Conseiller clientèle F/H

il y a 6 jours

Torcé, Bretagne, France OKWIND Temps plein
À propos de l'entreprise

OKWIND est un groupe français qui accompagne ses clients vers l'autonomie énergétique en proposant des solutions d'autoconsommation individuelles et collectives durables, à fort rendement et respectueuses des territoires.

Nos solutions complètes couvrent l'ensemble de la chaîne de valeur énergétique en circuit court : de la production solaire en local à la fiabilisation de la consommation en passant par la revalorisation de l'énergie et l'optimisation des process pour les agriculteurs, les entreprises, les collectivités et les particuliers.

Nos produits

Nous concevons et réalisons en France des trackers photovoltaïques, bifaces & biaxes qui suivent le soleil à l'image d'un tournesol, offrant un rendement supérieur de 70% et un impact carbone inférieur de 50% à des panneaux photovoltaïques fixes classiques de même puissance.

Ces trackers peuvent être associés à des solutions OKWIND de stockage (thermiques, physiques et virtuelles) et/ou des installations fixes (pour couvrir certains besoins spécifiques).

Combinés à des solutions OKWIND de supervision hyper flexibles, ils permettent aux utilisateurs de suivre, gérer et contrôler leur consommation en toute simplicité.

Nos solutions OKWIND de régulation s'appuient également sur des outils d'intelligence artificielle pour faciliter, améliorer, et optimiser le pilotage de l'énergie de manière innovante.

Nos réussites
  • 2019 : entrée dans l'accélérateur national de la transition énergétique BPIFrance Ademe
  • 2020, 2021 et 2022 : lauréat de la French Tech 120
  • 2020 : Oscar d'Ille-et-Vilaine de la Transition Ecologique
  • 2022 : introduction en bourse sur Euronext Growth Paris
  • 2023 : programme ETIncelles
  • 2023 : chiffre d'affaires de 82,5 millions d'euros (+40% de CA chaque année)
Le poste

Nous sommes à la recherche d'un(e) conseiller(ère) clientèle après-vente pour remplacer une collaboratrice en congé maternité.

Vous agirez en qualité de premier intervenant(e) dans la prise en compte des problématiques clients et garantirez la résolution de pannes, de dysfonctionnements ou corrections de défauts au sein du parc de trackers installés.

Les missions
  • Gestion des demandes clients, diagnostic et suivi
  • Prendre en compte les appels entrants, les mails des clients et analyser la criticité de la panne
  • Réorienter le client vers le bon interlocuteur lorsque la demande ne concerne pas le service clients
  • Traiter les demandes entrantes des services interne ou les transmettre aux services concernés
  • Saisir la demande client, les symptômes et rédiger le rapport de diagnostic dans le CRM
  • Réaliser le diagnostic à distance et apporter des actions correctives
  • Réaliser une demande d'intervention via le CRM
  • Gestion des situations critiques et amélioration continue
  • Recenser les problématiques récurrentes et alerter le support technique
  • Mettre à jour et étoffer l'arbre décisionnel via les nouvelles situations rencontrées
  • Identifier et temporiser les situations conflictuelles à risque
Nos conditions d'emploi
  • CDD de remplacement de 15 mois jusqu'en janvier 2026
  • 6 semaines de congés payés (+JNT dans le cadre du forfait jours)
  • Tickets restaurant (valeur faciale de 10€, prise en charge employeur à 53%)
  • Charte de Télétravail ( 2 jours maximum)
Nos petits plus
  • Plateforme d'avantages (culturel, sportif...)
  • Activités de cohésion d'équipe
  • Evènement de fin d'année
  • Communication interne via Steeple
  • Kit de bienvenue
  • Parcours d'information nouveaux collaborateurs
  • Programme de cooptation
  • Borne de recharge pour les véhicules électriques
Profil recherché

Nous recherchons un(e) conseiller(ère) clientèle après-vente expérimenté(e) avec une bonne connaissance de l'utilisation d'un ERP ou d'un CRM.

Vous devez être à l'aise avec les outils informatiques et avoir une bonne capacité à communiquer et à résoudre les problèmes techniques des clients.

Nous valorisons l'écoute, la disponibilité et la capacité à gérer les situations conflictuelles.

  • Conseiller clientèle F/H

    il y a 2 semaines

    Torcé, Bretagne, France OKWIND Temps plein

    Description du posteDans le cadre de son développement, la société OKWIND recherche un(e) conseiller(ère) clientèle après vente pour garantir la satisfaction de ses clients et résoudre les problèmes techniques liés à ses trackers photovoltaïques.MissionsGestion des demandes clients : analyser les problèmes, diagnostiquer et résoudre les...

  • Conseiller clientèle F/H

    il y a 1 semaine

    Torcé, Bretagne, France OKWIND Temps plein

    Description du posteL'entreprise OKWIND recherche un(e) conseiller(ère) clientèle pour rejoindre son équipe dynamique. Vous serez chargé(e) de garantir la satisfaction client en résolvant les problèmes techniques liés aux trackers photovoltaïques.MissionsGestion des demandes clients : analyser les problèmes, diagnostiquer et résoudre les...

  • Conseiller clientèle F/H

    il y a 7 jours

    Torcé, Bretagne, France OKWIND Temps plein

    Description du posteL'entreprise OKWIND recherche un(e) conseiller(ère) clientèle pour rejoindre son équipe dynamique. Vous serez chargé(e) de garantir la satisfaction des clients en résolvant les problèmes techniques et en offrant des solutions personnalisées.MissionsGestion des demandes clients : analyser les problèmes, diagnostiquer et...

  • Conseiller clientèle F/H

    il y a 2 semaines

    Torcé, Bretagne, France OKWIND Temps plein

    Description du posteRégis, notre Responsable Exploitation, est actuellement à la recherche d'un(e) conseiller(ère) clientèle après-vente pour remplacer une collaboratrice en congé maternité. Sur ce poste, vous agirez en qualité de premier intervenant(e) dans la prise en compte des problématiques clients et garantirez la résolution de pannes, de...

  • Conseiller clientèle F/H

    il y a 1 semaine

    Torcé, Bretagne, France OKWIND Temps plein

    Description du posteRégis, notre Responsable Exploitation, est à la recherche d'un(e) conseiller(ère) clientèle après-vente pour remplacer une collaboratrice en congé maternité. Sur ce poste, vous agirez en qualité de premier intervenant dans la prise en compte des problématiques clients et garantirez la résolution de pannes, de dysfonctionnements...

  • Conseiller(e) pièces automobiles F/H

    il y a 1 semaine

    Torcé, Bretagne, France LOGIPAR OUEST Temps plein

    Description du posteNous recherchons un(e) conseiller(e) chargé(e) de relation clientèle pour rejoindre notre équipe motivée et dynamique au sein de LOGIPAR OUEST.MissionsGarantir l'accueil téléphonique et la satisfaction du clientTrouver la solution qui répondra à ses besoinsPrendre en compte toutes les demandes clients (conseil sur achats, prise...

  • Conseiller(e) pièces automobiles F/H

    il y a 4 semaines

    Torcé, Bretagne, France LOGIPAR OUEST Temps plein

    Description du posteNous recherchons un(e) conseiller(e) chargé(e) de relation clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique à Torcé.Vos missions seront variées et riches en défis. Vous travaillerez notamment à :Garantir l'accueil téléphonique et la satisfaction du clientTrouver la solution qui répondra à ses besoinsPrendre en compte toutes les...

  • Conseiller(e) pièces automobiles F/H

    il y a 6 jours

    Torcé, Bretagne, France LOGIPAR OUEST Temps plein

    Description du posteNous recherchons un(e) conseiller(e) chargé(e) de relation clientèle pour rejoindre notre équipe motivée et dynamique à Torcé. Votre mission sera de garantir la satisfaction de nos clients en pièces de rechange en trouvant des solutions personnalisées à leurs besoins.MissionsAccueillir les clients téléphoniquement et répondre...

  • Conseiller(e) pièces automobiles F/H

    il y a 1 mois

    Torcé, Bretagne, France LOGIPAR OUEST Temps plein

    Description du posteNous recherchons un(e) conseiller(e) chargé(e) de relation clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique à Torcé. Votre mission sera de garantir la satisfaction de nos clients en pièces de rechange automobile.MissionsAccueillir les clients téléphoniquement et répondre à leurs besoinsTrouver des solutions pour répondre aux...

  • Conseiller(e) pièces automobiles F/H

    il y a 2 semaines

    Torcé, Bretagne, France LOGIPAR OUEST Temps plein

    Description du posteNous recherchons un(e) conseiller(e) chargé(e) de relation clientèle pour rejoindre notre équipe motivée et dynamique à Torcé. Votre mission sera de garantir la satisfaction de nos clients en pièces de rechange, en travaillant en étroite collaboration avec notre équipe.MissionsAccueillir les clients téléphoniquement et...

  • Conseiller(e) pièces automobiles F/H

    il y a 2 semaines

    Torcé, Bretagne, France LOGIPAR OUEST Temps plein

    Description du posteNous recherchons un(e) conseiller(e) chargé(e) de relation clientèle pour rejoindre notre équipe motivée et dynamique à Torcé. Votre mission sera de garantir la satisfaction de nos clients en pièces de rechange, en travaillant en étroite collaboration avec notre équipe.MissionsAccueillir les clients téléphoniquement et...

  • Conseiller(e) pièces automobiles F/H

    il y a 4 semaines

    Torcé, Bretagne, France LOGIPAR OUEST Temps plein

    Description du posteNous recherchons un(e) conseiller(e) chargé(e) de relation clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique à Torcé. Votre mission sera de garantir la satisfaction de nos clients en pièces de rechange automobile.MissionsAccueillir les clients téléphoniquement et répondre à leurs besoinsTrouver des solutions pour répondre aux...

  • Conseiller(e) pièces automobiles F/H

    il y a 3 semaines

    Torcé, Bretagne, France LOGIPAR OUEST Temps plein

    Description du posteNous recherchons un(e) conseiller(e) chargé(e) de relation clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique à Torcé. Votre mission sera de garantir la satisfaction de nos clients en pièces de rechange automobile.MissionsAccueillir les clients téléphoniquement et répondre à leurs besoinsTrouver des solutions pour répondre aux...

  • Conseiller(e) en pièces automobiles F/H

    il y a 1 mois

    Torcé, Bretagne, France LOGIPAR OUEST Temps plein

    Description du posteNous recherchons un(e) Conseiller(e) en pièces automobiles F/H pour rejoindre notre équipe commerciale à Torcé.MissionGarantir l'accueil téléphonique et la satisfaction du clientTrouver la solution qui répondra à ses besoinsPrendre en compte toutes les demandes clients (conseil sur achats, prise des commandes,...

  • Conseiller(e) en pièces automobiles F/H

    il y a 1 mois

    Torcé, Bretagne, France LOGIPAR OUEST Temps plein

    Description du posteNous recherchons un(e) Conseiller(e) en pièces automobiles F/H pour rejoindre notre équipe commerciale à Torcé.MissionGarantir l'accueil téléphonique et la satisfaction du clientTrouver la solution qui répondra à ses besoinsPrendre en compte toutes les demandes clients (conseil sur achats, prise des commandes,...

  • Conseiller(e) pièces automobiles F/H

    il y a 3 semaines

    Torcé, Bretagne, France GROUPE GEMY Temps plein

    Missions clésVous travaillerez à garantir l'accueil téléphonique et la satisfaction du client, trouver la solution qui répondra à ses besoins, prendre en compte toutes les demandes clients et établir les devis.Compétences requisesVous devez avoir une aisance sur les outils informatiques, une connaissance de la pièce de rechange mécanique et un...

  • Conseiller(e) pièces automobiles F/H

    il y a 2 semaines

    Torcé, Bretagne, France GROUPE GEMY Temps plein

    Missions clésVous travaillerez à garantir l'accueil téléphonique et la satisfaction du client, trouver la solution qui répondra à ses besoins, prendre en compte toutes les demandes clients et établir les devis.Compétences requisesUne aisance sur les outils informatiques et une capacité à jongler entre plusieurs logicielsUne connaissance de la...

  • Conseiller(e) pièces automobiles F/H

    il y a 4 semaines

    Torcé, Bretagne, France GROUPE GEMY Temps plein

    Missions clésVous travaillerez à garantir l'accueil téléphonique et la satisfaction du client, trouver la solution qui répondra à ses besoins, prendre en compte toutes les demandes clients et établir les devis.Compétences requisesUne écoute client sans faille et une capacité à communiquer avec respect, empathie et enthousiasmeUne aisance sur les...

  • Conseiller(e) pièces automobiles F/H

    il y a 1 mois

    Torcé, Bretagne, France GROUPE GEMY Temps plein

    Missions clésVous travaillerez à garantir l'accueil téléphonique et la satisfaction du client, trouver la solution qui répondra à ses besoins, prendre en compte toutes les demandes clients, établir les devis et effectuer des relances clients, référencer les pièces de rechange et les pneumatiques, assurer le relais entre le client et les...

  • Conseiller en Automobile

    il y a 2 semaines

    Torcé, Bretagne, France GROUPE GEMY Temps plein

    Description du PosteVous êtes une personne motivée et passionnée par le travail en équipe et la relation au téléphone? Vous aimez le défi de fidéliser les clients et développer des solutions adaptées à leurs besoins?Nous recherchons un(e) Téléconseiller(e) Automobile F/H pour rejoindre notre équipe dynamique et professionnelle.Vos MissionsEn...