Emplois actuels liés à Conseiller Support Clients - SaintPriest, Auvergne-Rhône-Alpes - ResMed

  • Conseiller Support Client

    il y a 3 semaines

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France ResMed Temps plein

    Poste de Conseiller Support ClientResMed, leader mondial de la technologie médicale, recrute un Conseiller Support Client pour rejoindre son équipe sur son site de St-Priest (Lyon) en France.En tant que Conseiller Support Client, vous serez chargé de répondre aux demandes des praticiens dentaires, des patients et de l'interne. Vous devrez apporter votre...

  • Conseiller Support Clients

    il y a 1 mois

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France ResMed Temps plein

    Poste de Conseiller Support ClientsResMed, leader mondial de la technologie médicale, recrute un Conseiller Support Clients pour rejoindre son équipe de St-Priest (Lyon) en France.ResponsabilitésAssurer une réponse experte et de qualité aux demandes reçues par téléphone ou par mail.Accompagner nos praticiens dans leurs premières Orthèses avec...

  • Conseiller Support Clients

    il y a 1 mois

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France ResMed Temps plein

    Poste de Conseiller Support ClientsResMed, leader mondial de la technologie médicale, recrute un Conseiller Support Clients pour rejoindre son équipe de St-Priest (Lyon) en France.ResponsabilitésAssurer une réponse experte et de qualité aux demandes reçues par téléphone ou par mail.Accompagner nos praticiens dans leurs premières Orthèses avec...

  • Conseiller Support Client Expert

    il y a 2 semaines

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France ResMed Temps plein

    Poste de Conseiller Support ClientResMed, leader mondial de la technologie médicale, recrute un Conseiller Support Client pour rejoindre son équipe sur son site de St-Priest (Lyon) en France.En tant que Conseiller Support Client, vous serez chargé de répondre aux demandes des praticiens dentaires et des patients, ainsi que de collaborer avec l'équipe de...

  • Conseiller Support Clients Expert

    il y a 1 semaine

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France ResMed Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Conseiller Support Client expérimenté pour rejoindre notre équipe de professionnels de la relation client à ResMed. En tant que Conseiller Support Client, vous serez chargé de fournir une assistance experte et de qualité aux praticiens dentaires, aux patients et à l'intérieur de...

  • Conseiller Support Client Expert

    il y a 2 semaines

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France ResMed Temps plein

    Poste de Conseiller Support ClientVous rejoignez notre équipe de Conseillers clientèles sur notre site de St-Priest (Arrêt Parc Technologique T2) en tant que Conseiller Support Client (CSC).Votre rôle consiste à apporter votre expertise et votre savoir-faire à nos praticiens dentaires, nos patients et en interne.Vous aurez pour responsabilités...

  • Conseiller(e) Support Client

    Il y a 2 mois

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France ResMed Temps plein

    Développez votre carrière en tant que Conseiller(e) Support Client chez ResMed! Rôle : Nous recherchons un(e) Conseiller(e) Support Client motivé(e) pour rejoindre notre équipe de support client à ResMed. En tant que Conseiller(e) Support Client, vous serez responsable de fournir un service de haute qualité aux clients, en répondant à leurs...

  • Conseiller Support Client Expert

    il y a 2 semaines

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France ResMed Temps plein

    Poste de Conseiller Support ClientVous rejoignez notre équipe de Conseillers clientèles sur notre site de St-Priest (Arrêt Parc Technologique T2).Véritable professionnel de la Relation Client, en tant que Conseiller Support Client, vous apportez votre expertise et votre savoir-faire à nos praticiens dentaires, nos patients et en interne.Vous avez une...

  • Conseiller Support Client Expert

    il y a 2 semaines

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France ResMed Temps plein

    Nous recherchons un(e) Conseiller(e) Support Client pour rejoindre notre équipe Support Client Narval.Présentation du poste :Le Conseiller Support Client est un professionnel de la Relation Client qui apporte son expertise et son savoir-faire à nos praticiens dentaires, nos patients et en interne. Fort(e) d'une solide expérience dans le monde de la...

  • Conseiller(e) Support Client Expert

    il y a 2 semaines

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France ResMed Temps plein

    Nous recherchons un(e) Conseiller(e) Support ClientLe poste de Conseiller(e) Support Client est un rôle clé dans notre équipe de support client Narval. Vous serez responsable de fournir une assistance experte et de qualité aux demandes reçues par téléphone ou par mail.Responsabilités :Assurer une réponse experte et de qualité aux demandes reçues...

  • Conseiller(e) Support Client

    il y a 2 semaines

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France ResMed Temps plein

    Poste : Conseiller(e) Support ClientNous recrutons un(e) Conseiller(e) Support Client pour rejoindre notre équipe Support Client Narval sur notre site de Saint-Priest.Présentation du posteLe/la Conseiller(e) Support Client est un véritable professionnel de la Relation Client qui apporte son expertise et son savoir-faire à nos praticiens dentaires, nos...

  • Conseiller(e) Support Client

    Il y a 2 mois

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France ResMed Temps plein

    Poste : Conseiller(e) Support Client Nous recherchons un(e) Conseiller(e) Support Client pour rejoindre notre équipe de support client Narval. Ce poste est basé sur notre site de Saint-Priest.Responsabilités :Assurer une réponse experte et de qualité aux demandes reçues par téléphone ou par mail.Accompagner nos praticiens dans leurs premières...

  • Conseiller(e) Support Client

    il y a 4 semaines

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France ResMed Temps plein

    Nous recherchons un(e) Conseiller(e) Support ClientPrésentation du poste :Le/la Conseiller(e) Support Client est un véritable professionnel de la Relation Client qui apporte son expertise et son savoir-faire à nos praticiens dentaires, nos patients et en interne. Fort(e) d'une solide expérience dans le monde de la relation client, il sait faire preuve...

  • Conseiller(e) Support Client

    il y a 4 semaines

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France ResMed Temps plein

    Nous recherchons un(e) Conseiller(e) Support ClientParlons du poste :Le/la Conseiller(e) Support Client est un véritable professionnel de la Relation Client qui apporte son expertise et son savoir-faire à nos praticiens dentaires, nos patients et en interne. Fort(e) d'une solide expérience dans le monde de la Relation Client, il sait faire preuve d'un...

  • Conseiller(e) Support Client

    il y a 2 semaines

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France ResMed Temps plein

    Nous recherchons un(e) Conseiller(e) Support ClientLe poste de Conseiller(e) Support Client est un rôle clé dans notre équipe de support client. Vous serez responsable de fournir une assistance de haute qualité aux clients, en répondant à leurs demandes et en résolvant leurs problèmes.Responsabilités :Assurer une réponse experte et de qualité aux...

  • Conseiller(e) Support Client

    il y a 5 jours

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France ResMed Temps plein

    Développez votre carrière en tant que Conseiller(e) Support Client chez ResMed ! Le rôle : Nous recherchons un(e) Conseiller(e) Support Client qui apporte son expertise et son savoir-faire à nos praticiens dentaires, nos patients et en interne. Le/la Conseiller(e) Support Client est un véritable professionnel de la Relation Client qui participe...

  • Conseiller(e) Support Client

    Il y a 2 mois

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France ResMed Temps plein

    Poste de Conseiller(e) Support ClientDescription du poste :Le/la Conseiller(e) Support Client est un véritable professionnel de la Relation Client qui apporte son expertise et son savoir-faire à nos praticiens dentaires, nos patients et en interne. Fort(e) d'une solide expérience dans le monde de la relation client, il sait faire preuve d'un vrai sens «...

  • Conseiller Support Technique

    il y a 5 jours

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France JoberGroup Temps plein

    Emploi Conseiller Support Technique H/F - Soutien TechniqueNous recherchons un Conseiller Support Technique H/F afin d'accueillir une équipe de professionnels dans le domaine des équipements médicaux, située dans le cadre d'un CDI à temps plein.DescriptionEn tant que Conseiller Support Technique, vous interviendrez comme expert technique auprès...

  • Conseiller Support Technique

    il y a 2 semaines

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France JoberGroup Temps plein

    Emploi Conseiller Support Technique H/FNous recrutons un Conseiller Support Technique H/F pour intégrer notre équipe spécialisée dans les équipements médicaux.Description du posteEn tant que Conseiller Support Technique, vous serez chargé(e) de répondre aux demandes techniques via téléphone ou email, d'effectuer des diagnostics sur les dispositifs...

  • Conseiller Support Technique

    il y a 4 semaines

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France JoberGroup Temps plein

    Emploi Conseiller Support Technique H/FNous recrutons un Conseiller Support Technique H/F pour intégrer notre équipe spécialisée dans les équipements médicaux, située à Saint-Priest, en Auvergne-Rhône-Alpes.Description du posteEn tant que Conseiller Support Technique, vous intervenez comme expert technique auprès des praticiens dentaires, des...

Conseiller Support Clients

Il y a 2 mois

SaintPriest, Auvergne-Rhône-Alpes, France ResMed Temps plein

À propos du poste :

Nous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de Conseillers clientèles sur notre site de St-Priest (Arrêt Parc Technologique T2).

En tant que Conseiller Support Client, vous apporterez votre expertise et votre savoir-faire à nos praticiens dentaires, nos patients et en interne.

Votre rôle consiste à fournir des solutions optimisées, à répondre de manière qualité aux demandes de nos interlocuteurs, à faire preuve de grande réactivité et à être un relai pour épauler la force de vente auprès de nos praticiens.

Responsabilités :

  • Assurer une réponse experte et de qualité aux demandes reçues par téléphone ou par mail (délais de livraison & priorisation, problématiques techniques de 1er niveau, facturation et gestion administrative des dossiers en cours...)
  • Accompagner nos praticiens dans leurs premières Orthèses avec Resmed (Welcome Call, explications admin et prise en charge)
  • Saisie de Commandes Complètes France et Export
  • Saisie de commandes incomplètes France et Export avec relances pour éléments manquants.
  • Gestion des avoirs et remboursements en lien avec la comptabilité.
  • Faire du feedback au marketing, R&D en fonction des retours terrains obtenus.
  • Participer activement au diagnostic et à la clôture dans les temps des réclamations clients.
  • Respecter les processus et les instructions de travail en vigueur.
  • Assurer le suivi et le traitement des flux dans les délais impartis, et ponctuellement alimenter le dashboard de suivi des flux.
  • Participer à des meetings avec nos clients exports.
  • S'assurer de la bonne conformité des dossiers clients ainsi que de leur facturation.
  • Détecter et proposer les opportunités d'améliorations de nos processus (limitation du risque, meilleure réponse aux attentes clients, meilleure productivité).
  • Travailler en étroite collaboration avec l'équipe Support technique Narval pour les expertises les plus complexes ou pour leur remonter des axes d'amélioration issus du terrain
  • Être un relai administratif de la force de vente pour l'accompagnement des praticiens.
  • Prioriser les actions de traitement de flux en fonction de l'activité
  • Faire preuve de leadership au sein de l'équipe, et aider à la monter en compétence des CSC Juniors

Expérience et qualifications requises :

  • Connaissance obligatoire du français
  • Connaissance de l'anglais (niveau B2)
  • Expérience réussie en relation client de 3 ans minimum (idéalement dans le domaine de la santé)
  • Connaissance de la deuxième langue parlée appréciée : allemand
  • Expérience en relation avec des professionnels de santé
  • Niveau Bac+2 minimum
  • Maitrise du Pack Office

Qualités personnelles requises :

  • Capacité à s'adapter dans un groupe international en pleine expansion
  • Organisation, rigueur et proactivité avec un sens développé de la Relation Client
  • Curiosité, autonomie, avec du leadership
  • Fort esprit d'équipe
  • Capacité d'analyse et souci du détail : être factuel, concis et précis