Emplois actuels liés à Responsable service et relation client magasin _ Saint Geneviève - RisOrangis, Île-de-France - Leroy Merlin

  • Responsable service et relation client magasin _ Saint Geneviève

    Il y a 2 mois

    Ris-Orangis, Île-de-France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour celles et ceux qui aiment plus que tout coacher des équipesEn tant que Responsable Service & Relation Client d'un magasin, vous accompagnez l'ensemble des équipes Relation Client sur le terrain, pour offrir une qualité de service de haut niveau à nos clients. Votre futur métier : Vous travaillez au sein d'un magasin Leroy Merlin. Aux...

  • Responsable service et relation client magasin

    il y a 4 semaines

    Ris-Orangis, Île-de-France Leroy Merlin Temps plein

    Poste de Responsable Service et Relation ClientVous rejoignez notre équipe de Leroy Merlin en tant que Responsable Service et Relation Client. Votre mission consiste à accompagner les équipes Relation Client sur le terrain pour offrir une qualité de service de haut niveau à nos clients.Votre futur métierVous travaillerez au sein d'un magasin Leroy...

  • Responsable service et relation client magasin

    Il y a 2 mois

    Ris-Orangis, Île-de-France Leroy Merlin Temps plein

    Poste de Responsable Service et Relation ClientUn poste pour celles et ceux qui aiment coacher des équipesEn tant que Responsable Service & Relation Client d'un magasin, vous accompagnez l'ensemble des équipes Relation Client sur le terrain, pour offrir une qualité de service de haut niveau à nos clients. Vous travaillez au sein d'un magasin Leroy...

  • Responsable service et relation client magasin H/F

    Il y a 2 mois

    Ris-Orangis, Île-de-France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour les passionnés de coaching et d'animationEn tant que Responsable Service & Relation Client, vous accompagnez l'ensemble des équipes Relation Client sur le terrain, en apportant suivi, animation, et contrôle auprès d'une grande variété d'activités.Votre futur métierEn collaboration avec le Manager Service & Relation Client, et en vous...

  • Hôte Service et Relation Client

    il y a 3 semaines

    Ris-Orangis, Île-de-France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. Votre futur métier : Au sein d'une équipe importante et polyvalente,...

  • Hôte Service et Relation Client

    Il y a 2 mois

    Ris-Orangis, Île-de-France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour les personnes qui aiment voir leurs clients sourire et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients.Votre futur métier :Au sein d'une équipe importante et...

  • Hôte Service et Relation Clients

    il y a 1 mois

    Ris-Orangis, Île-de-France Leroy Merlin Temps plein

    Un métier pour les personnes qui aiment voir leurs clients sourireVous êtes à la recherche d'un poste qui vous permettra de développer une expérience exceptionnelle pour chaque personne qui interagit avec nos services?En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience que nous nous efforçons...

  • Hôte Service et Relation Clients

    il y a 3 semaines

    Ris-Orangis, Île-de-France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. Votre futur métier : Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle...

  • Chef de projet relation client

    il y a 3 semaines

    Ris-Orangis, Île-de-France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour ceux qui aiment plus que tout développer les compétences de leurs équipes.En tant que Responsable Service & Relation Client, vous accompagnez l'ensemble des équipes Relation Client sur le terrain, en apportant suivi, animation, et contrôle auprès d'une grande variété d'activités. Vous travaillez en collaboration avec le Manager Service...

  • Cariste - Sainte-Geneviève-des-bois (H/F)

    il y a 3 semaines

    Ris-Orangis, Île-de-France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour celles et ceux qui aiment les journées où l'on ne voit pas le temps passer.En tant que Cariste, vous intervenez en renfort saisonnier au sein de notre magasin.Votre futur métier :Au sein d'un magasin Leroy Merlin, vous facilitez le flux des produits jusqu'à leur arrivée dans les mains des clients.Vous assurez l'approvisionnement, la...

  • Responsable commercial magasin

    il y a 3 semaines

    Ris-Orangis, Île-de-France Carrefour Temps plein

    MissionsStratégie commercialeVous serez chargé de définir et de piloter la stratégie commerciale du magasin en respect des politiques du groupe.Gestion de l'équipeVous serez responsable de manager une équipe de commerçants en visant la meilleure satisfaction client.Analyse et pilotageVous serez chargé d'analyser les données chiffrées pour...

  • Responsable Qualité Magasins

    il y a 3 semaines

    Ris-Orangis, Île-de-France Carrefour Temps plein

    MissionsVos tâchesContribuer à la mise en place de nouveaux concepts de fabrication en magasin en lien avec les services du développement des ventes et des concepts (développement produits, validation des recettes, accompagnement des magasins, ...)Valider les recettes et les étiquetagesAccompagner les magasinsValider les durées de vie des nouveaux...

  • Responsable Ressources Humaines Magasin

    il y a 4 semaines

    Ris-Orangis, Île-de-France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour les passionnés de RH et de terrainEn tant que Responsable Ressources Humaines, vous serez l'ambassadeur de la culture Leroy Merlin au sein de l'équipe du magasin. Vous animerez l'engagement et l'épanouissement professionnel de vos collaborateurs.Votre futur métierAu sein du Comité de Direction, vous travaillerez en binôme...

  • Responsable Ressources Humaines Magasin

    Il y a 2 mois

    Ris-Orangis, Île-de-France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour les passionnés de RH et de terrainEn tant que Responsable Ressources Humaines Magasin, vous serez l'ambassadeur de la culture Leroy Merlin au sein de l'équipe du magasin. Vous animerez l'engagement et l'épanouissement professionnel de l'ensemble des collaborateurs.Votre futur métierAu sein du Comité de Direction, vous...

  • Responsable des Ressources Humaines Magasin

    il y a 3 semaines

    Ris-Orangis, Île-de-France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour les passionnés de l'humain et du terrain.En tant que Responsable des Ressources Humaines, vous animerez l'engagement et l'épanouissement professionnel de l'ensemble des collaborateurs du magasin. Votre futur métier :Au sein du Comité de Direction, vous travaillerez en binôme avec le Directeur du Magasin sur la globalité du périmètre RH...

  • Vendeur (H/F) en magasin

    il y a 1 mois

    Ris-Orangis, Île-de-France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour les passionnés du commerce et des gensEn tant que Conseiller de vente en magasin, vous êtes responsable de la satisfaction de votre client et l'accompagnez dans la réalisation de son projet d'habitat.Votre futur métierAu sein de l'un de nos 13 univers produits, vous développez les ventes de votre rayon et contribuez à la performance du...

  • Conseiller en Vente en Magasin

    il y a 3 semaines

    Ris-Orangis, Île-de-France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour celles et ceux qui aiment le commerce et les gens.En tant que Conseiller en Vente en Magasin, vous êtes responsable de la satisfaction de votre client et vous l'accompagnez dans la réalisation de son projet d'habitat.Votre futur métier :Au sein de l'un de nos 13 univers produits, vous développez les ventes de votre rayon et contribuez à la...

  • Responsable Ressources Humaines Magasin

    il y a 4 semaines

    Ris-Orangis, Île-de-France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour les passionnés de RH et de terrainEn tant que Responsable Ressources Humaines, vous serez l'ambassadeur de la culture Leroy Merlin au sein de l'équipe du magasin. Vous animerez l'engagement et l'épanouissement professionnel de vos collaborateurs, en leur offrant un environnement de travail stimulant et en les accompagnant...

  • Conseiller en Vente en Magasin

    il y a 3 semaines

    Ris-Orangis, Île-de-France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour celles et ceux qui aiment le commerce et les gens.En tant que Conseiller en Vente, vous êtes responsable de la satisfaction de votre client et l'accompagnez dans la réalisation de son projet d'habitat.Votre futur métier :Au sein de l'un de nos 13 univers produits, vous développez les ventes de votre rayon et contribuez à la performance du...

  • Responsable des Ressources Humaines Magasin

    il y a 3 semaines

    Ris-Orangis, Île-de-France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour les passionnés de l'humain et du terrainEn tant que Responsable des Ressources Humaines, vous serez le garant de la politique RH et de la culture Leroy Merlin au sein de l'ensemble des équipes du magasin.Vous travaillerez en binôme avec le Directeur du Magasin sur la globalité du périmètre RH du magasin, de la gestion administrative au...

Responsable service et relation client magasin _ Saint Geneviève

Il y a 2 mois

RisOrangis, Île-de-France Leroy Merlin Temps plein
Poste de Responsable Service et Relation Client

Accompagner les équipes Relation Client pour offrir une qualité de service de haut niveau

En tant que Responsable Service & Relation Client d'un magasin Leroy Merlin, vous accompagnez l'ensemble des équipes Relation Client sur le terrain pour offrir une expérience client exceptionnelle. Vous travaillez en étroite collaboration avec les Hôtes et Hôtesses Service & Relation Client pour garantir la fluidité et la fiabilité de l'encaissement, ainsi que la satisfaction des clients.

Vos responsabilités
  • Orchestrer le service client sur plusieurs périmètres, notamment l'encaissement, l'accueil, la fidélisation, la relation marketing et social media, le financement et la reprise des marchandises.
  • Accomplir 80% de votre temps sur le terrain pour animer votre équipe et offrir un accompagnement de qualité.
  • Élaborer les horaires de l'équipe et piloter au quotidien l'activité du service client.
  • Construire et suivre le planning des événements clients en magasin, en collaboration avec les différents services.
  • Contribuer à la montée en compétences de vos collègues sur le service client et les informer des décisions de votre manager.
Vos compétences
  • Expérience dans l'animation d'équipes et la gestion du stress.
  • Qualité d'écoute et pédagogie pour accompagner les collègues.
  • Gestion rigoureuse et organisée pour garantir la qualité du service.
  • Passion pour la relation client et la satisfaction des clients.
Comment réussir sur ce poste
  • Être en proximité avec votre équipe et adopter une posture de coach.
  • Garantir le respect des procédures nationales et spécifiques au magasin.
  • Être force de proposition et faire évoluer le métier de la relation client.
  • Utiliser les outils physiques et digitaux pour communiquer avec les clients.
Cadre et conditions de travail
  • Jours de travail du lundi au dimanche, avec 2 jours de repos dans la semaine.
  • Horaires de travail selon l'activité du magasin, avec un démarrage au plus tôt à 6h et une fin au plus tard à 20h.
  • Possibilité d'allouer 1 journée/an à du mécénat ou des actions solidaires.