Chargé.e de Clientèle International Pays-Bas

il y a 2 semaines


Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Spartoo Temps plein
Mission

Spartoo, un leader de la mode en France et en Europe, recherche un chargé.e de clientèle international pour renforcer son équipe.

Ce poste vous offrira l'opportunité de travailler en étroite collaboration avec les chargés de clientèle internationaux pour fournir un service client exceptionnel aux clients néerlandais.


Vous serez chargé.e de :

  • Gérer les dossiers clients avec efficacité et qualité
  • Accompagner les clients dans le processus d'avant, pendant et après-vente
  • Apporter des solutions aux problèmes rencontrés et transférer les demandes complexes au bon interlocuteur
  • Adapter les solutions au besoin du client et les argumenter
  • Prioriser les demandes en cas de pic d'activité, en respectant les délais de traitement et les consignes en vigueur
  • Assurer toutes les missions relatives au service client, notamment la validation des commandes et les remboursements
  • Garantir la satisfaction des clients tout en respectant les procédures et les délais de traitement


Vous travaillerez également à la traduction de contenus du français vers le néerlandais pour le site internet et les opérations commerciales.


Vous serez également chargé.e de contribuer à l'amélioration continue du service client en participant à des ateliers de travail et en partageant les bonnes pratiques.


Vous serez également chargé.e de garantir l'e-réputation de Spartoo au Pays-Bas via les sites d'avis de consommateurs.

Profil

Spartoo recherche un candidat bilingue néerlandais-français avec une première expérience réussie dans un service client. Vous devrez également maîtriser les outils de bureautique et d'Internet.


Spartoo offre un environnement de travail dynamique et stimulant, avec des valeurs incarnées telles que la simplicité, l'honnêteté et le dialogue.


Spartoo est également engagé en faveur du bien-être au travail, avec des avantages tels que la salle de sport, les fruits frais à disposition, l'espace bien-être et le restaurant d'entreprise.


Spartoo organise également des évènements réguliers pour son équipe, tels que les soirées, les team building et les séminaires d'entreprise.



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    il y a 3 semaines


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