Rédacteur de la mission départementale de relations avec les usagers et communicateur
il y a 4 semaines
Description du poste
Vous rejoindrez la mission référent départemental des relations avec les usagers (RDRU) en tant que Rédacteur de la mission départementale de relations avec les usagers et communicateur.
Vous participerez au pilotage de l'accueil et la qualité de service en tant qu'interlocuteur des responsables de structures pour toutes les problématiques liées à l'accueil et à la qualité de service.
- Vous veillerez à l'efficience et la pertinence de l'organisation de l'accueil multicanal, du point de vue de l'usager.
Vous accompagnerez les différents acteurs sur tous les sujets relatifs aux modalités d'accueil, en échangeant avec les services, en animant des groupes de travail, en effectuant des déplacements sur le terrain, en accompagnant les responsables de structure et les agents, en vérifiant notamment le contenu des serveurs vocaux interactifs, en mettant à jour les horaires des services dans les référentiels, en planifiant les tâches à réaliser lors des réorganisations de structures, en analysant les résultats des audits et des mesures réalisées via des appels mystères et indicateurs de transparence.
Vous participerez à la prise en charge du suivi des flux d'accueil et procéderez à l'analyse des résultats et de la performance, en suivant les différents flux d'accueil, en particulier pendant les campagnes déclaratives, en analysant les tendances observées et les caractéristiques des flux, en rédigeant le bilan annuel pour la Direction Générale.
Vous participerez au suivi des relations avec les France Services et les accueils de proximité, en participant aux comités de pilotage, en effectuant des déplacements dans les structures, en recensant les besoins d'informations et/ou de formation, en étant référent pour les questions amende et secteur public local, en pilotant des enquêtes de satisfaction à destination des usagers, en gérant et en suivant les messages sur la plateforme Service Public +.
Compétences requises
- Connaissances en bureautique et outils collaboratifs
- Connaissances en matériels, systèmes et réseaux d'information et de communication
- Animer un réseau, une communauté
- Communiquer
- Concevoir un support, un document
- Maîtriser les délais
- Mener une veille
- Rédiger
- Aisance relationnelle
- Avoir l'esprit d'équipe
- Réactivité
- Sens de l'analyse
Niveau d'études min. souhaité
Niveau 6 Licence/diplômes équivalents
Niveau d'expérience min. requis
Confirmé
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Lagny-sur-Marne, Île-de-France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps pleinMission du Rédacteur de la mission départementale de relations avec les usagers et communicateurL'ambition de la Direction Générale est de devenir l'un des premiers établissements publics de l'État en matière de qualité de service. Le Rédacteur de la mission départementale de relations avec les usagers et communicateur sera chargé de contribuer à...
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Lagny-sur-Marne, Île-de-France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps pleinPrésentation du posteLe Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique recherche un Rédacteur de la mission départementale de relations avec les usagers et communicateur pour rejoindre son équipe.Vous serez chargé de piloter l'accueil et la qualité de service en tant qu'interlocuteur des...
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Responsable de la Communication et des Relations avec les Usagers
il y a 2 semaines
Lagny-sur-Marne, Île-de-France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps pleinDescription du posteL'objectif principal de ce poste est de garantir une communication efficace entre le Ministère et ses usagers. Vous contribuerez à l'amélioration continue de l'accueil et de la qualité du service en tant qu'interlocuteur privilégié.Vous travaillerez étroitement avec les responsables des structures pour diagnostiquer et améliorer...
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Responsable adjoint du Pôle Départemental d'Expertise
il y a 3 semaines
Champigny-sur-Marne, Île-de-France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps pleinPrésentation du posteL’adjoint(e) du Pôle Départemental d’Expertise est chargé(e) de soutenir la responsable du pôle dans toutes ses missions de pilotage, d’animation et de supervision de l’équipe.Au sein du Pôle Départemental d’Expertise de Nogent-sur-Marne, l’adjoint(e) sera en charge de la gestion des demandes d’expertise et du...
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Rédacteur(trice) en coordination et relations extérieures H/F
il y a 4 semaines
Champigny-sur-Marne, Île-de-France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps pleinPoste de Rédacteur(trice) en coordination et relations extérieures H/F Nous recherchons un(e) Rédacteur(trice) en coordination et relations extérieures H/F pour rejoindre notre équipe au sein du Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique. ResponsabilitésCoordonner les actions de la DNRED au sein des...
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Rédacteur au bureau de la coordination et des relations extérieures H/F
il y a 4 semaines
Champigny-sur-Marne, Île-de-France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps pleinPoste de Rédacteur au bureau de la coordination et des relations extérieures H/F Nous recherchons un Rédacteur pour rejoindre notre équipe au sein du Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique. Responsabilités - Coordonner les actions de la DNRED au sein des organisations internationales, multilatérales...
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Chef de l'agence routière départementale de Morêt F/H
il y a 4 semaines
Moret-sur-Loing, Île-de-France Département de Seine et Marne Temps pleinQui sommes-nous ?La Direction Générale adjointe de l'Environnement, des Déplacements et de l'Aménagement du Territoire (DGAA) est chargée de la mise en œuvre et du suivi des politiques départementales en matière de voirie, d'infrastructures routières, de construction et de maintenances des collèges publics et des bâtiments départementaux, ainsi...
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Gestionnaire de Comptes Financiers Départementaux
il y a 1 semaine
Champigny-sur-Marne, Île-de-France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps pleinDescription du posteVous rejoignez l'équipe du Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique dans le cadre d'un poste de gestionnaire de comptes financiers départementaux. Ce rôle vous donnera l'occasion de travailler en tant qu'assistant pour accompagner les équipes départementales dans la...
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Assistant comptable départemental
il y a 3 semaines
Champigny-sur-Marne, Île-de-France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps pleinPoste de gestion comptableLa Paierie Départementale de Créteil est chargée de la gestion budgétaire et comptable de diverses collectivités locales dont le Conseil Départemental. Nous recherchons un spécialiste en gestion budgétaire pour rejoindre notre équipe.Missions- Gérer le recouvrement des impôts et taxes- Gérer l'exécution de la dépense...
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Assistant comptable au sein d'une paierie départementale
il y a 4 semaines
Champigny-sur-Marne, Île-de-France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps pleinDescription du posteLa paierie départementale de Créteil est chargée de la gestion budgétaire et comptable de diverses collectivités locales dont le Conseil Départemental.Vous aurez pour missions :La gestion du recouvrementLa gestion de l'exécution de la dépense publiqueLa gestion de la tenue des comptes d'imputation provisoiresLe suivi des relations...
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Représentant d'accueil saisonnier des parcs départementaux
il y a 4 semaines
Champigny-sur-Marne, Île-de-France Département du Val-de-Marne Temps pleinPrésentation du posteSous la responsabilité du chef d'équipe, vous serez chargé de l'accueil des usagers dans les parcs départementaux. Vous devrez veiller à l'entretien des locaux, des sanitaires et du parc en général.Vous travaillerez en équipe avec les agents titulaires pour assurer un accueil de qualité.Compétences requisesVous...
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Chef de l'agence routière départementale de Morêt F/H
il y a 4 semaines
Moret-sur-Loing, Île-de-France Département de Seine et Marne Temps pleinQui sommes-nous ?La Direction Générale adjointe de l'Environnement, des Déplacements et de l'Aménagement du Territoire (DGAA) est chargée de la mise en œuvre et du suivi des politiques départementales en matière de voirie, d'infrastructures routières, de construction et de maintenances des collèges publics et des bâtiments départementaux, ainsi...
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Chef de l'agence routière départementale de Morêt F/H
il y a 4 semaines
Moret-sur-Loing, Île-de-France Département de Seine et Marne Temps pleinQui sommes-nous ?La Direction Générale adjointe de l'Environnement, des Déplacements et de l'Aménagement du Territoire (DGAA) est chargée de la mise en œuvre et du suivi des politiques départementales en matière de voirie, d'infrastructures routières, de construction et de maintenances des collèges publics et des bâtiments départementaux, ainsi...
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Assistant comptable départemental
il y a 4 semaines
Champigny-sur-Marne, Île-de-France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps pleinDescription du posteLa gestion des finances publiques est un domaine complexe qui nécessite une grande attention aux détails. En tant que trésorier local, vous serez chargé de la gestion des budgets et de la comptabilité de collectivités territoriales et d'organismes publics locaux.MissionsGestion du recouvrement des impôts et taxesGestion de...
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Assistant comptable au sein d'une paierie départementale
il y a 1 mois
Champigny-sur-Marne, Île-de-France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps pleinDescription du posteLa paierie départementale de Créteil est chargée de la gestion budgétaire et comptable de diverses collectivités locales, dont le Conseil Départemental. Nous recherchons un comptable public expérimenté pour rejoindre notre équipe.MissionsVous serez chargé de la gestion du recouvrement, de l'exécution de la dépense publique, de...
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Intervenant en soutien social et familial
il y a 2 semaines
Lagny-sur-Marne, Île-de-France Département de Seine et Marne Temps plein{" Qui sommes-nous ? La Direction Générale adjointe de la Solidarité (DGAS) est responsable de l'ensemble des missions relatives à la protection sociale et familiale dans le Département de Seine et Marne. A travers ces différentes actions, nous œuvrons quotidiennement pour faire du Département un territoire de la solidarité et de lutte contre les...
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Technicien en intervention sociale et familiale F/H
il y a 4 semaines
Lagny-sur-Marne, Île-de-France Département de Seine et Marne Temps pleinQui sommes-nous ?La Direction Générale adjointe de la Solidarité (DGAS) est une entité du Département de Seine et Marne qui traite de toutes les questions allant de la protection maternelle et infantile, protection de l'enfance, aide aux personnes âgées et handicapées en passant par l'emploi et la santé.Vos missionsLe Technicien en intervention...
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Champigny-sur-Marne, Île-de-France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps pleinDescription du postePoste de responsable adjoint(e) du Pôle Départemental d'Expertise de Nogent sur Marne1. Caractéristiques du serviceLe Pôle Départemental d'Expertise de Nogent sur Marne est un service qui compte une responsable, un adjoint et des inspecteurs. Il est domicilié au Centre des Finances Publiques de Nogent-sur-Marne.2. Principaux...
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Technicien en intervention sociale et familiale F/H
il y a 4 semaines
Lagny-sur-Marne, Île-de-France Département de Seine et Marne Temps pleinQui sommes-nous ?La Direction Générale adjointe de la Solidarité (DGAS) est une institution dédiée à la protection maternelle et infantile, à la protection de l'enfance, à l'aide aux personnes âgées et handicapées, ainsi qu'à l'emploi et à la santé. À travers ces différentes missions, elle œuvre au quotidien pour faire du Département un...
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Champigny-sur-Marne, Île-de-France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps pleinDescription du posteLe Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique recherche un Rédacteur(trice) au bureau de la coordination et des relations extérieures H/F pour renforcer son équipe.Responsabilités- Assurer le suivi des dossiers d'intérêt pour le service au sein des organisations internationales,...