Gestionnaire de relations clients entreprise 2B

il y a 2 semaines


IssylesMoulineaux, Île-de-France Docaposte Temps plein

Missions et responsabilités

Le/la gestionnaire de relations clients entreprise 2B accompagne ses clients dans le déploiement et l'utilisation de la solution Digiposte. Son objectif est d'assurer la satisfaction et la fidélisation des clients 2B après la vente.
Piloter le déploiement de la solution Digiposte en coordonnant les acteurs internes et externes en veillant au respect des engagements (coûts/qualité/délai)
Etre le point de contact client post vente afin de garantir le bon déroulement du service Qualifier et prioriser les sollicitations
Apporter des réponses et des informations dans le respect des SLAs
Paramétrer l'outil selon les demandes du client
Suivre l'avancement des demandes et piloter la résolution des incidents
Assurer le lien entre les clients et les équipes techniques, commerciales, produit, et marketing.
Contribuer à la facturation des services et produits
Etre le porte-parole des clients dans la remontée et la priorisation des besoins identifiés pour améliorer les services et produits Digiposte

Compétences requises

Connaissance des processus de gestion de paie et du domaine RH
Connaissance des Systèmes d'Information RH
Connaissance des outils CRM (SalesForce)



  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Docaposte Temps plein

    Présentation de la MissionL'alternant.e Gestionnaire de Succès Client 2B accompagne les clients de Digiposte dans le déploiement et l'utilisation de la solution. Son objectif est d'assurer la satisfaction et la fidélisation des clients 2B après la vente.Compétences requisesPiloter le déploiement de la solution DigiposteÊtre le point de contact client...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Docaposte Temps plein

    Présentation de la MissionL'alternant.e Gestionnaire de Succès Client 2B accompagne les clients de Digiposte dans le déploiement et l'utilisation de la solution. Son objectif est d'assurer la satisfaction et la fidélisation des clients 2B après la vente.Activités PrincipalesPiloter le déploiement de la solution Digiposte en coordonnant les acteurs...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Docaposte Temps plein

    Présentation de la MissionLe Gestionnaire de Succès Client 2B sera intégré à l'équipe Customer Delivery 2B, qui est en charge du déploiement, du support et de la satisfaction de ces comptes Entreprise. En charge d'un portefeuille de plusieurs distributeurs et comptes Entreprise en direct, le Gestionnaire de Succès Client 2B accompagne ses...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Docaposte Temps plein

    Présentation de la MissionLe Gestionnaire de Succès Client 2B sera intégré à l'équipe Customer Delivery 2B, responsable du déploiement, du support et de la satisfaction des comptes Entreprise. En charge d'un portefeuille de plusieurs distributeurs et comptes Entreprise en direct, le Gestionnaire de Succès Client 2B accompagne ses clients dans...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Docaposte Temps plein

    MissionLe Gestionnaire de Succès Client 2B sera intégré à l'équipe Customer Delivery 2B, responsable du déploiement, du support et de la satisfaction des comptes Entreprise. En charge d'un portefeuille de plusieurs distributeurs et comptes Entreprise en direct, le Gestionnaire de Succès Client 2B accompagne ses clients dans le déploiement de...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Docaposte Temps plein

    Présentation de la fonctionL'alternant.e CSM 2B est chargé.e de piloter le déploiement de la solution Digiposte auprès de plusieurs distributeurs et/ou comptes Entreprise en direct. Son objectif est d'assurer la satisfaction et la fidélisation des clients 2B après la vente.Compétences requisesLes principales activités de l'alternant.e CSM...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Docaposte Temps plein

    MissionL'alternant.e CSM 2B accompagne les clients dans le déploiement de la solution Digiposte et dans son utilisation. Son objectif est d'assurer la satisfaction et la fidélisation des clients 2B après la vente.ActivitésPiloter le déploiement de la solution Digiposte en coordonnant les acteurs internes et externes.Être le point de contact client...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Docaposte Temps plein

    MissionL'alternant.e CSM 2B est chargé.e de piloter le déploiement de la solution Digiposte auprès de plusieurs distributeurs et/ou comptes Entreprise. Son objectif est d'assurer la satisfaction et la fidélisation des clients 2B après la vente.Activités1. Piloter le déploiement de la solution Digiposte en coordonnant les acteurs internes et...

  • Chef de projet client 2B

    il y a 3 semaines


    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Docaposte Temps plein

    Mission : Le/la Spécialiste client 2B sera intégré(e) à l'équipe Customer Delivery 2B, qui est en charge du déploiement, du support et de la satisfaction de ces comptes Entreprise.En charge d'un portefeuille de plusieurs distributeurs et comptes Entreprise en direct, le/la Spécialiste client 2B accompagne ses clients dans le déploiement de la...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Docaposte Temps plein

    Présentation de la missionL'alternant.e CSM 2B est chargé.e de la satisfaction et de la fidélisation des clients 2B après la vente. Il/elle accompagne les clients dans le déploiement de la solution et dans son utilisation.Compétences requisesPiloter le déploiement de la solution DigiposteÊtre le point de contact client post-venteQualifier et...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France beBee Professionals Temps plein

    Gestionnaire des relations clientsbeBee Professionals recherche un Gestionnaire des relations clients pour son siège social.Le candidat idéal devra avoir une expérience significative dans le domaine des relations clients et une excellente maîtrise des outils informatiques.Il devra être capable de gérer les relations avec les clients, de comprendre...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Michael Page (France) Temps plein

    MissionL'Account Manager sera chargé de gérer les relations avec les partenaires et les grands comptes de l'entreprise Michael Page Intérim Management. Le candidat idéal disposera d'une expérience en vente avec des partenaires/grands comptes et dans des organisations complexes dans le domaine IT.Compétences et ResponsabilitésOrchestrer le...

  • Gestionnaire de Succès Client

    il y a 3 semaines


    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France INTESCIA GROUP Temps plein

    Mission du Gestionnaire de Succès ClientL'entreprise INTESCIA GROUP recherche un Gestionnaire de Succès Client pour renforcer son équipe de gestion de la relation client. Ce poste consiste à gérer les demandes clients et internes, à accompagner les nouveaux clients, à suivre et renouveler les contrats clients, à proposer l'offre complète de...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France FED Supply Temps plein

    Rôle : Gestionnaire Service clients H/FDescription :Vous travaillerez au sein d'un grand service client et rattaché à la responsable service clients Out of Home, vous pilotez efficacement le processus des commandes clients afin de minimiser toutes les exceptions et complexités pour assurer le meilleur service au meilleur coût.Compétences attendues...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Groupe Rocher Temps plein

    Le Groupe Rocher, leader dans la fabrication et la commercialisation de vêtements et sous-vêtements pour enfants, recherche un Gestionnaire de la relation client pour renforcer son équipe de marketing.Rattaché(e) au Responsable CRM Europe, vous serez en charge du pilotage des campagnes CRM pour 2 pays et de la connaissance de vos marchés pour adapter la...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France FED SUPPLY Temps plein

    Fed Supply recrute un Gestionnaire Approvisionneur ClientVous rejoindrez l'équipe Service Client de Fed Supply, spécialisée dans le secteur de l'agroalimentaire. Votre mission sera de garantir le bon traitement des commandes par la réception et la saisie des commandes reçues par fax dans SAP, ainsi que la vérification de la bonne intégration...

  • Gestionnaire de Succès Client

    il y a 4 semaines


    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France INTESCIA GROUP Temps plein

    MissionLe Gestionnaire de Succès Client est chargé de mettre en œuvre les missions suivantes :Gestion des demandes clients et internesAccompagnement des nouveaux clientsSuivi et renouvellement des contrats clientsProposition de l'offre complète de services INTESCIAGestion des activités sur SalesforcePartage et remontée d'informationsCompétences...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Groupe Rocher Temps plein

    Leader dans la fabrication et la commercialisation de vêtements pour enfants, Petit Bateau recherche un Gestionnaire des relations clients pour renforcer son équipe européenne.Missions :Elaboration du plan d'animation CRM :• Elaborer le plan de contact clients sur l'ensemble des canaux de contact CRM (email, sms, push notification, mailing) en...

  • Gestionnaire de Succès Client

    il y a 3 semaines


    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France INTESCIA GROUP Temps plein

    Vous rejoignez le sein de notre équipe en tant que Gestionnaire de Succès Client au sein de l'INTESCIA GROUP. Votre mission consiste à garantir l'expérience utilisateur exceptionnelle de nos clients en les accompagnant tout au long de leur parcours, de la prise de commande à la satisfaction.Missions clés :Gestion des demandes clients : Accueil et prise...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France FED SUPPLY Temps plein

    Fed Supply recrute un Gestionnaire Approvisionneur Clients H/FVous rejoindrez l'équipe Service Client de Fed Supply, spécialisée dans le secteur de l'agroalimentaire. Votre mission sera de garantir le bon traitement des commandes par la réception et la saisie des commandes reçues par fax dans SAP, ainsi que la vérification de la bonne...