Conseiller(ère) Support Technique

il y a 2 jours

SaintPriest, Auvergne-Rhône-Alpes, France ResMed Temps plein

Développez votre carrière en tant que Conseiller(ère) Support Technique chez ResMed

Présentation du poste :

Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Support Technique motivé(e) pour rejoindre notre équipe de support technique à Saint-Priest. En tant que spécialiste en solutions techniques, vous serez chargé(e) de fournir une assistance technique de haute qualité aux praticiens dentaires, aux patients et à l'équipe interne.

Responsabilités :

  • Fournir des réponses expertes et de qualité aux demandes reçues par téléphone ou par mail, en mettant en œuvre des solutions optimisées pour répondre aux besoins des clients.
  • Effectuer des expertises pour identifier les causes de non-conformité techniques rencontrées en production.
  • Réaliser des diagnostics sur les dispositifs retournés par les clients dans le cadre du SAV, puis fournir des feedbacks complets à l'expéditeur du SAV.
  • Participer activement au diagnostic et à la clôture dans les temps des réclamations clients.
  • Respecter les processus et les instructions de travail en vigueur.
  • Assurer le suivi et le traitement des flux dans les délais impartis, et ponctuellement alimenter le dashboard de suivi des flux.
  • Rédiger des rapports d'expertise complets et de qualité pour répondre aux clients et travailler sur la mise en place de solutions ou d'améliorations de nos processus.
  • Détecter et proposer des opportunités d'améliorations de nos processus (limitation du risque, meilleure réponse aux attentes clients, meilleure productivité).
  • Travailler en étroite collaboration avec l'équipe R&D pour les expertises les plus complexes ou pour leur remonter des axes d'amélioration issus du terrain.
  • Être un relai technique de la force de vente pour l'accompagnement des praticiens.

Qualifications et expérience requises :

  • 1ère expérience réussie dans le monde dentaire de 1 an minimum (profil prothésiste, assistante…).
  • 1ère expérience en service client.
  • Anglais (Niveau B1).
  • 2nde langue appréciée (Allemand).
  • Pack Office.

Qualités personnelles requises :

  • Organisé(e), rigoureux(se) et proactif(ve) avec un sens développé de la Relation Client.
  • Curieux(se), autonome.
  • Esprit d'équipe.
  • Capacité d'analyse et souci du détail.

Avantages et informations supplémentaires :

  • Proche des transports en commun – Arrêt T2 Parc Technologique de Saint Priest.
  • Chez ResMed, tous les employés bénéficient d'un plan de bonus dont le pourcentage dépend de votre emploi au sein de l'organisation.
  • Vous bénéficierez aussi de l'intéressement et de la participation aux conditions fixées par nos accords internes.
  • Vous avez également accès à une prime de cooptation et au programme d'actionnariat privilégié de ResMed.
  • Enfin, tickets restaurants, salle de repas sur place, mutuelle, remboursement de la moitié des transports et activités du CE font également partie de vos avantages.

  • Conseiller Support Technique

    il y a 4 jours

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France JoberGroup Temps plein

    A propos de l'entreprise :JoberGroup est une société spécialisée dans les équipements médicaux, située dans le secteur des soins de santé. Nous sommes à la recherche d'un Conseiller Support Technique pour rejoindre notre équipe.A propos du poste :En tant que Conseiller Support Technique, vous serez chargé de répondre aux demandes...

  • Conseiller Support Technique

    il y a 2 jours

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France JoberGroup Temps plein

    Description du Poste Nous recherchons un Conseiller Support Technique H/F pour rejoindre notre équipe à Saint-Priest, en Auvergne-Rhône-Alpes. ResponsabilitésIntervenir comme expert technique auprès des praticiens dentaires, des patients et de l'équipe interne.Répondre aux demandes techniques via téléphone ou email.Effectuer des diagnostics sur les...

  • Conseiller Clientèle H/F en Support Technique

    il y a 4 semaines

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France ResMed Temps plein

    Présentation du poste : Nous recherchons un Conseiller Support Client H/F pour intégrer notre équipe dynamique. Ce rôle est essentiel pour assurer un service de qualité à nos clients et praticiens dans le domaine de la santé. Vos missions incluront : Fournir des réponses expertes et précises aux demandes des clients par téléphone et par...

  • Conseiller Support Technique H/F

    il y a 2 jours

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Robert Walters Temps plein

    Opportunité ProfessionnelleConseiller Support Technique H/FVous êtes à la recherche d'un poste au sein d'une industrie en lien avec le domaine de la santé, stimulante et en pleine évolution, où vos compétences techniques seront fortement appréciées.Compétences requisesCompétences techniques : vous devez avoir une solide connaissance des outils et...

  • Ingénieur Support Technique, Saint-Priest

    il y a 2 semaines

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Volvo Temps plein

    Poste d'Ingénieur Support TechniqueLa société Volvo Trucks France recherche un(e) Ingénieur(e) Qualité Produit pour renforcer son équipe Support Technique (Niveau I) au sein de la direction Après-Vente et Réseau sur le site de Lyon Saint-Priest.Compétences requisesExpérience technique significative dans le milieu automobile et de préférence...

  • Conseiller Support Clients

    il y a 6 jours

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France ResMed Temps plein

    À propos du poste :Nous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de Conseillers clientèles sur notre site de St-Priest (Arrêt Parc Technologique T2).En tant que Conseiller Support Client, vous apporterez votre expertise et votre savoir-faire à nos praticiens dentaires, nos patients et en interne.Votre rôle consiste à...

  • Expert en Maintenance et Support Technique Véhicule Industriel

    il y a 4 jours

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Segula Technologies Temps plein

    Développez vos compétences en maintenance et support techniqueVous rejoindrez notre équipe de Segula Technologies en tant que Expert en Maintenance et Support Technique Véhicule Industriel. Dans ce rôle, vous serez chargé de piloter les processus d'assistance technique sur les périmètres mécanique et électrique des...

  • Responsable de Support Technique

    il y a 4 semaines

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Kiloutou Temps plein

    Présentation du poste Responsable de Support Technique En interaction constante avec les équipes commerciales et techniques de la région, vous êtes le point de contact privilégié pour nos clients rencontrant des difficultés. Vos missions principales incluent : Analyser les demandes des clients en établissant un diagnostic technique...

  • Responsable de Support Technique

    il y a 4 semaines

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Kiloutou Temps plein

    Présentation de l'offre Responsable de Support Technique En contact régulier avec les équipes commerciales et techniques de la région, vous êtes le point de contact privilégié pour nos clients rencontrant des difficultés. Vos missions principales incluent : Fournir des réponses aux clients en réalisant un diagnostic technique, ...

  • Conseiller Support Clients

    il y a 2 jours

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France ResMed Temps plein

    À propos du poste :Nous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de Conseillers clientèles sur notre site de St-Priest (Arrêt Parc Technologique T2).En tant que Conseiller Support Client, vous apporterez votre expertise et votre savoir-faire à nos praticiens dentaires, nos patients et en interne.Votre rôle consiste à...

  • Conseiller(e) Support Client

    il y a 2 semaines

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France ResMed Temps plein

    Poste : Conseiller(e) Support Client Nous recherchons un(e) Conseiller(e) Support Client pour rejoindre notre équipe de support client Narval. Ce poste est basé sur notre site de Saint-Priest.Responsabilités :Assurer une réponse experte et de qualité aux demandes reçues par téléphone ou par mail.Accompagner nos praticiens dans leurs premières...

  • Conseiller(e) Support Client

    il y a 2 jours

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France ResMed Temps plein

    Développez votre carrière en tant que Conseiller(e) Support Client chez ResMed! Rôle : Nous recherchons un(e) Conseiller(e) Support Client motivé(e) pour rejoindre notre équipe de support client à ResMed. En tant que Conseiller(e) Support Client, vous serez responsable de fournir un service de haute qualité aux clients, en répondant à leurs...

  • Conseiller(e) Support Client

    il y a 6 jours

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France ResMed Temps plein

    Poste de Conseiller(e) Support ClientDescription du poste :Le/la Conseiller(e) Support Client est un véritable professionnel de la Relation Client qui apporte son expertise et son savoir-faire à nos praticiens dentaires, nos patients et en interne. Fort(e) d'une solide expérience dans le monde de la relation client, il sait faire preuve d'un vrai sens «...

  • Conseiller(e) Support Client

    il y a 6 jours

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France ResMed Temps plein

    Poste de Conseiller(e) Support ClientDescription du poste :Le/la Conseiller(e) Support Client est un véritable professionnel de la Relation Client qui apporte son expertise et son savoir-faire à nos praticiens dentaires, nos patients et en interne. Fort(e) d'une solide expérience dans le monde de la relation client, il sait faire preuve d'un vrai sens «...

  • Ingénieur Support Technique H/F

    il y a 4 semaines

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Schneider Electric Temps plein

    Schneider Electric - Spécialiste en Support TechniqueResponsabilités :- Apporter une assistance technique aux équipes opérationnelles sur le terrain- Identifier et résoudre les problèmes techniques- Gérer les interventions et organiser la planification- Collaborer avec les départements commerciaux et de gestion de projet- Garantir la conformité des...

  • Spécialiste Support Technique

    il y a 4 jours

    Saint-Martin-d’Uriage, Auvergne-Rhône-Alpes, France Digigram Temps plein

    **À propos de Digigram**Digigram est une entreprise innovante qui applique les technologies de l'information et de la communication (TIC) aux métiers exigeants de l'audio professionnel. Avec une équipe de 60 collaborateurs, nous réalisons 80% de notre activité à l'export, avec des filiales à Singapour et aux États-Unis.**Mission du poste**Nous...

  • Conseiller Technique Sédentaire

    il y a 4 semaines

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Adsearch Temps plein

    Adsearch vous offre une multitude d'opportunités professionnelles à travers la France pour les experts, cadres et managers. Que vous recherchiez un emploi permanent, temporaire ou en freelance, Adsearch est le cabinet de recrutement idéal pour vous.Nous recrutons pour une PME internationale, spécialisée dans les produits électrotechniques destinés aux...

  • Conseiller Technique Sédentaire H/F

    il y a 4 semaines

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France CCLD Temps plein

    Vous souhaitez mettre à profit vos compétences techniques tout en développant votre sens commercial ?Nous avons une opportunité pour vous !CCLD, expert en recrutement de professionnels de la vente, recherche pour l'un de ses clients un.e :Conseiller Technique Sédentaire H/F.Notre client est un acteur reconnu dans le domaine de la vente de systèmes de...

  • Ingénieur Support Technique, Saint-Priest

    il y a 2 semaines

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Volvo Temps plein

    Job DescriptionRole SummaryWe are seeking a skilled Technical Support Engineer to join our team at Volvo Trucks France. As a key member of our After-Sales and Network department, you will be responsible for providing technical support to our network of repair shops.Key ResponsibilitiesRespond to technical inquiries from the network via our Argus...

  • Conseiller Technique Commercial H/F

    il y a 4 semaines

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France CCLD Temps plein

    Vous souhaitez mettre à profit vos compétences techniques tout en développant votre sens commercial ?Nous avons une opportunité qui pourrait vous intéresser.CCLD, expert en recrutement de professionnels du secteur commercial, recherche pour l'un de ses clients un.e :Conseiller Technique Commercial H/F.Le poste est basé à SAINT-PRIEST.Notre client est...