Spécialiste Résolution Problèmes H/F

il y a 1 semaine


Pessac, Nouvelle-Aquitaine, France Infodis IT Temps plein
Fonction: En tant que Spécialiste Résolution Problèmes , vos missions seront multiples.

Vous êtes chargé(e) d'assurer le soutien aux utilisateurs en répondant à leurs demandes d'assistance via téléphone, email, chat ou tout autre moyen de communication approprié.

Voici quelques-unes des compétences essentielles pour réussir dans ce poste :
  • Assurer un service client exceptionnel, garantissant la satisfaction des clients et les réorienter si nécessaire;
  • Effectuer des diagnostics précis sur les problèmes informatiques courants (logiciels, matériels et réseaux);
  • Proposer des solutions efficaces pour résoudre les problèmes, prenant en compte les modes opératoires fournis chez le client;
  • Saisir et résoudre les sollicitations utilisateurs dans l'outil de ticketing ;
  • Suivre les demandes et rendre compte aux utilisateurs de l'état de leur requête;
  • Collaborer avec les équipes support de niveau supérieur pour résoudre les problèmes ou pour escalader les incidents;
  • Documenter les incidents, les demandes d'assistance et les résolutions dans un système de gestion des incidents;
Pour remplir ces responsabilités, nous recherchons une personne dotée d'une grande capacité d'écoute, d'une bonne connaissance des systèmes Windows, Linux, Altea / Amadeus, Vmware, Office 365 et Active Directory ainsi qu'une très bonne compréhension des langues allemande et anglaise.

C'est une opportunité pour vous de développer votre carrière en tant que spécialiste résolution problèmes au sein de notre équipe.

Le salaire est fixé à environ 45 000€ par an.

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    Développez votre potentiel au service des clients d'ErymaNous recherchons un spécialiste en sécurité et maintenance pour rejoindre notre équipe dynamique. Cette fonction est idéale pour les professionnels passionnés par la sécurité et les systèmes de contrôle.Salaires et avantagesLe salaire défini selon le profil sera compris entre 2100 € bruts...


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    HARRY HOPE - Spécialiste en Imagerie MédicaleCe poste de spécialiste en imagerie médicale est offert par la clinique située à Pessac, dans le cadre de son équipe multidisciplinaire.La rémunération pour ce poste varie en fonction du profil du candidat. Cependant, nous pouvons estimer une rémunération mensuelle comprise entre 7 000€ et...


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    il y a 2 jours


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  • Chef de Maintenance Industriel

    il y a 3 semaines


    Pessac, Nouvelle-Aquitaine, France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

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