Emplois actuels liés à Responsable service et relation client magasin - Vienne, Auvergne-Rhône-Alpes - Leroy Merlin

  • Responsable service et relation client magasin

    il y a 3 semaines

    Vienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour celles et ceux qui aiment coacher des équipesEn tant que Responsable Service & Relation Client d'un magasin, vous accompagnez l'ensemble des équipes Relation Client sur le terrain, pour offrir une qualité de service de haut niveau à nos clients.Votre futur métierVous travaillez au sein d'un magasin Leroy Merlin. Aux côtés des Hôtes et...

  • Employé logistique en magasin

    il y a 1 mois

    Vienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Leroy Merlin Temps plein

    Un métier de polyvalence et d'efficacitéEn tant qu'Employé logistique en magasin, vous serez chargé de la gestion de l'approvisionnement, du stockage et de la mise en rayon des produits en magasin. Vous travaillerez en équipe pour garantir la satisfaction des clients et la qualité de nos services.Vos responsabilitésGestion de...

  • Employé logistique en magasin

    il y a 1 mois

    Vienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Leroy Merlin Temps plein

    Un métier de polyvalence et d'efficacitéEn tant qu'Employé logistique en magasin, vous serez chargé de la gestion de l'approvisionnement, du stockage et de la mise en rayon des produits en magasin. Vous travaillerez en équipe pour garantir la satisfaction des clients et la qualité de nos services.Vos responsabilitésGestion de...

  • Logisticien (H/F) de magasin CDI 14h Poitiers

    il y a 2 semaines

    Vienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour celles et ceux qui aiment les journées où l'on ne voit pas le temps passer.En tant qu'Employé/Employé logistique en magasin, vous intervenez de manière polyvalente et autonome sur l'ensemble des services logistiques du magasin.Votre futur métier : Au sein d'un magasin Leroy Merlin, vous facilitez le flux des produits...

  • Employé logistique en magasin

    il y a 3 semaines

    Vienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Leroy Merlin Temps plein

    Un métier qui vous permettra de faire la différenceEn tant qu'Employé logistique en magasin, vous serez chargé de la gestion de l'approvisionnement, du stockage et de la mise en rayon des produits en magasin. Vous travaillerez en équipe avec les autres employés pour garantir que les produits soient disponibles pour les clients.Vos...

  • Planificateur - Gestionnaire de flux de Centre de relation Client H/F

    Il y a 2 mois

    Vienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France AUTOSPHERE CONTACT Temps plein

    Description de la MissionEn tant que Planificateur - Gestionnaire de flux de Centre de relation Client H/F chez Autosphere Contact, vous serez chargé de planifier et de gérer les ressources humaines et matérielles pour garantir l'efficacité opérationnelle du centre de relation client.Vous serez responsable de l'élaboration de plannings de travail en...

  • Planificateur - Gestionnaire de flux de Centre de relation Client H/F

    Il y a 2 mois

    Vienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France AUTOSPHERE CONTACT Temps plein

    Missions et ResponsabilitésLe Planificateur - Gestionnaire de flux de Centre de relation Client H/F est responsable de la planification et de la gestion opérationnelle du centre de relation client. Ses missions principales sont les suivantes :Planifier les ressources humaines et matérielles pour garantir l'efficacité opérationnelle du centre de relation...

  • Vendeur Menuiserie H/F Magasin de Poitiers CDI 35h

    il y a 3 semaines

    Vienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour les commerciaux et les passionnés de menuiserieEn tant que Conseiller de Vente menuiserie, vous êtes garant de la satisfaction de votre client et vous l'accompagnez dans la réalisation de son projet d'habitat.Votre futur métierAu sein de l'univers menuiserie, vous développez les ventes de votre rayon et contribuerez à la performance du...

  • Vendeur Menuiserie H/F Magasin de Poitiers CDI 35 H

    il y a 2 semaines

    Vienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour les professionnels du commerce et de la relation client.En tant que Conseiller de Vente menuiserie, vous êtes garant de la satisfaction de votre client et vous l'accompagnez dans la réalisation de son projet d'habitat.Votre futur métier :Au sein de l'univers menuiserie, vous développez les ventes de votre rayon et contribuerez à la...

  • Vendeur Menuiserie H/F Magasin de Poitiers CDI 35h

    il y a 1 mois

    Vienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Leroy Merlin Temps plein

    Un Poste pour les Amoureux du Commerce et des GensEn tant que Conseiller de Vente Menuiserie, vous êtes garant de la satisfaction de votre client et l'accompagnez dans la réalisation de son projet d'habitat.Votre Futur MétierAu sein de l'univers menuiserie, vous développez les ventes de votre rayon et contribuerez à la performance du magasin.Vous...

  • Vendeur Menuiserie H/F Magasin de Poitiers CDI 35h

    il y a 4 semaines

    Vienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour les passionnés du commerce et des gensEn tant que Conseiller de Vente menuiserie, vous êtes garant de la satisfaction de votre client et l'accompagnez dans la réalisation de son projet d'habitat.Votre futur métierAu sein de l'univers menuiserie, vous développez les ventes de votre rayon et contribuerez à la performance du magasin.Comment?...

  • Employé libre service H/F

    il y a 1 mois

    Vienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    Description du posteL'entreprise Intermarché, enseigne solidaire et de proximité, recherche un employé libre service H/F pour son magasin de Vienne Malissol. Vous travaillerez dans une structure où le souci de la satisfaction client est incontournable.ResponsabilitésVous serez responsable de la présentation générale du rayon, en mettant en rayon les...

  • Employé libre service H/F

    il y a 4 semaines

    Vienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    Description du posteL'entreprise Intermarché, enseigne solidaire et de proximité, recherche un employé libre service H/F pour son magasin de Vienne Malissol. Vous travaillerez dans une structure où le souci de la satisfaction client est incontournable.ResponsabilitésVous serez responsable de la présentation générale du rayon, en mettant en rayon les...

  • Employé libre service H/F

    il y a 4 semaines

    Vienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    Description du posteL'entreprise Intermarché, enseigne solidaire et de proximité, recherche un employé libre service H/F pour son magasin de Vienne Malissol. Vous travaillerez dans une structure où le souci de la satisfaction client est incontournable.ResponsabilitésVous serez responsable de la présentation générale du rayon, en mettant en rayon les...

  • Employé logistique en magasin 17h30 CDD

    il y a 3 semaines

    Vienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Leroy Merlin Temps plein

    Un métier qui vous permettra de faire la différenceEn tant qu'Employé logistique en magasin, vous serez chargé de la gestion des stocks et de la mise en rayon des produits. Vous travaillerez en équipe avec les autres employés pour garantir la satisfaction des clients.Vos responsabilitésGestion des stocks et mise en rayon des produitsTravail en...

  • Planificateur - Gestionnaire de flux de Centre de relation Client H/F

    il y a 1 mois

    Vienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France AUTOSPHERE CONTACT Temps plein

    Intitulé du postePlanificateur - Gestionnaire de flux de Centre de relation Client H/FContratCDIDescription de l'entrepriseEn intégrant Autosphere Contact, vous intégrez l'une des équipes du siège du Groupe Emil Frey France. Aux côtés des 10 000 collaboratrices et collaborateurs du réseau en France, vous participerez au développement de l'activité...

  • Planificateur - Gestionnaire de flux de Centre de relation Client H/F

    il y a 1 mois

    Vienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France AUTOSPHERE CONTACT Temps plein

    Poste de Planificateur - Gestionnaire de Flux de Centre de Relation Client H/FDescription de l'entrepriseAutosphere Contact est une entreprise dynamique et innovante qui se concentre sur la relation client à distance. Nous sommes à la recherche d'un planificateur - gestionnaire de flux de centre de relation client pour rejoindre notre...

  • Responsable Intégration Applicative

    il y a 3 semaines

    Vienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du PosteL'intégration des applications est un processus crucial pour les missions de la DGFIP. Nous recherchons un Responsable Intégration Applicative pour rejoindre notre équipe de Poitiers.Compétences et ResponsabilitésLe Responsable Intégration Applicative sera chargé de:Valider les applications essentielles pour les missions de la...

  • Responsable Intégration Applicative

    il y a 1 mois

    Vienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du PosteL'intégration des applications est un processus crucial pour les missions de la DGFIP. Nous recherchons un Responsable Intégration Applicative pour rejoindre notre équipe de Poitiers.Compétences et ResponsabilitésLe Responsable Intégration Applicative sera chargé de:Valider les applications essentielles pour les missions de la...

  • Vendeur (H/F) polyvalent chauffage/menuiserie CDI 35h Poitiers

    il y a 1 mois

    Vienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour celles et ceux qui aiment le commerce et les gensEn tant que Conseiller de vente en magasin, vous êtes responsable de la satisfaction de votre client, et vous l'accompagnez dans la réalisation de son projet d'habitat.Au sein de l'un de l'univers menuiserie/confort, vous développez les ventes de votre rayon et contribuez à la performance du...

Responsable service et relation client magasin

Il y a 2 mois

Vienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Leroy Merlin Temps plein

Un poste pour celles et ceux qui aiment plus que tout développer les compétences de leurs équipes

En tant que Responsable Service & Relation Client d'un magasin, vous accompagnez l'ensemble des équipes Relation Client sur le terrain, pour offrir une qualité de service de haut niveau à nos clients.

Votre futur métier :

Vous travaillez au sein d'un magasin Leroy Merlin. Aux côtés des Hôtes et Hôtesses Service & Relation Client, votre équipe est rattachée à une/un Manager Service et Relation Client.

En collaboration avec votre manager, et en vous appuyant sur les procédures nationales, vous orchestrez le service client sur un grand nombre de périmètres parmi : l'encaissement, l'accueil, la fidélisation, la relation marketing et social media, le financement, la reprises des marchandises.

Comment? En accordant 80% de votre temps sur le terrain à travers l'animation de votre équipe et un accompagnement de qualité :

  • Vous mettez tout en oeuvre pour assurer la fluidité et la fiabilité de l'encaissement, et garantissez le respect des procédures.
  • Vous élaborez les horaires de l'équipe et pilotez au quotidien l'activité du service client : gestion des pauses, gestion des congés, intégration des nouveaux collaborateurs.
  • Vous êtes en charge de construire et suivre le planning des événements clients en magasin, et travaillez avec les différents services (commerce, logistique, RH...) afin de suivre l'ensemble des sujets pouvant impacter l'expérience client.
  • Au quotidien, vous contribuez à la montée en compétences de vos collègues sur le service client, et relayez les informations de votre manager auprès d'eux. Dans un esprit d'équipe, vous pouvez aussi les soulager en cas de surcharge d'activité pour servir le client.

Vous contribuez indéniablement à faire vivre à nos clients une expérience exceptionnelle chez Leroy Merlin

Votre profil :

  • Vous avez déjà animé des équipes, et prenez du plaisir à développer les compétences de vos collègues,
  • Vous avez une bonne qualité d'écoute et savez faire preuve de beaucoup de pédagogie,
  • Vous avez aussi une bonne gestion du stress, pour gérer au mieux les litiges avec les clients ou les anomalies de caisse,
  • Vous êtes une personne rigoureuse et organisée,
  • Vous aimez profondément la relation client, et prenez du plaisir dans toutes les formes qu'elle peut prendre.

Comment réussir sur ce poste :

  • En étant au quotidien en proximité avec votre équipe, dans une posture de coach,
  • En garantissant le bon respect des procédures nationales tout comme celles spécifiques au magasin,
  • En étant force de proposition et en faisant activement évoluer le métier de la relation client,
  • En vous appuyant sur l'ensemble des outils physiques et digitaux vous permettant de communiquer avec vos clients (animation de communautés sur les réseaux sociaux, événements magasin, newsletters...).

Ce qui ne fonctionne pas sur ce poste :

  • Faire preuve d'autorité dans l'animation de votre équipe : vous devrez adopter une vraie posture de coach,
  • S'affranchir des procédures nationales. Pour autant, l'innovation fera partie de votre travail et vous serez libre d'essayer de nouvelles choses,
  • Prendre le métier et le client pour acquis.

Ce que vous retirerez de ce métier?

Le plaisir de voir vos collègues grandir et monter en compétences, et la satisfaction d'atteindre et même dépasser vos objectifs.

Mais aussi, et surtout, parce que nous sommes Leroy Merlin, une qualité de vie au travail, dans une équipe soudée et fière de travailler ensemble. Ici, on construit avec toutes les personnalités, toutes les envies, tous les parcours. Notre diversité fait notre force.

Et si on regarde plus loin?

Vous allez pouvoir fabriquer un parcours qui vous ressemble, vraiment. Vous pourrez, par exemple, évoluer vers un poste de Manager Service et Relation Client. Vous pourrez aussi changer de domaine métier, en rejoignant les équipes du Commerce ou de la Logistique, ou vous engager sur des projets transverses (RSE, chantiers solidaires, etc.).

Rémunération et avantages

  • Un salaire fixe entre 28.000€ et 33.000€ annuels bruts sur 13 mois, selon profil et expérience, complété par une rémunération variable (Intéressement et Participation aux Bénéfices) qui récompense les efforts collectifs
  • Une politique de partage qui permet à 100% de nos collaborateurs d'être actionnaires de l'entreprise
  • Une mutuelle et autres avantages (logement, transport)
  • Des titres restaurant à hauteur de 10€ x 15 jours maximum (dont 60% de prise en charge par l'employeur)
  • 15% de remise sur les produits et services Leroy Merlin et des prix préférentiels sur 200 produits

Cadre et conditions de travail

  • Jours de travail du lundi au dimanche (ou samedi), avec 2 jours de repos dans la semaine
  • Horaires de travail selon l'activité du magasin avec un démarrage au plus tôt à 6h, et une fin au plus tard à 20h.
  • Possibilité d'allouer 1 journée/an à du mécénat ou des actions solidaires

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