Technicien Help Desk h/f
il y a 1 semaine
L'Econocom recherche un Technicien Help Desk h/f pour son site de Valence.
Le Technicien Help Desk est chargé de prendre en charge les sollicitations des utilisateurs afin de traiter les demandes/incidents, de les résoudre, ou le cas échéant, de faire un transfert vers le groupe support adéquat.
Principales missionsRéception des sollicitations- Réceptionner les sollicitations des utilisateurs émis par les canaux prévus (téléphone, mail, portail, catalogue de services, agent conversationnel, etc.)
- Enregistrer toutes les informations nécessaires au traitement dans le système prévu à cet effet
- Qualifier (Identifier / analyser / synthétiser) les besoins décrits par les utilisateurs
- Résoudre les incidents et traiter les demandes de son domaine de compétences, à l'aide de la documentation (procédures, consignes) mise à sa disposition, et des outils prévus
- Escalader au groupe support adéquat en cas de non-résolution avec toutes les informations nécessaires recueillies auprès des utilisateurs
- Accompagner les utilisateurs et s'assurer de leur satisfaction
- Suivre les dossiers ouverts : relance des utilisateurs, relance auprès du niveau supérieur, etc.
- Alerter son pilotage en cas de dossiers en souffrance, avec criticité élevée, ou en cas d'incident général
- Assurer le reporting exhaustif de ses activités dans l'outil mis à sa disposition
- Contribuer à l'enrichissement de la documentation par son retour d'expérience auprès du Technicien Référent Service Desk et/ou du Coordinateur
Des missions complémentaires peuvent être confiées au Technicien Service Desk.
ProfilDe formation Bac à Bac +2 et avec une première expérience dans un poste similaire ou dans la relation client.
Détails des connaissances et qualités nécessaires :
Capacité d'analyse et de réflexion.
- Bon esprit d'équipe.
- Facilité d'écoute, d'échange et de dialogue.
L'ensemble de nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Pourquoi nous choisir?
L'Econocom est un groupe européen, qui met en œuvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques en plaçant les utilisateurs finaux au cœur de chaque projet. Première Entreprise Générale du Digital en Europe, le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes entreprises et des organisations publiques.
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Technicien Help Desk h/f
il y a 2 jours
Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France ECONOCOM France Temps pleinRejoignez notre équipe de Technicien Help Desk h/fL'équipe de Direction Services du Groupe Econocom recherche un Technicien Help Desk h/f pour son site de Valence.MissionsLe Technicien Help Desk est chargé de prendre en charge les sollicitations des utilisateurs afin de traiter les demandes/incidents, de les résoudre, ou le cas échéant, de faire un...
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Technicien Help Desk h/f
il y a 4 semaines
Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps pleinMissionL'Econocom recherche un Technicien Help Desk h/f pour son site de Valence.Le Technicien Help Desk est chargé de prendre en charge les sollicitations des utilisateurs afin de traiter les demandes/incidents, de les résoudre, ou le cas échéant, de faire un transfert vers le groupe support adéquat.Principales missionsRéception des...
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Technicien Help Desk h/f
il y a 1 mois
Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps pleinMission La Direction Services du Groupe Econocom recherche un Technicien Help Desk h/f pour son équipe de support client. Le Technicien Help Desk est chargé de prendre en charge les sollicitations des utilisateurs afin de traiter les demandes/incidents, de les résoudre, ou le cas échéant, de faire un transfert vers le groupe support adéquat. En...
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Technicien Support Clientèle
Il y a 2 mois
Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps pleinMission La Direction Services du Groupe Econocom recherche un Technicien Support Clientèle pour son site de Valence. En tant que point d'entrée unique pour l'utilisateur, vous êtes garant de la qualité de service rendu au client en vue de sa satisfaction. Principales missions : Réception des sollicitations Recevoir les demandes des utilisateurs via...
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Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France H+O Structural Engineering Temps pleinResponsable de projets Electricité h/f Nous recherchons un(e) Responsable de projets Electricité h/f pour rejoindre notre équipe d'ingénieurs et de techniciens expérimentés dans le domaine de la maîtrise d'oeuvre.Missions principalesConception et rédaction des notices techniques sur la partie ElectricitéGestion de projets sur la partie Electricité...
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Technicien d'atelier H/F
il y a 2 semaines
Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France Menway Emploi Valence Support Temps pleinOffre de travail : Technicien d'atelier H/FAu sein d'une équipe de 4 techniciens, vous réparez et maintenez des BOM et autres matériels de voirie. Vos missions incluent l'accueil du client, le diagnostic des pannes, la détermination de la liste des pièces nécessaires à la réparation, la réalisation de réparations mécaniques, électriques,...
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Technicien Automobile H/F
il y a 1 heure
Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France Volkswagen Temps pleinOffre d'emploi : Technicien Diagnostic Automobile H/FLe Groupe GENIN, distributeur des marques Volkswagen, Audi, Seat, Škoda et Volkswagen Véhicules Utilitaires, est implanté dans 3 départements (Drôme, Ardèche et Isère). Notre concession GENIN AUTOMOBILES recherche un Technicien Diagnostic Automobile H/F en CDI.Compétences requisesExpérience...
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Technicien Automobile H/F
il y a 1 semaine
Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France Volkswagen Temps pleinOffre de poste : Technicien Diagnostic Automobile H/FLe Groupe GENIN, distributeur des marques Volkswagen, Audi, Seat, Škoda et Volkswagen Véhicules Utilitaires, est implanté dans 3 départements (Drôme, Ardèche et Isère). Notre concession GENIN AUTOMOBILES recherche un Technicien Diagnostic Automobile H/F, en CDI.Compétences requisesExpérience dans...
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Technicien Respiratoire H/F
il y a 1 mois
Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France SOS OXYGENE Temps pleinPoste de Technicien Respiratoire H/FRejoignez notre équipe de professionnels de santé à Valence et devenez Technicien Respiratoire (H/F) en charge de l'équipement de matériel médical de nos patients sur le secteur de Valence.MissionsLivrer, installer, faire le suivi et assurer la maintenance des appareils de PPC (Pression Positive Continue), VNI...
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Technicien frigoriste
il y a 2 semaines
Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France Gif Temps pleinGIF Emploi, société spécialisée dans les métiers techniques, recherche un technicien frigoriste (H/F) pour l'un de ses clients. Les missions consisteées en la maintenance préventive et curative des installations spécifiques en traitement d'air et froid industriel. Le candidat idéal possède une expérience significative en qualité de technicien sur...
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Technicien de maintenance industriel H/F
il y a 2 jours
Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France Randstad Valence Recrutement Temps pleinOffre de travail : Technicien de maintenance sur site industriel H/FRandstad vous ouvre les portes de l'emploi! Nous recherchons pour le compte de notre client UNITEC SERVICES, spécialisé dans le service après vente pour l'équipement de matériel de garages automobiles, un(e) Technicien(ne) Itinérant(e) (F/H) sur le secteur de la Côte-d'Or...
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Technicien de maintenance industriel H/F
il y a 4 jours
Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France Randstad Valence Recrutement Temps pleinOffre de travail : Technicien de maintenance sur site industriel H/FRandstad vous ouvre les portes de l'emploi! Nous recherchons pour le compte de notre client UNITEC SERVICES, spécialisé dans le service après vente pour l'équipement de matériel de garages automobiles, un(e) Technicien(ne) Itinérant(e) (F/H) sur le secteur de la Côte-d'Or...
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Technicien d'atelier H/F
il y a 5 jours
Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France Menway Emploi Valence Support Temps pleinMissionNous recherchons un technicien d'atelier H/F pour rejoindre notre équipe de maintenance dans le cadre d'un CDI.ResponsabilitésEffectuer des réparations et des maintenances de BOM et de matériel de voirieDiagnostiquer les pannes et déterminer les pièces nécessaires à la réparationRéaliser des réparations mécaniques, électriques,...
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Technicien Automobile H/F
il y a 3 jours
Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France Volkswagen Temps pleinRejoignez notre équipe de techniciens automobilesNous sommes un groupe de distributeurs des marques Volkswagen, Audi, Seat, Škoda et Volkswagen Véhicules Utilitaires, implantés dans 3 départements (Drôme, Ardèche et Isère). Notre concession GENIN AUTOMOBILES recrute un Technicien Diagnostic Automobile H/F en CDI.À propos de l'emploiPoste :...
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Technicien Respiratoire H/F
il y a 3 semaines
Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France SOS OXYGENE Temps pleinPoste : Technicien Respiratoire H/FVous rejoindrez notre équipe de Valence et serez chargé de l'équipement de matériel médical de nos patients sur le secteur de Valence.MissionsLivrer, installer, faire le suivi et assurer la maintenance des appareils de PPC, VNI et oxygène.
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Technicien de maintenance industriel H/F
il y a 2 semaines
Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France WORK 2000 Temps pleinPoste de Technicien de maintenance industriel H/FAgence WORK2000 Valence recherche pour un client un technicien de maintenance industriel H/F pour renforcer son équipe.MissionsMaintenir le niveau de performance optimum des lignes de productions en effectuant des interventions préventives et curatives.Assurer la communication nécessaire avec les services...
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Technicien Respiratoire H/F
il y a 3 semaines
Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France SOS OXYGENE Temps pleinPoste : Technicien Respiratoire H/FVous rejoindrez l'équipe de SOS OXYGÈNE à Valence, où vous serez chargé de l'équipement de matériel médical de nos patients sur le secteur de Valence.MissionsLivrer, installer, faire le suivi et assurer la maintenance des appareils de PPC, VNI et oxygène.
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Technicien de maintenance industriel
il y a 2 semaines
Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France Menway Emploi Livron Support Temps pleinOffre de poste : Technicien de maintenance H/FNotre client, fabricant de matériaux de haute technologie basé sur Valence, recherche un technicien de maintenance H/F pour rejoindre son équipe.MissionsRéaliser les actions de maintenance préventives sur les équipements et installations mécaniques, électriques, hydrauliques, pneumatiques et...
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Technicien Réseaux F/H
il y a 4 semaines
Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France Koesio Networks Temps pleinMission et ObjectifsKoesio Networks, un opérateur télécom de proximité, recherche un Technicien Réseaux F/H pour rejoindre son équipe de Raphaël, Responsable Production, à l'agence de Valence.**Mission**Le Technicien Réseaux F/H sera chargé de :Assurer la production et la mise en service des liens Internet/MPLSMise en service des liens et services...
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Technicien de maintenance industrielle h/f
il y a 4 semaines
Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France ZINQ Temps pleinOffre de poste : Technicien de maintenance industrielle (h/f)ZINQ France, entreprise leader dans le traitement de surfaces, recrute un Technicien de maintenance industrielle (H/F) pour son site basé à Chabeuil (26).Missions principalesAssurer le suivi des plannings d'entretien et de révisions des installations, tels que les ponts roulants.Assurer le...