestion courants de la vie d'un contrat, réaliser des paiements, analyser des demandes et gérer des dossiers sensibles.Compétences requisesRigueur, organisation, esprit de synthèse, esprit d'analyse,...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France CNP Assurances Temps plein

    MissionAu sein de la Business Unit des Relations Stratégiques avec le Groupe La Banque Postale, vous serez rattaché(e) au Département Gestion et Relations Clients. Dans le cadre d'un CDD reconductible, nous vous proposons les missions suivantes:Vous serez chargé(e) de traiter les actes de gestion de la vie du contrat, notamment les rachats partiels et...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France CNP Assurances Temps plein

    MissionVous rejoignez notre équipe de CNP Assurances dans le cadre de la fonction de Charge Relation Client. Cette fonction consiste à analyser et prendre en charge les demandes des clients et du réseau.Vous serez amené(e) à :Analyser les demandes des clients et du réseauVérifier la recevabilité des demandes et effectuer les recherches...

  • Assistant(e) Commercial(e)

    il y a 4 semaines


    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Fed Group Temps plein

    Offre d'Emploi : Assistant(e) Commercial(e) - Gestion de la Relation ClientFed Group, cabinet spécialisé dans le domaine de la Supply-Chain, recherche pour son client, une société spécialisée dans la GMS, un(e) Assistant(e) Commercial(e) (F/H).MissionsGestion de la relation clientsGestion des litigesMise à jour des articlesGestion de la...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France CNP Assurances Temps plein

    MissionAu sein de la Business Unit des Relations Stratégiques avec le Groupe La Banque Postale, vous serez rattaché(e) au Département Gestion et Relations Clients.Dans le cadre d'un CDD reconductible, nous vous proposons les missions suivantes:Principales tâchesTraitement des actes de gestion de la vie du contrat (rachats partiels et totaux ainsi que...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France CNP Assurances Temps plein

    MissionVous rejoignez notre équipe de CNP Assurances dans le cadre de la mission de Responsable de la Relation Client au sein de la Business Unit Partenariats France et réseau Amétis.Compétences requisesPour mener à bien vos missions, vous serez doté(e) des compétences professionnelles suivantes :maitrise des outils informatiques dans un environnement...

  • Chargé de relations client B

    il y a 3 semaines


    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France CNP Assurances Temps plein

    MissionCNP Assurances recherche un chargé de relations client B pour rejoindre son service Relations clients Protection Sociale. Le candidat idéal sera en charge de la gestion des contrats de prévoyance collective, notamment la gestion des primes, des prestations et des relations avec les souscripteurs et les intermédiaires.ActivitésLe chargé de...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France CNP Assurances Temps plein

    MissionAu sein de la Business Unit des Relations Stratégiques avec le Groupe La Banque Postale, vous serez rattaché(e) au Département Gestion et Relations Clients.Nous vous proposons les missions suivantes:Traitement des actes de gestion de la vie du contrat (rachats partiels et totaux ainsi que différents actes, arbitrages, modifications contractuelles,...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    MissionEn tant qu'Agent de relations avec les clients, vous êtes chargé(e) de garantir l'expérience client exceptionnelle avant, pendant et après le séjour de nos clients.Compétences requisesÊtre attentif(ve) aux autres et à l'environnement qui vous entoureÊtre à l'aise en français et en anglaisAvoir une expérience en...