Chargé de relation clientèle en hôtellerie

il y a 2 semaines


NogentsurOise, Hauts-de-France Parc Astérix Temps plein

Le service

Parc Astérix, un leader de loisirs familial, recherche un professionnel pour renforcer son équipe. Le parc est animé par l'esprit gaulois et offre des expériences uniques. Le succès repose sur le professionnalisme de ses équipes et la qualité des prestations offertes aux visiteurs.

Les missions

Venez booster votre carrière en intégrant l'Hôtel des Trois Hiboux***, La Cité Suspendue*** ou Les Quais de Lutèce****. Vous serez garant du bon déroulement du séjour de nos clients hôtels :

  • Avant le séjour :
    • Suivi des demandes dans la i-conciergerie
    • Identification des attentes et occasions spéciales
    • Préparation du séjour des clients VIP en coordination avec les autres services opérationnels de l'hôtel
  • Pendant le séjour :
    • Empathique et force de proposition, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients pour la résolution de leurs litiges en réception
    • Coordination des prestations de type « Accueil VIP » en chambre (vérification des chambres, prestation restauration)
    • Assister les autres services du pôle hôtelier selon les besoins de l'activité
  • Après le séjour :
    • Répondre aux commentaires Internet
    • Envoi et analyse des KPI relatifs à la satisfaction
    • Traitement des litiges reçus en post séjour et gérer les compensations
    • Rédaction des rapports qualité et diffusion aux autres services du parc et hôtels

Profil


• Issu(e) d'une formation supérieure de type : Ecole de Commerce, Ecole Hôtelière, IAE


• Véritable homme ou femme de terrain, vous êtes responsable et autonome, vous faites preuve d'un esprit d'initiative et savez prendre des décisions


• Vous avez une excellente présentation et savez faire preuve de sens pratique, de rigueur et d'organisation


• Très bonne maîtrise du pack Office exigée


• Aisance relationnelle en présentiel, téléphone et e-mail

Informations pratiques


• Prime sur objectifs*
• Participation et intéressement*
• Prestations du CSE*
• Indemnités de frais kilométriques + remboursement des péages
• Tenue de travail fournie et entretenue
• Restaurant d'entreprise
• Perspectives d'évolution
• *sous conditions


  • Assistant Manager Hôtellerie

    il y a 4 semaines


    Nogent-sur-Oise, Hauts-de-France Parc Astérix Temps plein

    Le Parc AstérixUn lieu de loisirs familial unique, animé par l'esprit gaulois. Le Parc Astérix est champion de la convivialité, des sensations fortes et de la bonne humeur. Sa réussite repose sur le professionnalisme de ses équipes et la qualité des prestations offertes aux visiteurs.MissionsLe Parc Astérix regroupe 3 hôtels avec leurs propres...

  • Chef de Service Hôtellerie

    il y a 2 semaines


    Nogent-sur-Oise, Hauts-de-France Parc Astérix Temps plein

    Le Parc AstérixRecherche un Chef de Service Hôtellerie pour rejoindre son équipe dynamique.MissionsLe candidat idéal sera en charge de l'exploitation de l'activité restauration soir et séminaire du pôle Hôtelier.Compétences requises Superviser les services diners et bars pour la clientèle loisirs Piloter la mise en œuvre des prestations...


  • Nogent-sur-Oise, Hauts-de-France Banque de France Temps plein

    MissionVous serez basé à Beauvais et chargé de :Accueillir le public au guichet et au téléphone dans le cadre des activités Infobanque, du droit au compte et du droit d'accès aux différents fichiers (FCC, FICP, FNCI) ou de la procédure de surendettement ;Assurer la permanence des BAI de Senlis et Compiègne (1 journée par semaine)Répondre aux...


  • Nogent-sur-Oise, Hauts-de-France LCL Temps plein

    MissionsRejoindre la première banque de détail urbaine, c'est être au contact d'une clientèle diversifiée au sein de nos agences : clientèle de particuliers, de professionnels ou encore patrimoniale.C'est agir pour eux, sur des sujets de leur quotidien comme dans leurs projets d'investissement. Le métier de Conseiller de Clientèle des Particuliers...


  • Ivry-sur-Seine, Île-de-France NEITHWORK Temps plein

    Poste : Vos missionsVous serez chargé de la prospection, de la gestion des dossiers clients, de la gestion des devis et des réponses aux devis, des relances, de la facturation, du suivi de la satisfaction des clients et du suivi des encaissements avec la comptabilité.ProfilNous recherchons une personne avec une formation dans le domaine de la...

  • Assistant F&B Manager

    il y a 2 semaines


    Nogent-sur-Oise, Hauts-de-France Parc Astérix Temps plein

    Présentation du posteLe Parc Astérix, un lieu de loisirs familial unique, recherche un(e) Assistant(e) F&B Manager pour rejoindre son équipe dynamique.Vous serez en charge de l'exploitation de l'activité restauration soir et séminaire du pôle Hôtelier, supervisant les services diners et bars pour la clientèle loisirs, pilotant la mise en œuvre des...


  • Nogent-sur-Oise, Hauts-de-France Parc Astérix Temps plein

    Le ServiceParc Astérix, une entreprise engagée dans la convivialité et les sensations fortes, recherche un Réceptionniste pour renforcer son équipe.Les MissionsVenez booster votre carrière en intégrant l'Hôtel des Trois Hiboux***, La Cité Suspendue*** ou Les Quais de Lutèce****. Vous aurez pour missions :L'accueil d'une clientèle familiale, de...


  • Boulogne-sur-Mer, Hauts-de-France Armatis Temps plein

    Afin de soutenir la croissance de notre activité, Armatis recrute des responsables de relations clientèle en CDI. Un emploi stable, du défi, des perspectives de carrière et une ambiance conviviale. Tes missions : Après une période de formation de 8 semaines, tu auras toutes les clés pour répondre aux demandes des clients par téléphone, web et...

  • Maitre d'Hôtel

    il y a 1 mois


    Courcelles-sur-Vesle, Hauts-de-France Château de Courcelles Temps plein

    Poste de Maître d'HôtelRejoignez notre équipe dynamique au Château de Courcelles, un établissement prestigieux situé dans un parc verdoyant de 25 hectares. Nous sommes à la recherche d'un Maître d'Hôtel expérimenté pour rejoindre notre restaurant gastronomique ouvert toute l'année.MissionsAccueillir les clients et les accompagner durant leur...

  • Maitre d'Hôtel

    il y a 1 mois


    Courcelles-sur-Vesle, Hauts-de-France Château de Courcelles Temps plein

    Poste de Maître d'HôtelRejoignez notre équipe dynamique au Château de Courcelles, un établissement prestigieux situé dans un parc verdoyant de 25 hectares. Nous sommes à la recherche d'un Maître d'Hôtel expérimenté pour rejoindre notre restaurant gastronomique ouvert toute l'année.MissionsAccueillir les clients et les accompagner durant leur...


  • Ivry-sur-Seine, Île-de-France GROUPE LA CENTRALE Temps plein

    MissionNous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique et conviviale au sein de la Direction commerciale dédiée à nos clients.ObjectifsTraiter les appels et courriels entrants des clients dans le respect du référentiel qualitéSuivre, confirmer, relancer et qualifier les prises de rendez-vous demandés par...

  • Conseiller Commercial

    Il y a 2 mois


    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France AXA Group Temps plein

    Présentation du posteVous souhaitez développer votre carrière dans le domaine de la relation clientèle? Nous recherchons un(e) Conseiller en Assurances pour rejoindre notre équipe dynamique!MissionsDévelopper votre portefeuille clients sur des marchés en forte croissance.Réaliser des diagnostics chez les clients en matière de protection sociale et...


  • Ivry-sur-Seine, Île-de-France GROUPE LA CENTRALE Temps plein

    MissionNous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique et conviviale au sein de la Direction commerciale dédiée à nos clients.ObjectifsTraiter les appels et courriels entrants des clients dans le respect du référentiel qualité.Suivre, confirmer, relancer et qualifier les prises de rendez-vous demandés...


  • Ivry-sur-Seine, Île-de-France GROUPE LA CENTRALE Temps plein

    MissionNous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique et conviviale au sein de la Direction commerciale dédiée à nos clients.Compétences requisesTraiter les appels et courriels entrants des clients avec soin et professionnalismeSuivre, confirmer et relancer les prises de rendez-vous demandés par les...

  • Maitre d'Hôtel de Luxe

    il y a 3 jours


    Courcelles-sur-Vesle, Hauts-de-France Château de Courcelles Temps plein

    Missions du Maître d'HôtelLe maître d'hôtel est le responsable de l'accueil des clients et de l'accompagnement durant leur séjour au Château de Courcelles. Il assure également la coordination et la supervision de toutes les activités de service, ainsi que la gestion des plannings et des équipes.Compétences requisesAccueil des...


  • Ivry-sur-Seine, Île-de-France GROUPE LA CENTRALE Temps plein

    MissionNous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique et conviviale au sein de la Direction commerciale du Groupe La Centrale.Compétences requisesExpérience réussie dans un centre d'appels en support clientsConvivialité, dynamisme et organisationSens aigu de la relation clientèleExcellente élocution,...

  • Chargé de clientèle

    il y a 1 semaine


    Verneuil-sur-Seine, Île-de-France iscod alternance Temps plein

    Missions du Chargé de clientèleL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un Chargé de clientèle pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat.Principales missions :Gérer et développer un portefeuille clients / prospects particuliers et professionnels,Accueillir et informer les clients en recherchant...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 2 semaines


    Livry-sur-Seine, Île-de-France UPTOO Temps plein

    Présentation du PosteNous sommes à la recherche d'un(e) Chargé(e) de Clientèle pour rejoindre notre équipe en Ile de France. Vous serez en charge de développer et d'entretenir des relations de proximité avec les professionnels de la santé animale, en leur proposant des solutions adaptées à leurs besoins spécifiques.Compétences et...


  • Sainte-Luce-sur-Loire, Pays de la Loire, France COUP DE PATES Temps plein

    Description du PosteEn tant que Chargé(e) de Clientèle au sein de notre équipe à Boul'Pat Atlantique, vous serez en charge de la fidélisation de notre clientèle composée de professionnels des métiers de bouche.Accompagner la croissance commerciale en garantissant une relation téléphonique de qualité avec nos clients.Agir en binôme avec les...

  • Agent de transit F/H

    il y a 1 mois


    Nogent-sur-Oise, Hauts-de-France Aéro Intérim Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise Aéro Intérim, spécialisée dans l'aéroportuaire et l'hôtellerie, recherche un agent de transit pour rejoindre son équipe. En tant que commercial de transport international, vous serez chargé de choisir et de négocier les moyens de transport adéquats pour les produits de nos clients.MissionsConcevoir des...