Technicien Support Informatique

il y a 4 semaines

Orléans, Centre-Val de Loire, France Harry Hope Temps plein
Job Description

Notre consultant spécialisé sur les métiers de l'informatique, Mathieu BOTCAZOU, recrute pour son client final, acteur majeur dans son domaine, un Technicien Support Informatique (H/F).

Responsabilités
  • Réceptionner, qualifier, prioriser et enregistrer, avant traitement, toutes les demandes et incidents (émises par appels, mails, interface demandes) des utilisateurs dans une base de données.
  • Assurer le support matériel et logiciel (niveau 1 et parfois niveau 2 selon capacités) pour résoudre les incidents et les besoins / anomalies informatiques (assistance sur site et/ou à distance).
  • Effectuer des revues périodiques du Backlog afin de le réduire.
  • Transférer les incidents/demandes non résolus vers le N2/N3.
  • Identifier les incidents récurrents ou communs et trouver des solutions permanentes pour réduire ou éliminer leur fréquence.
  • Tenir informés les utilisateurs de la résolution des incidents.
Missions secondaires
  • Configurer et installer le matériel utilisateur : postes de travail, mobiles et applications bureautiques classiques (suite panne, renouvellement matériel ou mouvements collaborateurs).
  • Rédiger et optimiser les modes opératoires et procédures SI internes ou à destination des utilisateurs.
  • Former les utilisateurs sur certains aspects du SI.
  • Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques IT et de sécurité.
  • Tenir à jour la base de données du parc informatique (matériel et attributions).
  • Surveiller le bon déroulement des batchs et sauvegardes.
  • Assurer certaines tâches complémentaires en cas d'indisponibilité du DSI et participer à des projets ponctuels impliquant la DSI (interne ou métier).

Des déplacements peuvent être prévus sur les autres sites de la société avec un véhicule de service et sans découcher.

Compétences requises
  • De formation supérieure en informatique.
  • Une première expérience concluante sur un poste similaire, helpdesk ou support informatique.
  • Connaître les différentes dernières versions de Windows (10/11) et d'Office (O365), messagerie Exchange/Outlook, Android.
  • Avoir des connaissances en bases de données SQL, en administration système/réseau et une première expérience en ERP/CRM.
  • Avoir une bonne expression orale et écrite.
  • Être à l'aise avec l'anglais technique (niveau anglais B1-B2, à l'écrit).

Pour postuler, veuillez envoyer votre candidature à Mathieu BOTCAZOU (XXXXXXXX.XX).

  • Technicien support informatique de proximité

    il y a 4 semaines

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps plein

    Le poste de Technicien support informatique de proximitéManpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique de proximité. Vos missions: - Assister et conseiller les utilisateurs - Installer, intégrer et mettre à jour les nouveaux équipements (matériels, composants...

  • Technicien support informatique de proximité

    il y a 2 semaines

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps plein

    Le poste de Technicien support informatique de proximitéManpower NANTES INFORMATIQUE recherche un Technicien support informatique de proximité pour son client, un acteur du secteur des services informatiques. Les missions principales sont : - Assistance et conseil auprès des utilisateurs - Installation, intégration et mise à jour des nouveaux...

  • Technicien support informatique N3 itinérant

    il y a 1 mois

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps plein

    Poste de Technicien support informatique N3 itinérantManpower NANTES INFORMATIQUE recherche un technicien expérimenté pour rejoindre son équipe de maintenance informatique. Le candidat idéal devra posséder une grande capacité d'analyse et de synthèse pour valider les pré-diagnostics effectués préalablement. La méthodologie, la rigueur, la...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 1 mois

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Harry Hope Temps plein

    Offre de poste : Technicien Support InformatiqueNotre client final, un acteur majeur dans son domaine, recherche un Technicien Support Informatique (H/F) pour rejoindre son équipe.ResponsabilitésRéceptionner, qualifier, prioriser et enregistrer les demandes et incidents des utilisateurs.Assurer le support matériel et logiciel pour résoudre les incidents...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 3 semaines

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Harry Hope Temps plein

    Offre de poste : Technicien Support InformatiqueNotre client, une entreprise leader dans son domaine, recherche un Technicien Support Informatique pour rejoindre son équipe.ResponsabilitésRéceptionner, qualifier, prioriser et enregistrer les demandes et incidents des utilisateurs.Assurer le support matériel et logiciel pour résoudre les incidents et les...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 1 mois

    Orléans, Centre-Val de Loire, France HARRY HOPE Temps plein

    Offre de poste : Technicien Support InformatiqueL'entreprise Harry Hope recrute un technicien support informatique pour rejoindre son équipe de spécialistes en informatique. Le candidat idéal possèdera une expérience en support informatique et une bonne connaissance des systèmes d'exploitation Windows et des logiciels...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 4 semaines

    Orléans, Centre-Val de Loire, France HARRY HOPE Temps plein

    Offre de poste : Technicien Support InformatiqueL'entreprise Harry Hope recrute un technicien support informatique pour rejoindre son équipe de spécialistes en informatique. Le candidat idéal possèdera une expérience en support informatique et une bonne connaissance des systèmes d'exploitation Windows et des logiciels...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 1 mois

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Harry Hope Temps plein

    Offre de poste : Technicien Support InformatiqueNotre client final, une entreprise leader dans son domaine, recherche un Technicien Support Informatique (H/F) pour rejoindre son équipe.ResponsabilitésRéceptionner, qualifier, prioriser et enregistrer les demandes et incidents des utilisateurs.Assurer le support matériel et logiciel pour résoudre les...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 1 mois

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Harry Hope Temps plein

    Offre de poste : Technicien Support InformatiqueNotre client, une entreprise leader dans son domaine, recherche un Technicien Support Informatique pour rejoindre son équipe.ResponsabilitésRéceptionner, qualifier, prioriser et enregistrer les demandes et incidents des utilisateurs.Assurer le support matériel et logiciel pour résoudre les incidents et les...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 3 semaines

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Harry Hope Temps plein

    Poste de Technicien Support InformatiqueNotre société, Harry Hope, recrute un technicien support informatique pour rejoindre son équipe de spécialistes en informatique. Ce poste est idéal pour les personnes passionnées par la résolution de problèmes et la fourniture d'un excellent service client.Responsabilités :Réceptionner, qualifier, prioriser...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 4 semaines

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Harry Hope Temps plein

    Offre de poste : Technicien Support InformatiqueNotre société, Harry Hope, recherche un technicien support informatique pour rejoindre son équipe de spécialistes de l'informatique. Vous serez chargé de la gestion des incidents et des demandes des utilisateurs, en binôme avec le DSI et sous sa responsabilité.ResponsabilitésRéceptionner, qualifier,...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 2 semaines

    Orléans, Centre-Val de Loire, France HARRY HOPE Temps plein

    Description du posteLe Technicien Support Informatique est chargé de la gestion des incidents et des demandes des utilisateurs. Il travaille en binôme avec le DSI et assure le support matériel et logiciel.ResponsabilitésRéceptionner, qualifier, prioriser et enregistrer les demandes et incidents des utilisateurs.Assurer le support matériel et logiciel...

  • Technicien support informatique et téléphonie

    il y a 1 mois

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Thélem assurances Temps plein

    Offre de poste : Technicien support informatique et téléphonieNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support informatique et téléphonie au sein de Thélem assurances.Missions et responsabilitésTraiter les incidents et assurer le support des équipements informatiques et téléphoniques.Installer et configurer les...

  • Technicien support informatique et téléphonie

    il y a 1 mois

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Thélem assurances Temps plein

    Offre de poste : Technicien support informatique et téléphonieNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support informatique et téléphonie au sein de Thélem assurances.Missions et responsabilitésTraiter les incidents et assurer le support des équipements informatiques et téléphoniques.Installer et configurer les...

  • Technicien Support Informatique Spécialisé

    il y a 2 semaines

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Harry Hope Temps plein

    Offre de Poste : Technicien Support InformatiqueVous cherchez un défi passionnant dans le domaine de l'informatique ? Nous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support informatique. En tant que chargé d'appui informatique, vous serez chargé de la gestion des incidents et des demandes des utilisateurs, ainsi que de la...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 4 semaines

    Orléans, Centre-Val de Loire, France HARRY HOPE Temps plein

    Description du posteNous recherchons un Technicien Support Informatique pour rejoindre notre équipe à HARRY HOPE. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé de la gestion des incidents et des demandes des utilisateurs, en collaboration avec le DSI.ResponsabilitésRéceptionner, qualifier, prioriser et enregistrer les demandes et incidents des...

  • Technicien support informatique et téléphonie

    il y a 4 semaines

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Thélem assurances Temps plein

    Offre de poste : Technicien support informatique et téléphonieNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de maintenance informatique et téléphonique au sein de Thélem assurances.Missions et responsabilitésVous serez chargé de :Préparer et mettre à jour les équipements et logiciels liés aux postes de travail et à la...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 2 semaines

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Harry Hope Temps plein

    Profession : Technicien Support InformatiqueDescription du poste : Vous êtes un spécialiste de la gestion des incidents et des demandes des utilisateurs. Vous travaillez en binôme avec le DSI et sous sa responsabilité, vous êtes l'interlocuteur privilégié des collaborateurs pour la gestion des incidents et des demandes des...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 4 semaines

    Orléans, Centre-Val de Loire, France HARRY HOPE Temps plein

    A propos de l'entrepriseHarry Hope est un cabinet de recrutement qui accompagne les candidats et les entreprises dans leurs recherches d'opportunités en France et à l'international. Nous sommes spécialisés dans les métiers de l'informatique et nous avons une équipe de consultants expérimentés qui connaissent bien les besoins des entreprises.A propos...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 1 mois

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Harry Hope Temps plein

    À propos de l'entrepriseHarry Hope, cabinet de recrutement, accompagne les candidats et les entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international.MissionNotre consultant spécialisé sur les métiers de l'informatique, Mathieu BOTCAZOU, recrute pour son client final, acteur majeur dans son domaine, un...