Gestionnaire de relations client

il y a 23 heures


Paris, Île-de-France Kumquat Temps plein

Faites partie d'une équipe jeune, dynamique et solidaire dans une entreprise en forte croissance avec des ambitions marquées.

Développez votre carrière au sein d'un environnement stimulant

Nous recherchons un(e) Gestionnaire de relations client pour rejoindre notre équipe commercial à Paris. En tant que spécialiste des relations clients, vous serez chargé(e) de gérer et développer notre portefeuille client tout en garantissant une expérience exceptionnelle.

Missions principales

  • Satisfaction et fidélisation client : Vous êtes le point de contact principal pour nos clients, garantissant leur satisfaction et leur fidélisation.
  • Elaboration d'une stratégie pour satisfaire nos clients : Vous élaborrez une stratégie pour satisfaire nos clients et résoudre les problèmes opérationnels.
  • Traitement des demandes client : Vous traitez les demandes client (opérationnelles, commerciales,...) en relation directe avec les clients de votre portefeuille.
  • Travail en équipe : Vous travaillez en proximité avec nos responsables propreté et notre responsable logistique pour transmettre la bonne information et mettre en place les actions pour satisfaire les clients.
  • Réponse aux demandes sur notre plateforme : Vous êtes responsable de la réponse aux demandes sur notre plateforme, de la génération de devis et du suivi administratif (contrats et mise à jour de notre plateforme).

Développement du portefeuille clients

  • Traitement des demandes entrantes : Vous traitez les demandes entrantes et les opportunités pour développer votre portefeuille client.
  • Agrandissement du chiffre d'affaires : Vous avez pour objectif d'agrandir le chiffre d'affaires par le biais de ventes additionnelles (upsell, crossell).

Organisation et amélioration continue

  • Suivi régulier du portefeuille client : Vous suivez régulièrement votre portefeuille client selon les processus établis, apportant des solutions et/ou des améliorations adaptées.
  • Amélioration continue des processus : Vous pouvez contribuer à l'amélioration continue de nos processus.

Votre profil

Nous recherchons une personne passionnée et motivée, possédant une formation commerciale (idéalement) et les compétences suivantes :

  • Maîtrise des outils numériques : Vous maîtrisez les outils numériques tels que CRM, outils web, suite Office, ect.
  • Organisation et autonomie : Vous savez jongler entre différentes tâches avec rigueur et dynamisme.
  • Compétences relationnelles : Vous avez un sens inné de la relation client et un attrait pour la satisfaction.
  • Réactivité : Vous gérez les demandes client avec efficacité et rapidité.
  • Esprit d'équipe : Vous aimez collaborer et évoluer au sein d'un collectif.
  • Expérience similaire appréciée : Une première expérience dans un rôle similaire sera un véritable atout. Nous valoriserons également une expérience comme Customer Success Manager, combinée à une envie d'élargir vos compétences dans le domaine commercial.

Ce que ce poste vous offre

  • Une réelle autonomie et des perspectives d’évolution motivantes.
  • Un environnement stimulant, au sein d’une équipe jeune, dynamique et solidaire, dans une entreprise en forte croissance avec des ambitions marquées.
  • La flexibilité du télétravail (plusieurs jours par semaine).
  • Des bureaux agréables, idéalement situés au cœur du 11ème arrondissement de Paris.
  • Une rémunération estimée entre 35 000 € et 40 000 €, en fonction de votre profil.


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  • Paris, Île-de-France Emploi Gestionnaire tiers payant Paris 75008 Temps plein

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  • Paris, Île-de-France LVMH Client Services Temps plein

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