Assistant technique informatique

il y a 4 semaines


TassinlaDemiLune, Auvergne-Rhône-Alpes, France CENTRE DE CONSEIL ET DE SERVICE - CCS Temps plein

Mission principale

L'assistant technique informatique intervient pour régler les problématiques techniques des utilisateurs des sièges et des réseaux du périmètre couvert par CCS.

Il traite les sollicitations qui lui parviennent par téléphone ou par formulaire, en priorisant les vrais urgences et les demandes pouvant être différées.

Il assure le suivi des problèmes non immédiatement pris en charge et ouvre les cas échéants un incident correctement documenté vers les supports de niveau 2 ou le mainteneur en charge du matériel.

Il participe à l'enrichissement de la base de connaissances, à la mise à jour de la documentation des matériels et procédures, et à l'information de ses collègues.

Activités / Tâches spécifiques du poste

  • Formuler un diagnostic précis du problème rencontré par les utilisateurs.
  • Solutionner en ligne les incidents de sa compétence.
  • Ouvrir les cas échéants un incident correctement documenté vers les supports de niveau 2 ou le mainteneur en charge du matériel.
  • Participer à l'enrichissement de la base de connaissances, à la mise à jour de la documentation des matériels et procédures, et à l'information de ses collègues.

Compétences requises

  • Capacité d'écoute, d'analyse et de synthèse des problèmes rencontrés par les utilisateurs.
  • Capacité à restituer la solution mise en œuvre.
  • Sens du travail en équipe.
  • Aisance avec l'outil téléphonique.

Avantages du poste

  • Rémunération fixe versée sur 13 mois.
  • RTT.
  • Intéressement, participation et abondement.
  • Plan épargne entreprise et PERCO.
  • Contrat de santé collectif.
  • Prévoyance.
  • Retraite supplémentaire prise en charge à 100% par l'employeur.
  • Conditions bancaires et assurances préférentielles.
  • Politique parentale avantageuse.


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    Rôle et Responsabilités Nous recherchons un technicien informatique pour rejoindre notre équipe de support technique au Centre de Conseil et de Service - CCS. En tant qu'assistant technique, vous serez chargé de résoudre les problèmes techniques et informatiques qui affectent les utilisateurs des sièges et des réseaux couverts par CCS. Vous...


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    Missions clésVos missions principales sont de résoudre les problèmes techniques des utilisateurs des sièges et des réseaux du périmètre couvert par CCS.Vous intervenez pour régler les problèmes liés à l'utilisation des outils informatiques, la réinitialisation de BIP, les problèmes de connexion réseau, les imprimantes et l'environnement...


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    il y a 4 semaines


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  • Développeur Informatique .Net

    il y a 4 semaines


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    il y a 3 semaines


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