Spécialiste en Support Technologique de Niveau 2

il y a 1 jour


Paris, Île-de-France UP SKILLS Temps plein

Poste: Up Skills IT Paris recherche un spécialiste en support technologique de niveau 2 (N2) pour une mission d'intérim à Bobigny.

Rémunération proposée : environ 28 000 € par an (selon l'expérience et la localisation).

Avantages : carte restaurant + 50% des transports en commun.

Vos missions principales seront :

  1. Accueillir les demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements.
  2. Prendre en compte les appels des utilisateurs.
  3. Enregistrer les incidents ou anomalies de fonctionnement signalés.
  4. Identifier la source de l'incident ou de l'anomalie en effectuant un diagnostic précis.
  5. Traiter ou déclencher des actions de support correspondantes par prise en main à distance.
  6. Effectuer le suivi du traitement des sollicitations des utilisateurs tous canaux confondus.
  7. Exploiter la base d'incidents relances, consolidation, analyse de tendance.

Profil : Bac+2 en informatique avec une expérience d'au moins 2 ans en support helpdesk.

Entreprise : UP SKILLS est un cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience, notre expertise s'étend sur le CDI, le CDD et l'intérim qualifié.



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