Alternance en Gestion de la Relation Client

il y a 4 semaines


Colmar, Grand Est, France CPAM DU HAUT-RHIN Temps plein

Présentation du poste

Le Département de la Relation Client à la CPAM du Haut-Rhin est constitué d'une équipe dynamique comprenant une responsable de pôle, trois managers, un cadre chargé d'appui au pilotage et cinquante technicien·ne·s en Relation Client.

Ce service a pour mission principale d'accompagner les assurés en leur fournissant des informations, des conseils et des orientations dans leurs démarches administratives.

Nous vous offrons, en collaboration avec l'équipe et la direction :

  • d'approfondir votre compréhension du fonctionnement et des missions d'un organisme de protection sociale,
  • d'enrichir votre expérience professionnelle,
  • et de nous rejoindre en tant que :

Alternant·e en Relation Client

Quelles seront vos responsabilités ?

Nous vous proposons l'opportunité d'exercer les missions suivantes :

  • d'accompagner les assurés dans la création et l'utilisation de leur compte ameli (complétude des formulaires en ligne, impression des attestations, etc.),
  • d'orienter les assurés et de fournir des réponses de premier niveau au sein de l'Espace Libre Service (ELS),
  • de participer à l'animation des ateliers Maternité en collaboration avec la Caisse d'Allocations Familiales (CAF) lors d'interventions de la CPAM dans les missions locales, et d'intervenir lors d'ateliers Invalidité pour présenter le compte ameli,
  • d'assurer les rendez-vous téléphoniques et de préparer les rendez-vous physiques,
  • de gérer les demandes concernant les cures, les téléservices assurés et les médialogs, ainsi que les pièces à renvoyer.

Profil recherché

Vos compétences

Quelles sont vos atouts ?

Pour tirer pleinement parti de votre alternance, il vous faudra :

  • de solides compétences relationnelles face à des publics en quête d'informations ou de données,
  • une aisance dans l'utilisation des outils numériques et la capacité à s'adapter à des logiciels internes,
  • le goût du travail en équipe,
  • la capacité d' adaptation face aux diverses situations rencontrées,
  • de réelles aptitudes en communication ainsi qu'une présentation soignée,
  • de la disponibilité.

La confidentialité est essentielle et c'est pourquoi, dans l'exercice de vos missions, vous devrez vous conformer à la Politique de Sécurité du Système d'Information (PSSI) de l'organisme : respecter les règles du secret professionnel concernant les informations médicales, administratives (vie privée) et les données stratégiques de l'entreprise.

Votre formation

Vous préparez un BTS SP3S.

Informations complémentaires

Durée hebdomadaire de travail : 35 heures avec horaires variables.

Rémunération selon le cadre légal, participation de l'employeur aux frais de déjeuner, participation aux abonnements de transport collectif à hauteur de 50 %.



  • Colmar, Grand Est, France CPAM DU HAUT-RHIN Temps plein

    Présentation du poste Le Département de la Relation Client à la CPAM du Haut-Rhin se compose d'une équipe engagée, incluant une responsable de pôle, trois managers, un cadre d'appui au pilotage et cinquante technicien·ne·s en Relation Client. La mission principale de ce service est d'accompagner les assurés en leur fournissant des informations,...


  • Colmar, Grand Est, France beBee Professionals Temps plein

    Offre d'emploi : Spécialiste des relations clientsL'entreprise beBee Professionals recherche un Spécialiste des relations clients pour son siège à Colmar.Compétences requisesFormation en commerce ou en gestion des relations clientsExpérience professionnelle dans le domaineAptitude à gérer des situations complexesCapacité à travailler de...

  • Alternance en Relation Client

    il y a 4 semaines


    Colmar, Grand Est, France CPAM DU HAUT-RHIN Temps plein

    Présentation du poste Le Département de la Relation Client à la CPAM du Haut-Rhin se compose d'une équipe dynamique, incluant une responsable de pôle, trois managers, un cadre d'appui au pilotage et cinquante technicien·ne·s en Relation Client. La mission principale de ce service est d'accompagner les assurés en leur fournissant des...


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    Présentation du posteLe Département Relation Client de la CPAM du Haut-Rhin est un équipe dynamique composée d'une responsable de pôle, de 3 managers, d'un cadre chargé d'appui au pilotage et de 50 techniciens en Relations Client.La principale mission de ce service est d'accompagner les assurés en les informant, les conseillant et les orientant dans...


  • Colmar, Grand Est, France iscod alternance Temps plein

    Description du Poste :L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une marque de produits cosmétiques bio, un Conseiller commercial/agent de comptoir en apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou...


  • Colmar, Grand Est, France Groupe Alternance Colmar Temps plein

    Présentation de Groupe Alternance ColmarGroupe Alternance Colmar est une institution éducative intégrée au réseau GROUPE ALTERNANCE, qui compte plus de 70 établissements à travers la France. Nous proposons des formations allant du niveau BAC au BAC+2 dans les domaines de la vente, du commerce et de l'administration.Ce que nous vous proposons :Un...


  • Colmar, Grand Est, France Société Générale Assurances Temps plein

    Développez votre carrière dans la banque Nous sommes à la recherche d'un Conseiller Clientèle pour rejoindre notre équipe de banque en France. En tant que Conseiller Clientèle , vous serez chargé de accompagner et conseiller nos clients dans leurs opérations bancaires. Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos équipes...


  • Colmar, Grand Est, France MBway Temps plein

    Vous cherchez une alternance dans le domaine des Relations Humaines qui vous permettra de développer vos compétences professionnelles?Intégrez MBway et découvrez les missions de notre partenaireMissionsGestion de l'optimisation des process de paie de l'entrepriseSaisie des variables de paie et contrôle des paies des ouvriersGestion des temps des...


  • Colmar, Grand Est, France Groupe Alternance Colmar Temps plein

    Présentation de l'établissement :Groupe Alternance Colmar, membre du GROUPE ALTERNANCE, est une institution éducative reconnue, offrant des formations allant du niveau BAC au BAC+2 dans les domaines de la vente, du commerce et de l'administration.Ce que nous offrons :- Un accompagnement personnalisé pour la rédaction de votre CV et de votre lettre de...


  • Colmar, Grand Est, France Groupe Alternance Colmar Temps plein

    Offre d'apprentissageNous proposons une formation au sein de notre établissement, Groupe Alternance Colmar, en collaboration avec une entreprise partenaire.Profil recherchéVous êtes titulaire d'un BAC ? Si c'est le cas, nous sommes à la recherche d'un(e) conseiller(ère) de vente pour une entreprise spécialisée dans le secteur de la chocolaterie, dans...


  • Colmar, Grand Est, France CFA IESA Temps plein

    Description du PosteUne entreprise dynamique dans le secteur de la formation professionnelle recherche, en collaboration avec le CFA-IESA, un(e) apprenti(e) H/F pour intégrer un programme en alternance et préparer un Mastère en Ressources Humaines.Votre parcours débutera avec une formation structurée, alternant entre cours théoriques à l'IESA et...


  • Colmar, Grand Est, France iscod alternance Temps plein

    MissionL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un Conseiller commercial/agent de comptoir en apprentissage pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7.Au sein de l'agence, vous aurez pour missions :Accueillir et renseigner les clientsGérer le planning des réservations et le...


  • Colmar, Grand Est, France CFA IESA Strasbourg - Institut d'Enseignement Supérieur par Alternance Temps plein

    Une entreprise dynamique dans le secteur de la formation professionnelle recherche un(e) apprenti(e) pour intégrer un programme en alternance et préparer un Mastère en Ressources Humaines. Ce parcours débutera avec un rythme d'alternance structuré, permettant d'allier théorie et pratique. Votre formation sera dispensée par l'IESA à Strasbourg, avec...


  • Colmar, Grand Est, France Tunon Temps plein

    Dans le cadre de notre formation en alternance, notre École Internationale Tunon recherche pour l'un de ses partenaires : **Missions** : Élaboration et suivi de projets événementiels, notamment des salons grand public, en tenant compte des objectifs de l'entreprise et des attentes des clients. Gestion des événements accueillis, en veillant à la...


  • Colmar, Grand Est, France METROMAKRO Temps plein

    Description du PosteLe Conseiller de Vente Expert a pour mission de garantir l'expertise Métier Client afin de prendre en compte le besoin global du client dans une démarche commerciale proactive. Votre expertise visera une de ces 3 catégories de clients METRO :Restauration de service à tableTraiteurRestauration rapideVotre MissionVous développez une...

  • Préparateur de Commandes H/F

    il y a 2 semaines


    Colmar, Grand Est, France METRO France Temps plein

    Description du poste En tant qu'alternant, nous vous proposons un poste de Préparateur de Commandes H/F au sein de METRO France. Vous serez chargé de : Réceptionner et préparer les commandes des clients, en veillant à la qualité et à la rapidité de la livraison. Gérer la relation client, en fournissant des informations et des conseils...


  • Colmar, Grand Est, France CFA Iesa Temps plein

    Mastère en Ressources Humaines en AlternanceLe poste proposé concerne un apprenti H/F en gestion des ressources humaines, dans le cadre d'un Mastère en Ressources Humaines. Formation visée : Titre RNCP Niv 7 en tant que Directeur(trice) des Ressources Humaines.Secteur d'activité : Industrie.Une entreprise dynamique recherche un(e) apprenti(e) pour...


  • Colmar, Grand Est, France METRO France Temps plein

    Description du poste En tant qu'alternant, nous vous proposons un poste de Préparateur de Commandes H/F au sein de METRO France. Vous serez chargé de : Réceptionner et préparer les commandes clients avec soin et efficacité. Gérer la relation client en fournissant des informations et des conseils pour satisfaire leurs besoins. Saisir les...


  • Colmar, Grand Est, France Capijobnew Temps plein

    Titre du Poste : Coordinateur Santé et Relations Clients (CDD)Entreprise : CapijobnewExpérience : Non spécifiéeNiveau d'Éducation : Non spécifiéExigences : Licence NCRémunération : À discuterNiveau de Qualification : Non spécifiéDescription du Poste :Accueillir nos membres par téléphone pour répondre à leurs questions relatives à l'assurance...

  • Client Relations Advisor H-F

    il y a 4 semaines


    Colmar, Grand Est, France GEZIM Temps plein

    Become a vital part of our team as a Client Relations Advisor in a prominent banking institution.Your position will be essential in guiding clients through significant financial choices, including property acquisitions and investment opportunities.Your key duties will encompass: In-depth understanding of financial products and services tailored for...