Superviseur de Service Hôtellerie, Gestionnaire de Qualité

il y a 1 semaine


Paris, Île-de-France Four Seasons Hotels and Resorts Temps plein

Caractéristiques du poste


L'objectif principal de ce poste est de fournir un service exceptionnel aux clients en assurant la qualité et l'efficacité des séquences de service. Le Superviseur Restauration doit être qualifié et expérimenté en matière de service, faire preuve d'un très bon esprit d'équipe, avoir une excellente présentation et de bonnes compétences relationnelles pour correspondre aux attentes d'une clientèle haut de gamme.


Le superviseur est responsable de la gestion des équipes et de l'entretien des locaux de travail ainsi que du matériel mis à disposition. Il/elle doit veiller au maintien et à l'entretien des différents locaux de travail ainsi que du matériel mis à disposition. Le Responsable ou ses Assistants doivent être informés de toutes les plaintes clients et trouver des solutions pour résoudre le problème.



Demandes de compétences



  • Faire preuve d'excellence dans la gestion de projet, la communication efficace et la collaboration avec les autres départements
  • Avoir une bonne connaissance des logiciels informatiques utilisés dans son point de vente (Micros, Opera...)
  • Connaître parfaitement les différentes séquences de service de chaque entité
  • Pouvoir aider les nouveaux employés dans leurs tâches


Nous proposons



  • Des salaires compétitifs : 35 000 € brut par an
  • Excellentes conditions de travail et de rémunération
  • Nuitées offertes et à tarif préférentiel en fonction de l'ancienneté avec une réduction de 50% sur l'offre boisson et restauration
  • Nombreuses offres de formation et de développement
  • Possibilité d'évolution au sein de la Compagnie
  • Mutuelle avantageuse
  • 13 mois
  • Intéressement et participation
  • Restaurant du personnel
  • Service de lingerie

  • Superviseur d'Hôtel

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Machefert Group Temps plein

    MissionMachefert Group recherche un Superviseur d'Hôtel pour renforcer son équipe.ResponsabilitésGérer une équipe de collaborateurs Réception et Housekeeping (plannings, suivis administratifs, recrutement, formation, gestion du budget personnel)Veiller à l'application des standards de qualité (services, présentation des produits, service...

  • Superviseur d'hôtel

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Oetker collection Temps plein

    Missiez-vous à l'élégance et à l'excellence ?Oetker Collection, une collection d'hôtels d'exception, vous propose un poste de Superviseur d'hôtel dans l'un de ses établissements prestigieux.Vous serez responsable de la qualité de l'accueil et du suivi relationnel client. Vous aiderez les clients à trouver un logement temporaire, proposerez des...

  • Superviseur d'hôtel

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Machefert Group Temps plein

    MissionNous recherchons un Superviseur d'hôtel pour renforcer notre équipe à Machefert Group.Sous la responsabilité du General Manager :Gérer une équipe de collaborateurs Réception et Housekeeping (plannings, suivis administratifs, recrutement, formation, gestion du budget personnel)Veiller à l'application des standards de qualité (services,...

  • Superviseur d'hôtel

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Machefert Group Temps plein

    MissionMachefert Group est à la recherche d'un Superviseur d'hôtel pour renforcer son équipe.Objectifs- Gérer une équipe de collaborateurs Réception et Housekeeping- Assurer l'application des standards de qualité- Gérer et suivre les plaintes et litiges clientsCompétences requises- Expérience dans l'hôtellerie- Langues étrangères (dont anglais)-...

  • Superviseur de nuit

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Accor Hotels Temps plein

    Superviseur de nuit - Hôtel The Hoxton ParisRejoignez notre équipe dynamique comme superviseur de nuit au Hôtel The Hoxton Paris!Guider l'équipe et garantir le bon déroulement du serviceGérer la mise en place des différents points de venteAssurer un service de qualité en respect des standards de la marqueAssurer la propreté et le bon suivi des...

  • Superviseur d'Hôtel

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Machefert Group Temps plein

    MissionMachefert Group recherche un Superviseur d'Hôtel pour renforcer son équipe.Sous la responsabilité du Directeur Général :Gérer une équipe de collaborateurs Réception et Housekeeping (plannings, suivis administratifs, recrutement, formation, gestion du budget personnel)Veiller à l'application des standards de qualité (services, présentation...

  • Superviseur d'Hôtel

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Machefert Group Temps plein

    MissionMachefert Group recherche un Superviseur d'Hôtel pour renforcer son équipe.Sous la responsabilité du Directeur Général :Gérer une équipe de collaborateurs Réception et Housekeeping (plannings, suivis administratifs, recrutement, formation, gestion du budget personnel)Veiller à l'application des standards de qualité (services, présentation...

  • Superviseur d'Hôtel

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Machefert Group Temps plein

    MissionMachefert Group recherche un Superviseur d'Hôtel pour renforcer son équipe.Sous la responsabilité du Directeur Général :Gérer une équipe de collaborateurs Réception et Housekeeping (plannings, suivis administratifs, recrutement, formation, gestion du budget personnel)Veiller à l'application des standards de qualité (services, présentation...

  • Superviseur d'Hôtel

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Machefert Group Temps plein

    MissionMachefert Group recherche un Superviseur d'Hôtel pour renforcer son équipe.ResponsabilitésGérer une équipe de collaborateurs Réception et Housekeeping (plannings, suivis administratifs, recrutement, formation, gestion du budget personnel)Veiller à l'application des standards de qualité (services, présentation des produits, service...


  • Paris, Île-de-France Oetker collection Temps plein

    Un Défi Excitant au Cœur de l'Hôtellerie de LuxeOetker Collection, une collection d'hôtels d'exception à travers le monde, recherche un superviseur de service de chambre pour rejoindre son équipe managériale chaleureuse et dynamique.En tant que superviseur de service de chambre, vous serez responsable de la supervision et de la coordination...


  • Paris, Île-de-France Hyatt Hotels Corporation Temps plein

    MissionL'Hôtel du Louvre, situé en plein cœur de Paris, est un établissement de 5 étoiles qui comprend 164 chambres dont 58 suites. Notre raison d'être nous inspire à faire preuve de care, jour après jour, envers toutes les personnes avec qui nous sommes en contact. Nous recherchons un Superviseur de nuit qui partagera nos valeurs et...


  • Paris, Île-de-France VINCI Concessions Temps plein

    Mission Le Superviseur Terminal Aviation d'Affaires est chargé de la qualité et de la sécurité du terminal aéroportuaire. Il est responsable de la veille à la qualité de service, de l'application des procédures et notes de service, ainsi que du respect des règles de sécurité et de sûreté. Les responsabilités incluent la supervision de...

  • Directeur d'hôtel

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Armelle AUGUSTE recrutement Hôtellerie Temps plein

    Armelle AUGUSTE Recrutement Hôtellerie recherche un Directeur d'hôtel passionné pour rejoindre son équipe.Vous serez responsable de la gestion de l'établissement, de l'assurance d'un service exceptionnel et de la création d'une atmosphère conviviale pour nos voyageurs internationaux.Voici les missions que vous accomplirez :Gérer...


  • Paris, Île-de-France PULLMAN Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Superviseur Qualité et Hygiène cuisine H/F pour rejoindre notre équipe au Pullman Paris Montparnasse. Mission du poste Le/la Superviseur Qualité et Hygiène cuisine H/F contribue quotidiennement à la supervision de l'équipe de plongeurs des différents Restaurants de l'hôtel. Il/Elle supervise le nettoyage et...


  • Paris, Île-de-France Hyatt Corporation Temps plein

    Superviseur Relations Clients en ligneVous rejoignez l'équipe de Hyatt Regency Paris Etoile en tant que Superviseur Relations Clients en ligne. Vous serez responsable du suivi du fonctionnement du back-office, de la préparation des réservations des groupes et des équipages, ainsi que de la communication avec les autres départements.Compétences...

  • Superviseur Responsable

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France SERVICE RH Temps plein

    Présentation du PosteL'entreprise Actual Group, spécialisée dans le recrutement et l'emploi, recherche un Superviseur Responsable pour rejoindre son équipe de Phone Océan, un centre de relation client à distance.Missions PrincipalesPilotage de l'Activité : Superviser le planning, l'organisation des tâches, les appels téléphoniques...

  • Chef de l'hôtel

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Armelle AUGUSTE recrutement Hôtellerie Temps plein

    PosteNous recherchons pour notre client, un hostel de 20 chambres multiples, vibrant et accueillant situé au cœur de Paris, un(e) Directeur(trice) passionné(e) et dynamique.Vous aurez la responsabilité de gérer l'établissement, d'assurer un service exceptionnel et de créer une atmosphère conviviale pour nos voyageurs internationaux.MissionsGérer...


  • Paris, Île-de-France FranceAgriMer Temps plein

    Missions et ObjectifsLe superviseur ou aide superviseur est chargé de participer au pilotage et à l'organisation de l'activité de l'unité pour garantir la continuité du service et sa qualité. Il s'assure du bon déroulement des opérations de visa, anticipe les difficultés et blocages dans le processus de dépense et recette et apporte les solutions...


  • Paris, Île-de-France Accor Temps plein

    Superviseur Stewarding & Hygiène H/FRejoignez notre équipe au Pullman Paris Montparnasse, la destination hôtelière la plus grande de Paris. Nous sommes à la recherche d'un Superviseur Stewarding & Hygiène H/F pour rejoindre notre équipe dynamique.ResponsabilitésSuperviser l'équipe de plongeurs des différents restaurants de l'hôtelAssurer la...

  • Superviseur Réception

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Hyatt Hotels Corporation Temps plein

    Superviseur RéceptionNous recherchons un Superviseur Réception pour rejoindre notre équipe à l'Hôtel Hyatt Paris Vendôme. Vous serez responsable de la supervision des opérations nocturnes du front office, notamment le check-in, le check-out et les standards de service.Compétences requises :Parler couramment le françaisBonnes connaissances en...