Assistant technique spécialisé CCS
il y a 6 jours
Missions
Vous intervenez pour régler les problématiques techniques des utilisateurs des sièges et des réseaux du périmètre couvert par CCS.
Pour ce faire, vous disposez d'une base de données recensant les principales interrogations des utilisateurs, et vous pouvez à tout moment prendre la main sur le poste de l'utilisateur pour identifier le dysfonctionnement et tenter d'y résoudre.
Vous êtes acteur dans l'organisation SAM mise en place au niveau national.
Activités / Tâches spécifiques du poste
Vous traitez les sollicitations qui vous parviennent par téléphone ou par formulaire. Vous savez prioriser les vrais urgences et les demandes pouvant être différées, vous assurez le suivi des problèmes non immédiatement pris en charge.
- La valeur ajoutée de votre mission consiste à formuler un diagnostic précis du problème rencontré par vos interlocuteurs ; et solutionner en ligne les incidents de votre compétence.
- Vous ouvrez le cas échéant un incident correctement documenté vers les supports de niveau 2 ; le mainteneur en charge du matériel.
- Vous êtes en situation d'assistance envers les utilisateurs, à qui vous demandez d'effectuer les contrôles ou manipulations d'usage, afin de les aider à résoudre eux mêmes les petits incidents informatiques ou techniques.
- Vous participez à l'enrichissement de la base de connaissances ; la mise à jour de la documentation des matériels et procédures ; l'information de vos collègues.
- Votre activité s'étend sur l'ensemble du périmètre couvert par les SAM, aussi bien géographiquement que fonctionnellement.
- Au niveau national, il peut vous être demandé de participer à un groupe de travail concernant une activité de votre compétence.
Ce que vous allez vivre chez nous
Rémunération fixe versée sur 13 mois
RTT
Intéressement, participation et abondement
Plan épargne entreprise et PERCO
Contrat de santé collectif
Prévoyance
Rétraite supplémentaire prise en charge à 100% par l'employeur
Conditions bancaires et assurances préférentielles
Politique parentale avantageuse
Ce que nous allons aimer chez vous
Connaissances et compétences
Une formation technique n'est pas indispensable pour occuper ce poste. Cependant, une aisance avec les logiciels de l'environnement Microsoft, un intérêt pour l'utilisation de l'outil informatique et le sens du service utilisateur est un prérequis.
Savoir-être - savoir-faire
Capacité d'écoute, d'analyse et de synthèse des problèmes rencontrés par les utilisateurs.
- Capacité à restituer la solution mise en œuvre.
- Sens du travail en équipe.
- Aisance avec l'outil téléphonique.
-
Assistant technique CCS
il y a 1 mois
Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France CENTRE DE CONSEIL ET DE SERVICE - CCS Temps pleinMission principaleL'assistant technique CCS intervient pour régler les problématiques techniques des utilisateurs des sièges et des réseaux du périmètre couvert par CCS.Vous disposerez d'une base de données recensant les principales interrogations des utilisateurs et pourrez à tout moment prendre la main sur le poste de l'utilisateur pour...
-
Assistant technique spécialisé
Il y a 2 mois
Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France CENTRE DE CONSEIL ET DE SERVICE - CCS Temps pleinMission principaleL'assistant technique spécialisé intervient pour résoudre les problèmes techniques des utilisateurs des sièges et des réseaux du périmètre couvert par CCS.Il utilise une base de données pour identifier les principales interrogations des utilisateurs et résoudre les dysfonctionnements.L'assistant technique spécialisé est...
-
Assistant technique spécialisé
il y a 1 semaine
Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France CENTRE DE CONSEIL ET DE SERVICE - CCS Temps pleinMissions clésVos missions principales sont de résoudre les problèmes techniques des utilisateurs des sièges et des réseaux du périmètre couvert par CCS.Vous intervenez pour régler les problèmes liés à l'utilisation des outils informatiques, la réinitialisation de BIP, les problèmes de connexion réseau, les imprimantes et l'environnement...
-
Assistant technique spécialisé
Il y a 2 mois
Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France CENTRE DE CONSEIL ET DE SERVICE - CCS Temps pleinMission principaleVous intervenez pour résoudre les problèmes techniques des utilisateurs des sièges et des réseaux du périmètre couvert par CCS.Pour ce faire, vous disposez d'une base de données recensant les principales interrogations des utilisateurs, et vous pouvez à tout moment prendre la main sur le poste de l'utilisateur pour identifier le...
-
Assistant technique spécialisé
Il y a 2 mois
Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France Crédit Mutuel Temps pleinQui sommes-nous?Le Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un employeur différent, avec une organisation décentralisée qui fait de lui la seule banque coopérative non cotée en bourse de France. Notre objectif est de maintenir une qualité de relation exceptionnelle avec nos clients, qui sont les propriétaires de notre Groupe.CCS Centre de Conseil et de...
-
Assistant technique informatique
il y a 2 semaines
Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France CENTRE DE CONSEIL ET DE SERVICE - CCS Temps pleinMission principaleL'assistant technique informatique intervient pour régler les problématiques techniques des utilisateurs des sièges et des réseaux du périmètre couvert par CCS.Il traite les sollicitations qui lui parviennent par téléphone ou par formulaire, en priorisant les vrais urgences et les demandes pouvant être différées.Il assure le...
-
Assistant technique informatique
il y a 4 semaines
Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France CENTRE DE CONSEIL ET DE SERVICE - CCS Temps pleinMission principaleVous intervenez pour résoudre les problèmes techniques des utilisateurs des sièges et des réseaux du périmètre couvert par CCS.Vous traitez les sollicitations qui vous parviennent par téléphone ou par formulaire, en priorisant les vraies urgences et les demandes pouvant être différées.Activités / Tâches spécifiques du...
-
Assistant technique informatique
il y a 3 semaines
Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France CENTRE DE CONSEIL ET DE SERVICE - CCS Temps pleinMission principaleVous intervenez pour résoudre les problèmes techniques des utilisateurs des sièges et des réseaux du périmètre couvert par CCS.Vous traitez les sollicitations qui vous parviennent par téléphone ou par formulaire, en priorisant les vraies urgences et les demandes pouvant être différées.Activités / Tâches spécifiques du...
-
Assistant technique informatique
il y a 3 semaines
Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France CENTRE DE CONSEIL ET DE SERVICE - CCS Temps pleinMissionsVotre rôle consiste à résoudre les problèmes techniques des utilisateurs des sièges et des réseaux du périmètre couvert par CCS.Pour ce faire, vous disposez d'une base de données recensant les principales interrogations des utilisateurs et vous pouvez à tout moment prendre la main sur le poste de l'utilisateur pour identifier le...
-
Assistante/assistant d'entraînement utilisateur
il y a 1 jour
Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France CENTRE DE CONSEIL ET DE SERVICE - CCS Temps pleinMissions clésVos responsabilités principales consistent à résoudre les problèmes techniques des utilisateurs des sièges et des réseaux du périmètre couvert par CCS. Pour ce faire, vous disposerez d'une base de données recensant les principales interrogations des utilisateurs et pourrez à tout moment prendre la main sur le poste de l'utilisateur...
-
Assistant Technique de Support
Il y a 2 mois
Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France Crédit Mutuel Temps pleinQui sommes-nous?Le Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un employeur différent, caractérisé par son organisation décentralisée qui fait de lui la seule banque coopérative non cotée en bourse de France. Ce qui compte d'abord au Crédit Mutuel, c'est la qualité de la relation avec nos clients qui sont les propriétaires de notre Groupe.CCS Centre de...
-
Assistant(e) technique de télétransmission
il y a 1 mois
Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France Crédit Mutuel Temps pleinQui sommes-nous?Le Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un employeur différent, avec une organisation décentralisée qui fait de lui la seule banque coopérative non cotée en bourse de France. Notre objectif est de créer une relation de qualité avec nos clients, qui sont les propriétaires de notre Groupe.Le CCS Centre de Conseil et de ServiceUn GIE,...
-
Assistant(e) technique de télétransmission
il y a 3 semaines
Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France Crédit Mutuel Temps pleinQui sommes-nous?Le Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un employeur différent, avec une organisation décentralisée qui fait de lui la seule banque coopérative non cotée en bourse de France. Notre objectif est de maintenir une qualité de relation exceptionnelle avec nos clients, qui sont les propriétaires de notre Groupe.Le CCS Centre de Conseil et...
-
Assistant(e) technique de télétransmission
il y a 2 semaines
Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France Crédit Mutuel Temps pleinQui sommes-nous ?Le Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un employeur différent, avec une organisation décentralisée qui fait de lui la seule banque coopérative non cotée en bourse de France.Le Crédit Mutuel : un employeur qui compteCet objectif fait du Crédit Mutuel la marque préférée des français dans le domaine bancaire depuis 14 ans.CCS...
-
Technicien en assistance informatique
il y a 2 semaines
Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France Banque Européenne Crédit Mutuel Temps pleinCrédit Mutuel Alliance Fédérale : un employeur innovantNotre organisation décentralisée nous permet de nous adapter rapidement aux besoins de nos clients, ce qui nous fait la seule banque coopérative non cotée en bourse de France.CCS Centre de Conseil et de ServiceNous sommes un GIE, centre de métiers et d'expertise au service du Crédit Mutuel...
-
Assistant(e) utilisateur flux
il y a 6 jours
Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France Crédit Mutuel Temps pleinQui sommes-nous ?Le Crédit Mutuel Alliance Fédérale est une banque coopérative non cotée en bourse, organisée de manière décentralisée. Nous mettons la qualité de la relation avec nos clients au cœur de notre activité.Le posteNous recherchons un(e) Assistant(e) utilisateur flux pour rejoindre notre équipe au CCS Centre de Conseil et de Service....
-
Assistant(e) technique de télétransmission
il y a 4 semaines
Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France CENTRE DE CONSEIL ET DE SERVICE - CCS Temps pleinMission principaleVous serez chargé(e) de garantir le bon transfert des flux bancaires des clients professionnels et entreprises. Vous devrez diagnostiquer les problèmes de télétransmission et apporter des solutions adaptées.Activités / Tâches spécifiques du posteGuider et renseigner les clients sur l'utilisation et le paramétrage de leurs outils de...
-
Assistant(e) technique de télétransmission
il y a 1 mois
Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France CENTRE DE CONSEIL ET DE SERVICE - CCS Temps pleinMission principaleVous serez formé(e) sur les métiers de la télétransmission et de la banque à distance pour devenir l'interlocuteur(-trice) privilégié(e) des clients professionnels et entreprises. Vous devrez guider le client lors de l'envoi sécurisé de ses opérations financières et diagnostiquer les problèmes de télétransmission pour apporter...
-
Assistant(e) technique des flux
il y a 5 jours
Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France CENTRE DE CONSEIL ET DE SERVICE - CCS Temps pleinMissionsMission principaleVous serez formé sur les métiers de la télétransmission et de la banque à distance pour devenir l'interlocuteur privilégié des clients professionnels et entreprises. Vous guiderez les clients lors de l'envoi sécurisé de leurs opérations financières et apporterez une réponse adaptée aux problèmes de...
-
Technicien en assistance informatique
il y a 1 mois
Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France Crédit Mutuel Temps pleinQui sommes-nous?Le Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un employeur différent, avec une organisation décentralisée qui fait de lui la seule banque coopérative non cotée en bourse de France.Le Crédit Mutuel : un employeur différentCe qui compte d'abord au Crédit Mutuel, c'est la qualité de la relation avec nos clients qui sont les propriétaires...