Stagiaire Réservation Hôtelier

il y a 8 heures

Paris, Île-de-France Cheval Blanc Temps plein
Position

Un nouveau défi vous attend...

Nous recherchons un stagiaire Réservations (H/F) pour rejoindre notre équipe dynamique à la Maison Cheval Blanc St Barth.

Activités principales
  • Traiter et enregistrer toutes les demandes de réservations des Hôtes.
  • Assurer la vente par téléphone, fax, courrier, internet ou GDS.
  • Garantir au client la fiabilité et la qualité de sa réservation (confirmation, saisies informatiques, etc.) et participer à sa fidélisation.
  • Proposer une réponse adaptée aux besoins de l'Hôte en tenant compte des possibilités offertes par les différents services de l'hôtel et pratiquer l'upselling.
  • Veiller à offrir un accueil téléphonique de qualité et à respecter l'ensemble des standards établis par l'hôtel.
  • Etablir d'excellentes relations avec la clientèle et veiller à la satisfaction de toutes les demandes en favorisant l'anticipation et la personnalisation.
  • Assurer le suivi administratif des réservations (facturation, dépôt des arrhes, etc).
  • Assurer la gestion du standard de l'hôtel en collaboration avec les services d'accueil ainsi que l'ensemble des emails reçus sur l'adresse générique de l'hôtel.
  • Veiller à la bonne diffusion des informations au sein de l'équipe ainsi qu'avec les autres services de l'hôtel.
  • Coordonner toutes autres demandes de service relatives à la Réservation de chambre (transferts, fleurs, réservations de restaurant...) avec les services concernés et confirmer ces arrangements aux clients.
Profile

Une personnalité, un profil, une expertise...

Diplôme / Connaissances requises :

  • Bac+2 : BTS hôtellerie-restauration, option A mercatique et gestion hôtelière/Bac Techno hôtellerie/CAP services hôteliers/CQP Réceptionniste de la CPNE-IH/Titre Réceptionniste en Hôtellerie ou MC Accueil Réception
  • Connaissance du secteur de l'hôtellerie de luxe
  • Bonne culture générale / connaissances touristiques de la région

Savoir-Être / Aptitudes comportementales :

  • Excellent relationnel et fort potentiel de représentativité
  • Excellent sens de l'accueil et du service client, courtoisie et tact
  • Aisance à l'oral et à l'écrit
  • Rigueur, précision et organisation
  • Capacité d'analyse et de synthèse
  • Empathie, capacité d'adaptation
  • Désir d'apprendre et de progresser
  • Esprit d'équipe

Savoir-faire / Compétences techniques requises :

  • Compétences reconnues en vente et communication
  • Anglais et Français courant impératif (écrit et oral)
  • Maîtrise d'une 3e langue appréciée (Arabe, Russe, Chinois, Japonais)
  • Maîtrise du Pack Office et d'Opéra
Informations complémentaires

LVMH Hotel Management est l'entité dédiée à l'hôtellerie de LVMH, née en 2009 de la volonté du Groupe d'offrir un service chaleureux à ses hôtes, partout dans le monde, dans une réinterprétation résidentielle des codes de l'hôtellerie de luxe.

Cheval Blanc est né de l'envie d'offrir une vision singulière, personnalisée et résolument moderne de l'hôtellerie de luxe. A Cheval Blanc, les invités découvrent un nouvel Art de l'Emotion réinterprété par nos Ambassadeurs dans le respect de nos valeurs : Artisanat, Créativité, Exclusive Privacy et Art de Recevoir.

Cheval Blanc Courchevel a ainsi ouvert ses portes en 2006 au cœur des Alpes françaises. Depuis, la collection s'est développée aux Maldives avec Cheval Blanc Randheli, dans les Caraïbes avec Cheval Blanc St-Barth Isle de France, au cœur de la French Riviera avec Cheval Blanc St-Tropez et au cœur de la ville Lumière avec Cheval Blanc Paris.

L'expansion du groupe se poursuit en France et à l'international notamment avec le projet annoncé Los Angeles.

Ce sont 1500 ambassadeurs à ce jour qui valorisent chaque instant par leur personnalité, leur créativité et leur excellence notre ADN.

  • Stagiaire Réservation Hôtelier

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Cheval Blanc Temps plein

    PositionUn nouveau défi...Nous recherchons un stagiaire Réservations pour rejoindre notre équipe Cheval Blanc St Barth.Activités principalesTraiter et enregistrer toutes les demandes de réservations des clients.Assurer la vente par téléphone, fax, courrier, internet ou GDS.Garantir au client la fiabilité et la qualité de sa réservation.Proposer une...

  • Stagiaire Réservation Hôtelier

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Cheval Blanc Temps plein

    PositionUn nouveau défi...Nous recherchons un stagiaire Réservations pour rejoindre notre équipe Cheval Blanc St Barth.Activités principalesTraiter et enregistrer toutes les demandes de réservations des clients.Assurer la vente par téléphone, fax, courrier, internet ou GDS.Garantir au client la fiabilité et la qualité de sa réservation.Proposer une...

  • Assistant Réservations Hôtelier

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Bvlgari Hotel Paris Temps plein

    Rejoignez notre équipe et découvrez un univers professionnel passionnantL'Hôtel Bvlgari Paris recherche un Stagiaire Réservations pour rejoindre son équipe dynamique.Missions principales :Saisie et mise à jour de la base de données clientsPrendre les appels internes et externes du Standard Téléphonique, renseigner et assurer le suivi des demandes de...

  • Responsable des Réservations Hôtelier

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France COREcruitment Ltd Temps plein

    Développez votre carrière en tant que Responsable des Réservations Hôtelier**Mission**Nous sommes à la recherche d'un Responsable des Réservations Hôtelier expérimenté pour rejoindre notre équipe à COREcruitment Ltd. En tant que Responsable des Réservations Hôtelier, vous serez chargé de développer et d'optimiser les ventes pour l'hôtel, en...

  • Responsable des Réservations Hôtelier

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France COREcruitment Ltd Temps plein

    Développez votre carrière en tant que Responsable des Réservations HôtelierRejoignez COREcruitment Ltd et découvrez de nouvelles opportunités de carrière en tant que Responsable des Réservations Hôtelier. Nous sommes à la recherche d'un professionnel expérimenté pour occuper ce poste clé dans notre équipe.ResponsabilitésDévelopper et...

  • Opérateur de réservation hôtelier

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Samusocial de Paris Temps plein

    Présentation du posteL'Opérateur de réservation hôtelier est chargé de rechercher et de réserver des hébergements pour les familles sans domicile fixe. Il travaille en étroite collaboration avec les équipes du Samusocial de Paris pour garantir la bonne attribution des disponibilités hôtelières.Compétences requisesMaîtrise des outils...

  • Opérateur de réservation hôtelier

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Samusocial de Paris Temps plein

    Présentation du posteL'Opérateur de réservation hôtelier est chargé de rechercher et de réserver des disponibilités hôtelières pour les familles sans domicile fixe. Il travaille en étroite collaboration avec les partenaires sociaux et associatifs pour trouver des solutions d'hébergement adaptées aux besoins des personnes...

  • Opérateur de Réservation Hôtelière

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Samusocial de Paris Temps plein

    **Mission du Samusocial de Paris**Le Samusocial de Paris est un groupement d'intérêt public qui lutte contre l'exclusion des personnes et des familles sans domicile fixe. Nous proposons un hébergement temporaire, des soins, un accompagnement ou une orientation vers un dispositif d'aide adapté à leur situation.**Le Pôle DELTA**Le pôle DELTA du...

  • Opérateur de Réservation Hôtelière

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Samusocial de Paris Temps plein

    **Mission du Samusocial de Paris**Le Samusocial de Paris est un groupement d'intérêt public qui lutte contre l'exclusion des personnes et des familles sans domicile fixe. Nous proposons un hébergement temporaire, des soins, un accompagnement ou une orientation vers un dispositif d'aide adapté à leur situation.**Le Pôle DELTA**Le pôle DELTA du...

  • Opérateur de réservation hôtelier

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Samusocial de Paris Temps plein

    Présentation du posteL'Opérateur de réservation hôtelier est chargé de rechercher et de réserver des disponibilités hôtelières pour les familles sans domicile fixe. Il travaille en étroite collaboration avec les partenaires sociaux et associatifs pour trouver des solutions d'hébergement adaptées aux besoins des individus.Compétences...

  • Responsable des Réservations Hôtelier

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France COREcruitment Ltd Temps plein

    Développez votre carrière en tant que Responsable des Réservations HôtelierRejoignez COREcruitment Ltd et devenez Responsable des Réservations Hôtelier pour un hôtel 5* au cœur de Paris.Principales responsabilitésDévelopper et optimiser les ventes pour l'hôtel (chambres, salles de réunions et services annexes) afin de maximiser les revenus et le...

  • Responsable des Réservations Hôtelier

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France COREcruitment Ltd Temps plein

    Développez votre carrière en tant que Responsable des Réservations HôtelierRejoignez COREcruitment Ltd et devenez Responsable des Réservations Hôtelier pour un hôtel 5* au cœur de Paris.ResponsabilitésDévelopper et optimiser les ventes pour l'hôtel (chambres, salles de réunions et services annexes) afin de maximiser les revenus et le taux...

  • Opérateur de réservation hôtelier

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Samusocial de Paris Temps plein

    Présentation du posteL'Opérateur de réservation hôtelier est chargé de rechercher et de réserver des disponibilités hôtelières pour les familles sans domicile fixe. Il travaille en étroite collaboration avec les équipes de l'hôtel et les partenaires sociaux pour trouver des solutions d'hébergement adaptées aux besoins des...

  • Responsable des Réservations Hôtelier

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France COREcruitment Ltd Temps plein

    Développez votre carrière en tant que Responsable des Réservations HôtelierRejoignez COREcruitment Ltd et découvrez de nouvelles opportunités de carrière en tant que Responsable des Réservations Hôtelier. Nous sommes à la recherche d'un professionnel expérimenté pour occuper ce poste clé dans notre équipe.ResponsabilitésDévelopper et...

  • Opérateur de réservation hôtelier

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France Samusocial de Paris Temps plein

    Présentation du posteL'Opérateur de réservation hôtelier est chargé de rechercher et de réserver des disponibilités hôtelières pour les familles sans domicile fixe. Il travaille en étroite collaboration avec les partenaires sociaux et associatifs pour trouver des solutions d'hébergement adaptées aux besoins des individus.Compétences...

  • Opérateur de Réservation Hôtelière

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Samusocial de Paris Temps plein

    ContexteLe Samusocial de Paris est un Groupement d'Intérêt Public (GIP) qui lutte contre l'exclusion des personnes et des familles sans domicile fixe. Dans ce cadre, nous recherchons un Opérateur de Réservation Hôtelière pour rejoindre notre équipe.MissionL'Opérateur de Réservation Hôtelière est chargé de rechercher quotidiennement des...

  • Assistant Réservations Hôtelier

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Bvlgari Hotel Paris Temps plein

    Rejoignez notre équipe et découvrez un univers professionnel passionnantL'Hôtel Bvlgari Paris recherche un Stagiaire Réservations pour rejoindre notre équipe dynamique.Missions principalesSaisie et mise à jour de la base de données clientsPrendre les appels internes et externes du Standard Téléphonique, renseigner et assurer le suivi des demandes de...

  • Opérateur de réservation hôtelier

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Samusocial de Paris Temps plein

    Présentation du posteL'Opérateur de réservation hôtelier est chargé de rechercher et de réserver des hébergements pour les familles sans domicile fixe. Il travaille en étroite collaboration avec les équipes du Samusocial de Paris pour trouver des solutions d'hébergement adaptées à leurs besoins.Compétences requisesMaîtrise des outils...

  • Opérateur de réservation hôtelier

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Samusocial de Paris Temps plein

    Présentation du posteL'Opérateur de réservation hôtelier est chargé de rechercher et de réserver des disponibilités hôtelières pour les familles sans domicile fixe. Il travaille en étroite collaboration avec les équipes de l'hôtel et les partenaires sociaux pour trouver des solutions d'hébergement adaptées aux besoins des...

  • Responsable des réservations hôtelières

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Qh Paris Porte Montmartre Temps plein

    Présentation de l'établissementQh Paris Porte Montmartre est un hôtel au design moderne, idéalement situé dans un quartier animé et culturel de Paris. Avec une vue panoramique sur des monuments emblématiques, cet hôtel offre une atmosphère unique pour les voyageurs en quête d'authenticité.Mission principaleNous recherchons un Agent de réservation...