Rédacteur de la mission départementale de relations avec les usagers et communicateur

il y a 2 semaines


LagnysurMarne, Île-de-France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

Mission du Rédacteur de la mission départementale de relations avec les usagers et communicateur

L'ambition de la Direction Générale est de devenir l'un des premiers établissements publics de l'État en matière de qualité de service. Le Rédacteur de la mission départementale de relations avec les usagers et communicateur sera chargé de contribuer à cette ambition en pilotant la qualité de service et la communication.

Compétences clés

  • Pilotage de la qualité de service : veiller à l'efficience et à la pertinence de l'organisation de l'accueil multicanal, du point de vue de l'usager ; participer à la prise en charge du suivi des flux d'accueil et procéder à l'analyse des résultats.
  • Communication : exercer les missions au sein du cabinet communication en liaison avec le secrétariat de la Direction, notamment pour l'organisation d'événements ; contribuer à l'ensemble des actions de communication de la DDFIP, internes et externes.

Rôle clé

  • Contrôler la qualité de service
  • Concevoir et mettre en œuvre des actions de communication
  • Collaborer avec les services pour améliorer l'accueil
  • Veiller à l'application des politiques de communication

Profil recherché

Le candidat idéal doit posséder un bon sens relationnel, être rigoureux, organisé et savoir identifier les priorités. Il doit également être ouvert à la polyvalence et à l'amélioration continue.

Niveau d'études et d'expérience

Niveau 6 Licence/diplômes équivalents

Expérience confirmée



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