Hôte Service et Relation Clients

il y a 1 mois

RisOrangis, Île-de-France Leroy Merlin Temps plein
Un métier pour les personnes qui aiment voir leurs clients sourire

Vous êtes à la recherche d'un poste qui vous permettra de développer une expérience exceptionnelle pour chaque personne qui interagit avec nos services?

En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience que nous nous efforçons d'apporter à nos clients.

Votre futur métier :

Vous intervenez à chaque étape de la relation avec nos clients, en magasin, à distance et sur les réseaux sociaux. Comment? En développant une expérience exceptionnelle pour chaque personne qui interagit avec nos services.

Votre poste est extrêmement polyvalent, et vous alternez les tâches entre : accueil du magasin, caisses (traditionnelles et automatiques), reprise des marchandises, fidélisation client, plateforme téléphonique du magasin, relation client à distance, cours de bricolage, événementiel clients, et animation de la communauté locale sur les réseaux sociaux.

Vous disposez d'une certaine autonomie dans l'organisation de vos semaines, et contribuez au choix de vos tâches hebdomadaires, en accord avec votre Responsable Service Client et dans le respect des souhaits de toute l'équipe.

Votre profil :

  • Vous avez des valeurs humaines fortes, en particulier la bienveillance, l'empathie et l'écoute,
  • Les gens remarquent votre facilité de communication,
  • Vous savez gérer les émotions de vos interlocuteurs, et trouvez les mots pour comprendre et rassurer lorsque c'est nécessaire,
  • Vous aimez travailler dans un environnement organisé par le respect des procédures,
  • Une expérience dans la relation client sera évidemment appréciée. Et dans le cas contraire, vous pourrez profiter de notre programme de formations

Comment réussir sur ce poste :

  • En développant une certaine connaissance des produits : les clients vous solliciteront souvent, et vous devrez pouvoir apporter des réponses de manière autonome
  • En étant vous-même, et en parlant au client de manière naturelle et franche
  • En adoptant un respect complet des procédures, notamment en caisse.

Ce qui ne fonctionne pas sur ce poste :

  • Chercher à se mettre en avant dans la relation client : c'est un métier où l'on se met à la disposition du client, pas un métier où l'on s'impose,
  • Adopter une posture fermée qui découragerait les clients de venir vous parler.

Ce que vous retirerez de ce métier?

Le plaisir de voir vos clients repartir avec le sourire, et celui de les voir revenir

Mais aussi, et surtout, parce que nous sommes Leroy Merlin, une qualité de vie au travail, dans une équipe soudée et fière de travailler ensemble. Ici, on construit avec toutes les personnalités, toutes les envies, tous les parcours. Notre diversité fait notre force.

Et si on regarde plus loin?

Vous allez pouvoir fabriquer un parcours qui vous ressemble, vraiment. Vous pourrez, par exemple, évoluer vers un poste de Responsable Service Client. Mais vous pourrez aussi changer de domaine métier, en rejoignant les équipes de la vente ou de la logistique, ou vous engager sur des projets transverses (RSE, chantiers solidaires, etc.).

Rémunération et avantages

Un salaire fixe à partir de 1950 € mensuels bruts sur 13 mois, selon profil et expérience.

Une politique de partage qui permet à 100% de nos collaborateurs d'être actionnaires de l'entreprise

Une mutuelle et autres avantages (logement, transport)

Des titres restaurant à hauteur de 10€ x 15jours maximum (dont 60% de prise en charge par l'employeur)

15% de remise sur les produits et services Leroy Merlin et des prix préférentiels sur 200 produits

Cadre et conditions de travail

Jours de travail du lundi au dimanche (dont le samedi), avec 2 jours de repos dans la semaine

Horaires de travail selon l'activité du magasin avec un démarrage au plus tôt à 6h, et une fin au plus tard à 20h.

Postulez : l'aventure Leroy Merlin commence maintenant.

  • Hôte Service et Relation Client

    il y a 3 semaines

    Ris-Orangis, Île-de-France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. Votre futur métier : Au sein d'une équipe importante et polyvalente,...

  • Hôte Service et Relation Client

    Il y a 2 mois

    Ris-Orangis, Île-de-France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour les personnes qui aiment voir leurs clients sourire et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients.Votre futur métier :Au sein d'une équipe importante et...

  • Hôte Service et Relation Clients

    il y a 3 semaines

    Ris-Orangis, Île-de-France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. Votre futur métier : Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle...

  • Responsable service et relation client magasin

    il y a 4 semaines

    Ris-Orangis, Île-de-France Leroy Merlin Temps plein

    Poste de Responsable Service et Relation ClientVous rejoignez notre équipe de Leroy Merlin en tant que Responsable Service et Relation Client. Votre mission consiste à accompagner les équipes Relation Client sur le terrain pour offrir une qualité de service de haut niveau à nos clients.Votre futur métierVous travaillerez au sein d'un magasin Leroy...

  • Responsable service et relation client magasin

    Il y a 2 mois

    Ris-Orangis, Île-de-France Leroy Merlin Temps plein

    Poste de Responsable Service et Relation ClientUn poste pour celles et ceux qui aiment coacher des équipesEn tant que Responsable Service & Relation Client d'un magasin, vous accompagnez l'ensemble des équipes Relation Client sur le terrain, pour offrir une qualité de service de haut niveau à nos clients. Vous travaillez au sein d'un magasin Leroy...

  • Responsable service et relation client magasin _ Saint Geneviève

    Il y a 2 mois

    Ris-Orangis, Île-de-France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour celles et ceux qui aiment plus que tout coacher des équipesEn tant que Responsable Service & Relation Client d'un magasin, vous accompagnez l'ensemble des équipes Relation Client sur le terrain, pour offrir une qualité de service de haut niveau à nos clients. Votre futur métier : Vous travaillez au sein d'un magasin Leroy Merlin. Aux...

  • Responsable service et relation client magasin H/F

    Il y a 2 mois

    Ris-Orangis, Île-de-France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour les passionnés de coaching et d'animationEn tant que Responsable Service & Relation Client, vous accompagnez l'ensemble des équipes Relation Client sur le terrain, en apportant suivi, animation, et contrôle auprès d'une grande variété d'activités.Votre futur métierEn collaboration avec le Manager Service & Relation Client, et en vous...

  • Chef de projet relation client

    il y a 3 semaines

    Ris-Orangis, Île-de-France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour ceux qui aiment plus que tout développer les compétences de leurs équipes.En tant que Responsable Service & Relation Client, vous accompagnez l'ensemble des équipes Relation Client sur le terrain, en apportant suivi, animation, et contrôle auprès d'une grande variété d'activités. Vous travaillez en collaboration avec le Manager Service...

  • Conseiller commercial Centre Relation Client

    il y a 2 semaines

    Ris-Orangis, Île-de-France Macif Temps plein

    Informations générales L'entreprise Macif est une entreprise de l'économie sociale qui appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Rejoindre le...

  • Conseiller commercial Centre Relation Client

    il y a 4 semaines

    Ris-Orangis, Île-de-France Macif Temps plein

    Informations généralesL'entreprise Macif est une entreprise de l'économie sociale qui appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne.Intitulé du...

  • Conseiller commercial Centre Relation Client

    il y a 4 semaines

    Ris-Orangis, Île-de-France Macif Temps plein

    Informations généralesL'entreprise Macif est une entreprise de l'économie sociale qui appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne.Intitulé du...

  • Conseiller commercial Centre Relation Client

    il y a 2 semaines

    Ris-Orangis, Île-de-France Macif Temps plein

    Informations générales L'entreprise Macif est une entreprise de l'économie sociale qui appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Rejoindre le...

  • Conseiller commercial Centre Relation Client

    il y a 4 semaines

    Ris-Orangis, Île-de-France Macif Temps plein

    Informations généralesL'entreprise Macif est une entreprise de l'Economie Sociale qui appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de...

  • Conseiller commercial Centre Relation Client

    il y a 2 semaines

    Ris-Orangis, Île-de-France Macif Temps plein

    Développez vos compétences en conseil clientPour le succès de notre entreprise, nous recherchons un conseiller commercial pour rejoindre notre équipe du Centre Relation Client à Ris-Orangis. Vous serez en charge de guider et d'accompagner les sociétaires en fonction de leurs besoins et de leur projet de vie. Vous travaillerez dans un environnement...

  • Conseiller commercial Centre Relation Client

    il y a 3 semaines

    Ris-Orangis, Île-de-France Macif Temps plein

    Description du posteLe Conseiller commercial Centre Relation Client est un acteur clé du fonctionnement de la Macif. Il a pour mission de guider et d'accompagner les sociétaires en fonction de leurs besoins et de leur projet de vie.Compétences requisesPonctualité, dynamisme et sourireGoût prononcé pour les challenges et le dépassement des objectifs...

  • Conseiller commercial Centre Relation Client

    il y a 3 semaines

    Ris-Orangis, Île-de-France Macif Temps plein

    Présentation du posteLe Conseiller commercial Centre Relation Client est un acteur clé du fonctionnement de la Macif. Il a pour mission de guider et accompagner les sociétaires en fonction de leurs besoins et de leur projet de vie.MissionsRépondre aux besoins du sociétaire par téléphoneAdapter son discours à son interlocuteurParticiper au...

  • Conseiller commercial Centre Relation Client

    il y a 3 semaines

    Ris-Orangis, Île-de-France Macif Temps plein

    Présentation du posteLe Centre Relation Client de Macif recherche un conseiller commercial pour accompagner les sociétaires dans leurs besoins et leurs projets de vie. Vous serez l'interlocuteur principal pour les sociétaires, vous leur proposerez des solutions adaptées à leurs besoins et vous les guiderez dans leur parcours.MissionsRépondre aux...

  • Chef de Projet CRC Sinistres

    il y a 3 semaines

    Ris-Orangis, Île-de-France GROUPE MACIF Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Chef de Projet CRC Sinistres pour notre Centre de Relation Client (CRC) Sinistres à Ris Orangis. Ce poste est à pourvoir au plus tôt.MissionsAssumer la responsabilité de la gestion de la relation client et du pilotage de la performance du CRC Sinistres pour mieux servir nos clients sociétaires et garantir une...

  • Responsable de Relations Collaborateurs

    il y a 3 semaines

    Ris-Orangis, Île-de-France Carrefour Temps plein

    MissionsTraiter l'ensemble des flux entrants du service relations collaborateurs (téléphone, mail, courrier...)Accompagner les collaborateurs à l'utilisation des services digitauxProcéder à la numérisation des courriers papiersDétecter et analyser les besoins des salariés en portant une attention particulière à l'origine des demandesVérifier...

  • Responsable des Relations Collaborateurs

    il y a 1 mois

    Ris-Orangis, Île-de-France Carrefour Temps plein

    MissionsVos responsabilitésTraiter l'ensemble des flux entrants du service relations collaborateurs (téléphone, mail, courrier...)Accompagner les collaborateurs à l'utilisation des services digitauxProcéder à la numérisation des courriers papiersDétecter et analyser les besoins des salariés en portant une attention particulière à l'origine des...