Chef de service client magasin H/F
il y a 3 semaines
Nous sommes à la recherche d'un Manager service client magasin passionné pour rejoindre notre équipe à Saintes.
Votre futur métierEn tant que Manager service client magasin, vous serez responsable de développer une culture de la relation exceptionnelle avec les clients, tout au long de leurs parcours avec notre enseigne.
Vous aurez la responsabilité de l'ensemble des sujets liés à la relation client sur le magasin : fidélisation, relation marketing, financement, reprise des marchandises et encaissement.
Votre profil- Vous avez une expérience en management de grandes équipes (l'équipe Service Client d'un magasin compte entre 20 et 80 personnes, et c'est souvent la plus grande du site),
- Vous prenez du plaisir à développer les compétences de vos collègues,
- Vous savez faire preuve d'une grande pédagogie, et donner du sens aux actions qui demandent des efforts, en expliquant l'impact que cela peut avoir sur le quotidien,
- Vous pensez chiffres, progression, tableaux de bord, et aimez piloter votre activité à l'aide d'indicateurs de suivi pertinents,
- Vous aimez les process, et savez faire preuve de fiabilité pour garantir leur application,
- Vous aimez les enjeux de transformation, et aimez prendre les devants pour faire évoluer le métier de la relation client.
- En étant au quotidien en proximité avec votre équipe, dans une posture de coaching,
- En maîtrisant parfaitement le socle du service clients, en l'occurrence la fiabilité et l'efficacité de l'encaissement dans votre magasin,
- En formant et en recrutant au plus juste pour constituer votre équipe de demain,
- En vous positionnant comme l'ambassadeur de l'expérience client au sein du comité de direction.
La satisfaction de voir des équipes investies.
Le plaisir de voir les clients repartir avec le sourire et celui de les voir revenir
L'autonomie pour améliorer l'expérience client au sein de votre communauté locale.
Mais aussi, et surtout, parce que nous sommes Leroy Merlin, une qualité de vie au travail, dans une équipe soudée et fière de travailler ensemble: on partage, on se réjouit, on s'entraide, on se montre tel qu'on est. Ici, on construit avec toutes les personnalités, toutes les envies, tous les parcours. Notre diversité fait notre force.
Et si on regarde plus loin?Vous allez pouvoir fabriquer un parcours qui vous ressemble, vraiment. Vous pourrez changer de périmètre métier au sein d'un comité de direction de magasin (par exemple, évoluer vers une mission de Manager commerce, Manager logistique ou Manager de la Performance).
Vous pourrez aussi monter les échelons et prendre la Direction d'un magasin, ou pourquoi pas rejoindre le Siège.
Faites valoir votre potentiel et écrivez avec nous la suite de l'histoire
Rémunération et avantagesUn salaire fixe entre 42.000€ et 50.000€ annuels bruts sur 13 mois, selon profil et expérience, complété par une rémunération variable (Intéressement et Participation aux Bénéfices) qui récompense les efforts collectifs
Une politique de partage qui permet à 100% de nos collaborateurs d'être actionnaires de l'entreprise
Une mutuelle et autres avantages (logement, transport)
Des titres restaurant à hauteur de 10€ x 15 jours maximum (dont 60% de prise en charge par l'employeur)
15% de remise sur les produits et services Leroy Merlin et des prix préférentiels sur 200 produits
Cadre et conditions de travailJours de travail du lundi au dimanche (ou samedi), avec 2 jours de repos dans la semaine
Possibilité d'allouer 1 journée/an à du mécénat ou des actions solidaires
Rejoignez-nous pour cette aventure passionnante Postulez dès maintenant et écrivez avec nous la suite de l'histoire Leroy Merlin
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Chef de service client magasin H/F
il y a 1 semaine
La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France Leroy Merlin Temps pleinRejoignez notre équipe de Leroy MerlinCréateurs d'expériencesA Leroy Merlin, nous sommes passionnés par la création d'expériences exceptionnelles pour nos clients. Nous recherchons un Manager service client magasin H/F pour rejoindre notre équipe de Saintes.Votre rôleAccompagner et former votre équipeEn tant que Manager service client magasin H/F,...
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Chef de service client magasin H/F
il y a 4 semaines
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Chef de service client magasin H/F
il y a 3 semaines
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il y a 2 semaines
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il y a 2 jours
La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France Leroy Merlin Temps pleinRejoignez notre équipe de professionnels passionnés par la relation client !L'ouverture de notre nouveau magasin à Saintes offre une opportunité unique de rejoindre une équipe dynamique et de contribuer à la création d'une expérience client exceptionnelle.Votre rôle : En tant que Chef de service client magasin, vous serez responsable de la...
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il y a 3 jours
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il y a 4 semaines
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il y a 6 jours
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il y a 21 heures
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il y a 4 semaines
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il y a 3 semaines
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il y a 4 semaines
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il y a 3 semaines
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il y a 7 jours
La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe FNAC DARTY SA Temps pleinContrat de confianceL'ambition du Groupe FNAC DARTY SA est de jouer l'entière complémentarité entre les magasins et les sites internet de ses enseignes. Nous recherchons un Chef de magasin principal passionné par le commerce et les services, capable de développer le chiffre d'affaires de son magasin et de garantir la satisfaction de ses...
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il y a 1 mois
La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour les personnes qui aiment voir leurs clients sourire et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients.Votre futur métier :Au sein d'une équipe importante et...
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Hôte Service et Relation Client Magasin
il y a 1 mois
La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour les personnes qui aiment voir leurs clients sourire et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients.Votre futur métier :Au sein d'une équipe importante et...
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Hôte service et relation client magasin
il y a 3 jours
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il y a 21 heures
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il y a 4 semaines
La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France Intermarché Temps pleinRejoignez notre équipeIntermarché, c'est un acteur majeur de la grande distribution avec 7 enseignes. Nous sommes un groupe singulier, présent sur 3 marchés (alimentaire, bricolage, mobilité), qui réunit 150 000 collaborateurs et compte plus de 3 000 chefs d'entreprise.Notre enseigne historique, Intermarché, propose des produits sains, accessibles et...
