Chargé de Relation Client Sénior F/H

il y a 2 semaines


Argenteuil, Île-de-France Enedis Temps plein

Description de la mission

Vous intégrerez le Service Client d'Enedis, un équipe dynamique et conviviale située à Montigny-lès-Cormeilles.

Vous prendrez en charge les activités suivantes :

  • Accueil des demandes des clients via tous les canaux (téléphone, email, logiciel interne).
  • Prise en charge des demandes de mises en service, changement de fournisseur, résiliation.
  • Traitement des compte-rendu d'intervention technique.
  • Traitement des réclamations et des litiges.
  • Accompagnement des clients pour l'installation d'un compteur Linky communicant.
  • Corrections de factures et redressements de consommation.

La satisfaction client est au cœur de nos priorités. En tant qu'entreprise de service public, nos conseillers n'ont pas d'objectifs commerciaux à réaliser. Ils s'attachent à apporter un traitement de qualité dans le respect du Code de Bonne Conduite et des délais du Catalogue des prestations d'Enedis.

A l'issue de votre mission, vous maîtriserez le fonctionnement du marché de l'électricité en France et bénéficierez d'une expérience significative dans la relation client dans un environnement agile et convivial.

Avantages :

  • Aides financières sous conditions (logement, mutuelle, transports, permis, restauration méridienne au tarif le plus bas).
  • Prime d'intéressement avec possibilité d'abondement.
  • 30 jours de congés payés par an, (quel que soit le type de contrat) + 5 jours de congés accordés pour les révisions.
  • Comité d'entreprise (vacances, culturel...).
  • Remboursement du pass Navigo à 100%.
  • Possibilité de télétravail sous la validation du manager.

Profil souhaité

Vos atouts :

  • Écoute bienveillante et sens du service client.
  • Curiosité, rigueur et organisation.
  • Soucieux de la satisfaction client et de l'image de marque de l'entreprise.
  • À l'aise avec les outils bureautiques.

Diplôme demandé :

Vous êtes titulaire ou vous allez être titulaire d'un Baccalauréat et vous souhaitez préparer un BTS NDRC.

Merci de joindre à votre candidature :

Votre CV et une lettre de motivation accompagnée de vos bulletins de notes des 2 dernières années.

Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail.



  • Argenteuil, Île-de-France Enedis Temps plein

    Présentation de la mission Vous serez intégré au Service Client d'Enedis, qui se situe à Montigny-lès-Cormeilles. Vous prendrez en charge les activités suivantes : Accueil des demandes des clients via tous les canaux (téléphone, e-mail, logiciel interne). Prise en charge des demandes de mise en service, changement de fournisseur,...


  • Argenteuil, Île-de-France Enedis Temps plein

    MissionVous intégrerez le Service Client d'Enedis, un environnement convivial et agile où la satisfaction client est au cœur de nos priorités.Vous prendrez en charge les activités suivantes :Accueil des demandes des clients tous canaux.Prise en charge des demandes de mises en service, changement de fournisseur, résiliation.Traitement des...


  • Argenteuil, Île-de-France Enedis Temps plein

    MissionVous intégrerez le Service Client d'Enedis, un environnement convivial et agile où la satisfaction client est au cœur de nos priorités.Vous serez en charge des activités suivantes :Accueil des demandes des clients par téléphone, email ou logiciel interne.Prise en charge des demandes de mises en service, changement de fournisseur,...


  • Argenteuil, Île-de-France Enedis Temps plein

    MissionVous rejoindrez le Service Client d'Enedis, situé à Montigny-lès-Cormeilles, où vous prendrez en charge les activités suivantes :Accueil des demandes des clients via tous les canaux (téléphone, email, logiciel interne).Prise en charge des demandes de mises en service, changement de fournisseur, résiliation.Traitement des compte-rendu...


  • Argenteuil, Île-de-France Enedis Temps plein

    MissionVous intégrerez le Service Client d'Enedis, situé à Montigny-lès-Cormeilles.Vous prendrez en charge les activités suivantes :Accueil des demandes des clients via tous les canaux (téléphone, email, logiciel interne).Prise en charge des demandes de mises en service, changement de fournisseur, résiliation.Traitement des compte-rendu...


  • Argenteuil, Île-de-France Enedis Temps plein

    MissionVous intégrerez le Service Client d'Enedis, un environnement dynamique et convivial où la satisfaction client est au cœur de nos priorités.ActivitésAccueil des demandes des clients via différents canaux.Prise en charge des demandes de mises en service, changement de fournisseur, résiliation.Traitement des compte-rendu d'intervention...


  • Argenteuil, Île-de-France Mairie d'Argenteuil Temps plein

    Contexte du recrutementL'animateur/coordinateur maison des seniors H/F est un poste clé au sein de la Mairie d'Argenteuil. Ce professionnel sera chargé de planifier, d'organiser et d'animer la programmation des activités et des actions partenariales dans les maisons des seniors.MissionsLes principales missions de...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 semaine


    Argenteuil, Île-de-France CULLIGAN Temps plein

    Présent dans 90 pays, Culligan, leader mondial sur son secteur (en France : 1400 personnes – 160 M€ de CA, réseau de 70 agences), commercialise et assure le service des adoucisseurs, purificateurs et fontaines à eau. Notre raison d'être : nous transformons l'eau pour améliorer la vie au quotidien et protéger la planète pour tous. ...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines


    Argenteuil, Île-de-France CULLIGAN Temps plein

    Présent dans 90 pays, Culligan, leader mondial sur son secteur (en France : 1400 personnes – 160 M€ de CA, réseau de 70 agences), commercialise et assure le service des adoucisseurs, purificateurs et fontaines à eau. Notre raison d'être : nous transformons l'eau pour améliorer la vie au quotidien et protéger la planète pour tous. ...


  • Argenteuil, Île-de-France CULLIGAN Temps plein

    Présentation du posteLe Chargé de Relation Client, Gestion est chargé de la gestion des dossiers Clients et de leur suivi pour s'assurer de leur satisfaction.MissionsRecouvrement des factures clientsRelancer les clients en retard de paiementEtablir des avoirsEchange client pour obtenir bons de commandes et autres informationsS'assurer de la...


  • Argenteuil, Île-de-France Newsassurancespro Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise Newsassurancespro recherche un spécialiste en relations client pour rejoindre son équipe. En tant que commercial de l'offre de formation, vous serez chargé de guider et d'accompagner les sociétaires en fonction de leurs besoins liés à leur projet de vie.Votre mission consiste à optimiser chaque contact pour mener des...


  • Argenteuil, Île-de-France GMF Temps plein

    Rejoignez notre équipe de gestion de sinistres et relation clientNous sommes à la recherche d'un Conseiller en indemnisation et relation client pour rejoindre notre équipe de gestion de sinistres et relation client au sein de notre centre de gestion IRD de la GMF à ERMONT.MissionVotre mission sera de prendre en charge la relation de proximité avec...


  • Argenteuil, Île-de-France beBee Professionals Temps plein

    Offre d'emploi : Spécialiste en relations clientbeBee Professionals est à la recherche d'un Spécialiste en relations client pour rejoindre son équipe à Argenteuil.Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des principes et des pratiques du service à la clientèle, ainsi qu'une bonne compréhension des processus et des systèmes...


  • Argenteuil, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 35 000 € - 45 000 €

    beBee Professionals recherche un responsable de relations clients pour rejoindre notre équipe à Argenteuil, France. En tant que responsable de relations clients, vous serez responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille clients, tout en garantissant la rentabilité des projets et la satisfaction des clients.Responsabilités :Développer...

  • Auditeur Financier Senior

    il y a 3 semaines


    Argenteuil, Île-de-France Nexia S&A Temps plein

    Développez votre carrière en tant quâ Auditeur Financier SeniorNexia S&A recrute un Auditeur Financier Senior H/F pour son activité Audit basée à Argenteuil en CDI à temps plein à pourvoir en septembre/octobre 2024.Le pôle audit intervient auprès de sociétés de secteurs très diversifiés : services- négoce-associations, et de tailles variées....


  • Argenteuil, Île-de-France Banque de France Temps plein

    Missione Vous serez basé à Beauvais, où votre rôle sera d'accueillir le public au guichet et au téléphone dans le cadre des activités Infobanque, du droit au compte et du droit d'accès aux différents fichiers (FCC, FICP, FNCI) ou de la procédure de surendettement. Vous assurerez la permanence des BAI de Senlis et Compiègne (1 journée par...


  • Argenteuil, Île-de-France Leroy Merlin Temps plein

    Présentation du poste :Nous recherchons un Conseiller de Vente passionné par le commerce et le contact humain.Votre mission :Au sein de l'un de nos 13 univers de produits, vous aurez pour responsabilité de dynamiser les ventes de votre secteur et de contribuer à l'efficacité globale du magasin.Comment ? En établissant une relation de confiance avec vos...


  • Argenteuil, Île-de-France beBee Professionals Temps plein

    Offre d'emploi : Spécialiste des relations clients chez beBee ProfessionalsbeBee Professionals recherche un Spécialiste des relations clients pour rejoindre son équipe à Argenteuil.Présentation du posteLe candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des outils informatiques et des technologies de l'information, ainsi qu'une bonne...


  • Argenteuil, Île-de-France beBee Professionals Temps plein

    Offre d'emploi : Spécialiste des relations clients chez beBee ProfessionalsbeBee Professionals recherche un Spécialiste des relations clients pour rejoindre son équipe à Argenteuil.Présentation du posteLe candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des outils informatiques et des technologies de l'information, ainsi qu'une bonne...


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    Offre d'emploi : Spécialiste des relations clients chez beBee ProfessionalsbeBee Professionals recherche un Spécialiste des relations clients pour rejoindre son équipe à Argenteuil.Présentation du posteLe candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des outils informatiques et des technologies de l'information, ainsi qu'une bonne...