Directeur Marketing et Relations Clients H/F

il y a 4 jours


Paris, Île-de-France RATP Temps plein

**RATP DEV, une filiale du Groupe RATP**

Assure l'exploitation et la maintenance de réseaux de transport urbains et interurbains dans 15 pays au travers de 100 filiales.

Grâce au professionnalisme de nos collaborateurs et à l'expertise d'un leader mondial du transport public, nos filiales apportent performance, dynamisme et fiabilité à nos clients et aux voyageurs de leurs réseaux.

**Développement et Appel d'Offre**

Dans le cadre de notre développement, et notamment de l'appel d'offre de Caen-La-Mer afin d'exploiter et maintenir le réseau de transport urbain TWISTO (Bus/Tram/TAD/Vélo/Autopartage et P+R), nous recrutons en cas de victoire notre futur-e Directeur Marketing et Expérience Client h/f.

**Rôle et Responsabilités**

Rattaché au Directeur de la filiale et membre de l'équipe de Direction, le Directeur Marketing et expérience clients (h/f) assure :

  • La relation client (agence commercial et centre de relation clients)
  • L'expérience client sur le réseau
  • La communication externe
  • Le développement commercial
  • Les partenariats avec les acteurs économiques et associatifs locaux
  • L'évolution de l'offre de mobilité durable sur le territoire

**Intégration et Développement**

Enfin, vous êtes un membre actif de la communauté marketing de la BU France Suisse de RATP Dev.

Mettre en œuvre et enrichir la stratégie marketing définie dans le contrat d'exploitation du réseau

Piloter l'action marketing, rendre compte au Directeur de la Filiale et à l'Autorité Organisatrice des Mobilités

Concevoir et mettre en œuvre le plan d'action commercial et le plan de communication (communication commerciale et information clientèle)

Manager les équipes offres de mobilités (y compris vélo) / commercial / communication / digital / Centre de relation client réparties autour de 2 pôles

Intéresser et associer les autres métiers de la filiale à la politique marketing

Développer de nouvelles approches commerciales B to C et B to B et renforcer la politique de partenariats



  • Paris, Île-de-France RATP Temps plein

    ContexteRATP DEV, filiale du Groupe RATP, assure l'exploitation et la maintenance de réseaux de transport urbains et interurbains dans 15 pays au travers de 100 filiales. Grâce au professionnalisme de nos 24 000 collaborateurs et à l'expertise d'un leader mondial du transport public, nos filiales apportent performance, dynamisme et fiabilité à nos...


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    **Mise en place d'une stratégie marketing innovante**Nous regroupons deux banques haut de gamme, Milleis Banque Privée et Cholet Dupont Oudart. Nous sommes désormais la troisième banque privée indépendante en France. Nous sommes reconnus comme l'un des leaders de la gestion de patrimoine. Nous privilégions la relation avec nos clients et nous nous...


  • Paris, Île-de-France Saint-Gobain Temps plein

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    Titre du Poste : Consultant en Marketing et Relation ClientNous recherchons un Consultant en Marketing et Relation Client pour rejoindre notre équipe de conseillers en transformation numérique chez mc2i. Nous intervenons auprès de nos clients grands comptes dans divers secteurs tels que les services financiers, les entreprises de services, les...


  • Paris, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Stagiaire en Marketing et Gestion de la Relation Client - Paris (F/H)Type de contrat : AlternanceProfil recherché : Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et répondre aux critères d'éligibilité.Présentation de l'entreprise : L'ISCOD, acteur clé dans le domaine de la formation professionnelle, propose des solutions innovantes pour accompagner les...


  • Paris, Île-de-France Galeries Lafayette Temps plein

    Votre rôle Vous souhaitez exercer votre métier de Responsable Marketing et Relation client de manière innovante? Rattaché(e) hiérarchiquement au Directeur de Magasin, vous avez pour rôle de décliner localement la stratégie Marketing de l'enseigne pour apporter une réponse cohérente aux besoins et attentes de la clientèle dans le but d'améliorer...


  • Paris, Île-de-France RATP Temps plein

    CONTEXTE RATP DEV, une entité du Groupe RATP, se spécialise dans l'exploitation et la maintenance de réseaux de transport urbains et interurbains dans divers pays à travers le monde. Grâce à l'engagement de nos équipes et à l'expertise d'un leader reconnu dans le secteur du transport public, nous garantissons performance, dynamisme et fiabilité à...


  • Paris, Île-de-France Fyte Sales & Marketing Temps plein

    Description du PosteNotre client est un laboratoire suisse de cosmétique de luxe qui recherche un Responsable des Relations avec les Clients Clés pour renforcer son équipe commerciale.Missions PrincipalesSoutenir la préparation des plans financiers et la mise à jour des prévisions commerciales pour garantir la croissance et la rentabilité de...

  • Assistant Marketing

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    Paris, Île-de-France KLÉPIERRE Temps plein

    Description de la mission Objectif du poste Soutenir la Responsable Marketing Fidélité et Relation Client dans l'exécution de ses principales missions : la mise en œuvre et l'animation du programme de fidélité, l'élaboration de la stratégie CRM, ainsi que le développement de synergies et de partenariats avec les grandes enseignes du secteur...


  • Paris, Île-de-France Bruno Scudeller Ressources Humaines Temps plein

    Directeur des Opérations h/fÀ Bruno Scudeller Ressources Humaines, nous sommes en quête d'un leader expérimenté pour diriger notre département marketing et opérations. En tant que Directeur des Opérations h/f, vous serez chargé de définir la stratégie et les plans d'action pour assurer la trajectoire de développement et la performance...


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    Directement rattachée à la Présidence, la Direction marketing, Communication et Relation Clients (MCRC) fait partie des 4 Directions de la coopérative.En tant que du pôle, vous faites partie du comité de direction et travaillez en collaboration étroite avec les 3 autres Directions (Commercial, Tech&inno, Réseaux & Partenariats).A ce titre, vous...


  • Paris, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Qui sommes-nous?L'ISCOD, spécialisé dans le domaine de la formation et du développement des compétences, recherche un Assistant Marketing et Relation Client pour rejoindre son équipe.Compétences requises :Titulaire d'un baccalauréatCapacité à travailler en alternanceResponsabilités :Assister les équipes marketing et relation...


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  • Paris, Île-de-France ICD International Business School Temps plein

    Compétences clés Relationnel : Savoir écouter, reformuler et identifier les besoins ou attentes des clients. Collaborer avec les autres départements de l'entreprise impliqués dans la satisfaction du client final. Management : Superviser les équipes en contact avec les clients. Gérer une unité commerciale. Inspirer, recruter et valoriser ses...


  • Paris, Île-de-France ICD International Business School Temps plein

    Compétences clés Relationnel : Être capable d'écouter, de reformuler et d'identifier les besoins ou attentes des clients. Collaborer avec les autres départements de l'entreprise pour garantir la satisfaction du client final. Management : Superviser les équipes en contact avec les clients. Gérer une unité commerciale. Inspirer, recruter et...

  • Chef de Marketing Direct

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France tiko Energy Solutions Temps plein

    À propos du poste : En tant que Chef de Marketing Direct, vous rejoignez une équipe dynamique et multiculturelle au sein de tiko Energy Solutions. Vous serez responsable de la conception et de l'exécution de campagnes marketing direct multicanaux pour compléter nos opérations de porte-à-porte et de recrutement client. Vos missions : Concevoir et...


  • Paris, Île-de-France Hermès Temps plein

    Positionnement Rattaché(e) au Directeur des Activités Retail Groupe, membre du Comité de Direction des Activités Retail Groupe. Management d'une équipe d'environ 5 personnes. Mission générale Sous la Direction des Activités Retail Groupe, il/elle est responsable de la stratégie de la Relation et de l'Expérience Client, en veillant à respecter et...