Conseiller clientèle multimedias

il y a 1 semaine


Paris, Île-de-France ACTUAL Temps plein
Poste : Conseiller clientèle multimedias

Vous êtes le contact privilégié des abonnés pour les accompagner dans leurs démarches. Votre rôle est de créer une expérience unique pour nos lecteurs et abonnés en les accueillant chaleureusement, en leur fournissant des conseils adaptés à leurs besoins, et en veillant à leur entière satisfaction dans une optique de fidélisation.

Responsabilités
  • Accueillir et conseiller les clients, abonnés ou lecteurs du titre, en fonction de leurs besoins
  • Prendre en charge les demandes réceptionnées sur les différents canaux de communication utilisés
  • Enregistrer les informations collectées dans la base de données dédiée
  • Contribuer à satisfaire et fidéliser les clients en leur proposant des services additionnels
Conditions d'emploi
  • Poste basé à Paris 13
  • 26000 euros de salaire fixe/an
  • Des horaires de bureaux entre le lundi et vendredi
  • Des congés payés : 49 jours de congés payés ouvrés par an
  • Des titres restaurant d'une valeur de 9.70 euros
  • 10 jours de formation à votre arrivée
  • 75% de prise en charge transports
  • Des chèques cadeaux plusieurs fois par an
Compétences requises
  • Une première expérience dans l'art d'accueillir et de conseiller les clients
  • Une pratique et aisance dans la relation téléphonique
  • Une capacité d'écoute active et d'empathie
  • Une appétence pour le domaine culturel
  • Une capacité à faire preuve d'adaptabilité
  • Une bonne pratique du français à l'écrit et à l'oral


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