Responsable de la Livraison de Services

il y a 1 mois

Toulouse, Occitanie, France Thales Temps plein

Qui sommes-nous?

Thales est un groupe international de technologie qui propose des systèmes d'information et de communication sécurisés et interopérables pour les forces armées, les forces de sécurité et les opérateurs d'importance vitale.

Nous intervenons tout au long de la chaîne de valeur, des équipements aux systèmes en passant par le soutien logistique et les services associés.

Qui êtes-vous?

Vous êtes un professionnel expérimenté en gestion de contrats d'infogérance, avec une solide culture des différentes approches managériales, méthodes organisationnelles et de développement.

Vous avez une expérience significative de responsable d'équipe et de pilote de projet technique sur des systèmes prépondérants de grande taille.

Vous avez des connaissances en infogérance, infrastructure, réseaux, système ou sécurité.

Votre parcours et votre culture vous ont permis de construire votre propre vision sur la façon de manager des équipes et des projets.

Vous savez piloter des activités :

  • D'équipes pluridisciplinaires (Infrastructure, ingénierie, cybersecurity, safety, développement logiciel)
  • Entre plusieurs partenaires (sous-traitants, co-traitant, partenaires...)

Vous avez du leadership, la capacité à innover et à la prise de décision, le sens du service client ainsi qu'un bon relationnel vous permettant d'accompagner des personnes dans leur montée en compétence.

Vous savez créer un environnement propice à l'innovation, à l'engagement et à la motivation de votre équipe.

Votre niveau d'anglais vous permet de dialoguer avec nos clients internationaux.

Ce que nous pouvons accomplir ensemble :

Le poste est ouvert au sein des activités de services numériques du Groupe Thales dont la mission est d'assurer en permanence la performance, la résilience et la sécurité des systèmes d'informations critiques des clients.

En rejoignant Thales Services Numériques, votre mission de SDM (Service Delivery Manager) vous permettra de piloter un contrat d'infogérance global pour l'un de nos clients internes majeurs.

Vous assurerez les principales missions suivantes :

  • Être l'interface privilégiée du client
  • Participer fortement à la satisfaction client
  • Piloter les contributeurs aux engagements (SLA, KPI...)
  • Responsable du suivi des incidents, demandes et des problèmes
  • Garantir la qualité du contrat de services
  • S'assurer du respect des délais de livraison projets
  • Participer fortement à l'amélioration continue du service
  • Assurer la coordination entre le client et les équipes projet
  • Assurer les Reporting vers le client (Copil, Cotech) et le management Thales
  • Animer le Comité de Pilotage, et les Cotech
  • Anglais lu, écrit, parlé, des échanges avec les SDMs en Roumanie seront prévus et réguliers.

  • Responsable de Service Livraison/Collecte

    il y a 4 semaines

    Toulouse, Occitanie, France LPR Temps plein

    Responsable de Service Livraison/CollecteLPR, une entreprise de dimension européenne, recherche un Responsable de Service Livraison/Collecte pour sa filiale France. Ce poste est basé à Toulouse et offre une opportunité de rejoindre une équipe dynamique et collaboratif.Le rôleEn tant que Responsable Opérationnel, vous serez chargé de la gestion des...

  • Responsable de livraison de logements et de gestion de réserves

    il y a 4 semaines

    Toulouse, Occitanie, France PROMOLOGIS Temps plein

    MissionPromologis, 1er bailleur social d'Occitanie, filiale du groupe Action Logement, vous propose un poste de Responsable de livraison de logements et de gestion de réserves.Vous serez rattaché(e) au Directeur Production et Qualité et vous travaillerez en collaboration avec les Responsables chantier, les entreprises de construction et les clients...

  • Responsable de service

    il y a 1 semaine

    Toulouse, Occitanie, France Fédération des acteurs de la solidarité Temps plein

    Poste : Responsable de serviceL'association La Clède recrute un responsable de service pour son pôle hébergement. Le candidat idéal possèdera une expérience dans le domaine de la lutte contre l'exclusion et une connaissance approfondie du secteur.Missions principales :Mettre en œuvre le bon fonctionnement des établissements et services.Animer les...

  • Responsable du Département Offres de Service

    il y a 2 semaines

    Toulouse, Occitanie, France CAF DE LA HAUTE-GARONNE Temps plein

    Description du PosteLe département Offres de Service est un pôle clé de la Direction Service aux Usagers de la CAF de la Haute-Garonne. En tant que Responsable du Département, vous serez chargé de développer et de mettre en œuvre des stratégies pour améliorer l'accès aux droits des personnes les plus éloignées.Fonctions ClésPiloter la relation...

  • Responsable de Services Hébergement et ASLL

    il y a 2 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Fédération des acteurs de la solidarité Temps plein

    Responsable de Services Hébergement et ASLLCitizenship et solidarité sont au cœur de notre mission. Nous recherchons un Responsable de Services Hébergement et ASLL pour rejoindre notre équipe à la Cité la Madeleine.MissionLe Responsable de Services Hébergement et ASLL est chargé de piloter et de gérer les dispositifs d'hébergement et...

  • Responsable du Département Offres de Service

    il y a 3 semaines

    Toulouse, Occitanie, France CAF DE LA HAUTE-GARONNE Temps plein

    Description du PosteLe département Offres de Service est un pôle clé de la Direction Service aux Usagers, chargé de développer des services adaptés aux besoins des populations et aux spécificités des territoires. Le responsable de ce département sera chargé de piloter la relation de service multicanal sur le département de la Haute-Garonne, de...

  • Responsable du Département Offres de Service

    il y a 6 jours

    Toulouse, Occitanie, France CAF DE LA HAUTE-GARONNE Temps plein

    Description du PosteLe département Offres de Service est un pôle clé de la Direction Service aux Usagers, chargé de développer des services adaptés aux besoins des populations et aux spécificités des territoires. Le responsable de ce département sera chargé de piloter la relation de service multicanal sur le département de la Haute-Garonne, de...

  • Responsable de Services Hébergement et ASLL

    il y a 6 jours

    Toulouse, Occitanie, France Fédération des acteurs de la solidarité Temps plein

    Responsable de Services Hébergement et ASLLCitizenship et Cités Caritas cherchent un Responsable de Services Hébergement et ASLL pour renforcer leur équipe.MissionLe Responsable de Services Hébergement et ASLL est chargé de piloter et de gérer les dispositifs d'hébergement et d'accompagnement social, ainsi que de coordonner les actions des...

  • Responsable du Département Offres de Service

    il y a 2 semaines

    Toulouse, Occitanie, France CAF DE LA HAUTE-GARONNE Temps plein

    Description du PosteLe département Offres de Service est un pôle clé de la Direction Service aux Usagers, chargé de développer des services adaptés aux besoins des populations et aux spécificités des territoires. Le responsable de ce département sera chargé de piloter la relation de service multicanal sur le département de la Haute-Garonne, de...

  • Responsable du Département Offres de Service

    il y a 3 semaines

    Toulouse, Occitanie, France CAF DE LA HAUTE-GARONNE Temps plein

    Description du PosteLe département Offres de Service est un pôle clé de la Direction Service aux Usagers, chargé de développer des services adaptés aux besoins des populations et aux spécificités des territoires. Le responsable de ce département sera chargé de piloter la relation de service multicanal sur le département de la Haute-Garonne, de...

  • Responsable du Département Offres de Service

    il y a 4 semaines

    Toulouse, Occitanie, France CAF DE LA HAUTE-GARONNE Temps plein

    Description du PosteLe département Offres de Service est un pôle clé de la Direction Service aux Usagers, chargé de développer des services adaptés aux besoins des populations et aux spécificités des territoires. Le responsable de ce département sera chargé de piloter la relation de service multicanal sur le département de la Haute-Garonne, de...

  • Responsable de Services Hébergement et ASLL

    il y a 2 jours

    Toulouse, Occitanie, France Fédération des acteurs de la solidarité Temps plein

    Responsable de Services Hébergement et ASLLMissionLe Responsable de Services Hébergement et ASLL est chargé de piloter et de gérer les dispositifs d'hébergement et d'accompagnement social au sein de la Cité La Madeleine. Il est responsable de l'encadrement des équipes pluridisciplinaires et de la coordination des actions des services.Compétences...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 mois

    Toulouse, Occitanie, France Capgemini Temps plein

    Présentation du RôleLe Service Delivery Manager est un rôle clé au sein de l'équipe Digital Workplace de Capgemini. Il est responsable de piloter de manière transverse les services et projets DWP, tout en assurant leur performance en termes de KPI, SLA et budget.ResponsabilitésGestion Transversale des Services DWP IPTPilotage des services et...

  • Responsable de Stock et de Livraison

    il y a 1 mois

    Toulouse, Occitanie, France ESICAD Temps plein

    FonctionLa Materiautheque de Catherine recherche un professionnel pour soutenir l'activité du dépôt. Le candidat sélectionné assurera la réception de marchandises, le stockage, la tenue des stocks, la préparation de commandes et l'expédition de marchandises.Compétences requisesExécution de tâches de réception et de stockagePréparation et...

  • Responsable de Services Hébergement et ASLL

    il y a 2 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Fédération des acteurs de la solidarité Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est de piloter et de gérer les dispositifs d'hébergement et d'accompagnement, ainsi que de coordonner les actions des services. Le Responsable de Services travaille en étroite collaboration avec les équipes sociales et les partenaires extérieurs pour assurer la qualité de l'accompagnement des...

  • Responsable de service du Pôle Soins Santé

    il y a 1 semaine

    Toulouse, Occitanie, France Fédération des acteurs de la solidarité Temps plein

    Présentation du posteL'Association REGAR recherche un Responsable de service du Pôle Soins Santé pour renforcer son équipe.Missions et responsabilitésLe Responsable de service pilote et coordonne les activités de ses services dans le respect des projets d'établissements et de la démarche qualité définie. Il/elle est intermédiaire entre direction...

  • Gestionnaire de Service de Livraison

    il y a 3 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Capgemini Temps plein

    Présentation du RôleLe Service Delivery Manager est un rôle clé au sein de l'équipe Digital Workplace de Capgemini. Il est responsable de piloter de manière transverse les services et projets DWP, tout en assurant leur performance en termes de KPI, SLA et budget.Fonctions ClésPilotage des Services et Projets : Assurer la gestion efficace des...

  • Responsable de la Livraison de Services Anglophone

    il y a 3 semaines

    Toulouse, Occitanie, France HIGHTEAM GRAND SUD Temps plein

    À propos de votre quotidienVous travaillerez dans un environnement technique riche et varié, comprenant Google Workspace, Google Legacy, IAM, routing, Fax, SMS to Mail, SMTP et Patch Management. Vous aurez également accès à des informations classifiées.Compétences requisesFormation supérieure (Bac+5 ou Ecole d'Ingénieur) spécialisée en...

  • Gestionnaire de Service de Livraison

    il y a 3 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Capgemini Temps plein

    Présentation du RôleLe Service Delivery Manager est un rôle clé au sein de l'équipe Digital Workplace de Capgemini. Il est responsable de piloter de manière transverse les services et projets DWP, tout en assurant leur performance en termes de KPI, SLA et budget.Compétences et ResponsabilitésGestion Transversale des Services DWP IPTPilotage des...

  • Gestionnaire de livraison

    il y a 3 jours

    Toulouse, Occitanie, France Groupe Talents Handicap Temps plein

    Description du posteEn tant que Gestionnaire de livraison, vous êtes responsable de la gestion des contrats de services des clients dont vous avez la responsabilité. Vous pilotez les indicateurs qualité, les ressources humaines et financières. Vous veillez à garantir auprès des clients, les niveaux de services définis contractuellement. Vous appliquez...