Conseiller Support Technique

il y a 5 jours

SaintPriest, Auvergne-Rhône-Alpes, France ResMed Temps plein

Nous recherchons un Conseiller Support Technique

Présentation du poste :

Le Conseiller Support Technique est un professionnel expérimenté dans le domaine dentaire, chargé de fournir des solutions techniques optimisées et de répondre aux besoins de nos clients. Il travaille en étroite collaboration avec l'équipe R&D pour améliorer nos processus et produits.

Responsabilités :

  • Assurer une réponse experte et de qualité aux demandes reçues par téléphone ou par mail.
  • Réaliser les expertises permettant d'établir les causes de non-conformité techniques rencontrées en production.
  • Réaliser les diagnostics sur les dispositifs retournés par les clients dans le cadre du SAV.
  • Participer activement au diagnostic et à la clôture dans les temps des réclamations clients.
  • Respecter les processus et les instructions de travail en vigueur.
  • Assurer le suivi et le traitement des flux dans les délais impartis.
  • Rédiger les rapports d'expertise complet et de qualité.
  • Détecter et proposer les opportunités d'améliorations de nos processus.
  • Travailler en étroite collaboration avec l'équipe R&D.

Qualifications et expérience :

  • 1ère expérience réussie dans le monde dentaire de 1 an minimum.
  • 1ère expérience en service client.
  • Anglais (Niveau B1).
  • 2nde langue appréciée (Allemand).
  • Pack Office.

Qualités personnelles :

  • Organisé(e), rigoureux(se) et proactif(ve) avec un sens développé de la Relation Client.
  • Curieux(se), autonome.
  • Esprit d'équipe.
  • Capacité d'analyse et souci du détail.

Avantages et informations :

  • Proche des transports en commun.
  • Plan de bonus.
  • Intéressement et participation aux conditions fixées par nos accords internes.
  • Prime de cooptation et programme d'actionnariat privilégié.
  • Tickets restaurants, salle de repas sur place, mutuelle, remboursement de la moitié des transports et activités du CE.

Prochaine étape :

Si vous êtes motivé(e) par cette opportunité, postulez maintenant pour rejoindre notre équipe ResMed.

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    Emploi Conseiller Support Technique H/FNous recrutons un Conseiller Support Technique H/F pour intégrer notre équipe à Saint-Priest, en Auvergne-Rhône-Alpes, dans le cadre d'un CDI à temps plein.DescriptionEn tant que Conseiller Support Technique, vous intervenez comme expert technique auprès des praticiens dentaires, des patients et de l'équipe...

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    A propos de l'entreprise :JoberGroup est une société spécialisée dans les équipements médicaux, située dans le secteur des soins de santé. Nous sommes à la recherche d'un Conseiller Support Technique pour rejoindre notre équipe.A propos du poste :En tant que Conseiller Support Technique, vous serez chargé de répondre aux demandes...

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    Nous recherchons un Conseiller Support TechniquePrésentation du poste :Le Conseiller Support Technique est un professionnel expérimenté qui apporte son expertise technique et son savoir-faire à nos praticiens dentaires, nos patients et en interne. Il/elle est chargé(e) de trouver des solutions optimisées, d'offrir une réponse de qualité à nos...

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    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France JoberGroup Temps plein

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    il y a 2 semaines

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    il y a 2 semaines

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    il y a 9 heures

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France ResMed Temps plein

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