Ingénieur Support Technique

il y a 1 jour


Paris, Île-de-France Dailymotion Exchange Temps plein
À propos de l'offre

Dailymotion Exchange recherche un Ingénieur Support Technique pour rejoindre son équipe de support client. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé de fournir un support technique de haute qualité à nos clients, en résolvant leurs problèmes et en leur offrant une expérience utilisateur exceptionnelle.

Responsabilités
  • Interagir avec les clients pour traiter les demandes de support avancées et d'intégration
  • Enquêter, diagnostiquer et résoudre les demandes des clients à l'aide d'outils techniques
  • Assurer le suivi des demandes, de leur réception jusqu'à leur résolution
  • Escalader les sujets en fonction de leur priorité technique et commerciale
  • Créer de nouvelles documents internes et améliorer ceux existants
Compétences requises
  • Expérience en résolution de problèmes dans un environnement SaaS
  • Maîtrise de l'anglais et du français (parlé et écrit)
  • Capacité à apprendre et à améliorer continuellement vos compétences techniques
  • Esprit d'équipe et capacité à travailler en collaboration avec les autres
À propos de nous

Dailymotion Exchange est une entreprise leader dans le domaine de la vidéo en ligne. Nous sommes convaincus que la technologie peut améliorer la vie des gens et nous sommes déterminés à faire de notre entreprise un endroit où les gens veulent travailler.

Nous offrons une gamme de avantages, notamment un congé de paternité ou congé coparental prolongé, une culture de l'employé vivante, un soutien au développement de carrière et des avantages sociaux.



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    il y a 10 heures


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    il y a 1 semaine


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