Expert Support Technique Client H/F

il y a 4 jours


Paris, Île-de-France Capital Banking Solutions Temps plein

Présentation

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L'entreprise Capital Banking Solutions recherche un Expert support technique clients H/F pour renforcer son équipe. Vous serez en charge du support des clients sur les produits CBS, intervenant également dans les projets en assistance aux consultants.

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Rémunération

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La rémunération est fixée en fonction de l'expérience, avec une estimation annuelle de 50 000€ à 70 000€ pour ce poste situé à Paris.

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Description du poste

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Sous la responsabilité directe du responsable de projet, vous interviendrez pour le support des clients CBS, ainsi que pour les projets en assistance aux consultants. Vous assisterez les consultants sur les projets (y compris sur site) pour la gestion des environnements clients et afin de permettre la stabilisation des produits.

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Vos missions incluront également :

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  • Assurer le support technique pour nos clients\r
  • Diagnostiquer et communiquer les dysfonctionnements identifiés aux équipes de développement pour apporter les correctifs nécessaires sur la base de données du client\r
  • Suivre les tickets JIRA avec les clients ou avec le produit et l'équipe de développement\r
  • Maintenir une communication claire et professionnelle avec les clients et les autres membres de l'équipe\r
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Compétences requises

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Pour réussir dans ce rôle, vous devrez avoir une expérience au sein d'un service Technique (3 ans ou plus). De plus, vous aurez besoin de connaissances en SGBD ORACLE (Système de Gestion de Bases de Données), en SQL, en Système d'exploitation UNIX / Linux, Java, PL/SQL et en BASH.

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Une bonne maîtrise de la langue Anglaise, parlée, lue et écrite, est également indispensable. Vous devrez avoir une notion importante de l'Anglais technique et être capable de travailler dans une équipe multiculturelle.

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Formation

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Un diplôme en Informatique, à partir de Bac+3, est requis pour ce poste.

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Mobilité

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Vous serez amené à effectuer des missions chez les clients à l'étranger.

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Type de contrat

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Le type de contrat prévu est CDI.

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Lieu de travail

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Le lieu de travail sera Paris.



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