Hôte de service client magasin

il y a 5 jours


Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Leroy Merlin Temps plein
Votre rôle :

Vous êtes un ambassadeur du service client de Leroy Merlin, responsables de la satisfaction de nos clients.

Vous intervenez à chaque étape de la relation avec nos clients, en magasin, à distance et sur les réseaux sociaux.

Vous êtes en charge de développer une expérience exceptionnelle pour chaque personne qui interagit avec nos services.

Vos responsabilités :

Vous alternez les tâches entre l'accueil du magasin, les caisses traditionnelles et automatiques, la reprise des marchandises, la fidélisation client, la plateforme téléphonique du magasin, la relation client à distance, le cours de bricolage, l'événementiel clients et l'animation de la communauté locale sur les réseaux sociaux.

Vos compétences et valeurs :

Vous avez des valeurs humaines fortes, en particulier la bienveillance, l'empathie et l'écoute.Vous savez gérer les émotions de vos interlocuteurs et trouver les mots pour comprendre et rassurer lorsque c'est nécessaire.Vous aimez travailler dans un environnement organisé par le respect des procédures.Vous avez une expérience dans la relation client, que ce soit en tant qu'employé ou en tant que client.

Comment réussir sur ce poste :

En développant une certaine connaissance des produits pour apporter des réponses de manière autonome.En étant vous-même et en parlant au client de manière naturelle et franche.En adoptant un respect complet des procédures, notamment en caisse.

Poste de Hôte service client magasin :

Rémunération et avantages :

Un salaire fixe de 703,85 euros mensuel brut sur 13 mois pour un temps partiel de 13 heures par semaine, soit l'équivalent d'un salaire mensuel brut de 1 895 euros pour un contrat de 35 heures par semaine, complété par une rémunération variable en fonction des résultats de l'entreprise.

Cadre et conditions de travail :

Jours de travail le samedi et le dimanche.

Horaires de travail selon l'activité du magasin : volume hebdomadaire de 10 heures avec un démarrage au plus tôt à 7 heures et une fin au plus tard à 20 heures.

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