Gestionnaire de Programme de Fidélité

il y a 4 semaines

SaintMacaireenMauges, Pays de la Loire, France IKKS GROUP Temps plein
Présentation du Poste

En tant que Responsable CRM, vous jouerez un rôle clé dans l'Acquisition et la Fidélisation des clients au sein d'IKKS GROUP. Vous serez chargé(e) de concevoir et de mettre en œuvre une stratégie visant à enrichir l'expérience client à travers divers outils CRM, tout en garantissant une satisfaction optimale.

Missions Principales
  • Développer et coordonner le programme de fidélité IKKS et One Step, en définissant les objectifs et en concevant les actions nécessaires.
  • Superviser la mise en œuvre du programme de fidélité, en collaborant avec les équipes internes et externes.
  • Assurer la cohérence et la pertinence des programmes de fidélité en lien avec les marques IKKS et One Step.
  • Élaborer et suivre le plan de communication relationnelle associé au programme de fidélité (emails, SMS, notifications).
  • Analyser le comportement des clients pour animer le programme de fidélité et personnaliser les communications.
  • Contribuer à la réalisation des campagnes CRM & PRM d'IKKS, en intégrant et en coordonnant les actions avec les parties prenantes.
  • Suivre et évaluer les indicateurs de performance du programme de fidélité, en communiquant régulièrement les résultats et en réalisant des bilans.
  • Définir un plan d'A/B tests, analyser les résultats et proposer des améliorations continues.
  • Collaborer avec le service marketing opérationnel pour le développement de cadeaux fidélité et l'implémentation de nouveaux services.
  • Effectuer une veille constante sur les tendances du marché et les programmes de fidélité des concurrents.
Profil Recherché

Vous êtes diplômé(e) d'un Bac+ et possédez une expérience significative en CRM, avec une expertise dans l'animation de programmes de fidélité et la gestion de projets. Vous maîtrisez les outils de marketing automation, idéalement la plateforme Numberly MarTech.

Passionné(e) par le secteur de la mode, vous avez une forte sensibilité marketing et un excellent relationnel. Vous êtes dynamique, autonome, et reconnu(e) pour vos compétences organisationnelles et analytiques. Votre curiosité et votre créativité vous permettent d'être force de proposition.

Un bon niveau d'anglais est requis.

Informations Complémentaires
  • Contrat : CDI
  • Niveau de qualification : Ingénieur/Cadre/Bac +
  • Expérience : minimum 3 ans
  • Modalités de travail : Temps complet, avec possibilité de télétravail occasionnel
  • Fonction : Informatique - Systèmes d'Information, Marketing/Communication/Graphisme
  • Secteur : Distribution/Commerce de gros
Pourquoi Rejoindre IKKS GROUP ?

Nous offrons un projet d'entreprise ambitieux, axé sur le développement international, ainsi que des histoires à vivre avec nos clients et nos équipes. Vous bénéficierez d'une autonomie professionnelle et d'une liberté d'action.

Nous proposons également :

  • La possibilité de télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine
  • Un restaurant d'entreprise
  • L'accès aux ventes au personnel du Groupe IKKS

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  • Chargé(e) de Programme de Fidélité

    il y a 4 semaines

    Saint-Gilles-Croix-de-Vie, Pays de la Loire, France GROUPE CAILLE Temps plein

    À propos de notre entrepriseREJOIGNEZ UN ACTEUR MAJEUR DANS LE SECTEUR DE LA DISTRIBUTIONLe Groupe Caillé est un leader dans le domaine de la distribution, avec une forte présence à La Réunion.Nous opérons dans les secteurs de l'automobile et de l'alimentaire, avec un portefeuille diversifié de marques, dont Peugeot, ainsi que plusieurs centres de...

  • Gestionnaire Comptable Senior

    il y a 4 semaines

    Saint-Macaire-en-Mauges, Pays de la Loire, France Ville de Cholet Temps plein

    Contexte : Au sein de la collectivité, le service des Finances et de la Comptabilité joue un rôle essentiel en assurant la disponibilité des ressources financières nécessaires à la réalisation des projets. Cette fonction implique une gestion rigoureuse des flux financiers, tant en termes de dépenses que de recettes, tout en respectant les directives...

  • Chef de Projet CRM et Stratégies de Fidélisation

    il y a 4 semaines

    Saint-Macaire-en-Mauges, Pays de la Loire, France IKKS GROUP Temps plein

    Présentation du PosteEn tant que Responsable CRM, vous jouerez un rôle clé dans l'Acquisition et la Fidélisation des clients au sein d'IKKS. Vous aurez la responsabilité de concevoir et de mettre en œuvre une stratégie visant à enrichir l'expérience client à travers divers outils CRM, tout en garantissant une satisfaction optimale.Missions...

  • Chef de Projet CRM

    il y a 2 jours

    Saint-Macaire-en-Mauges, Pays de la Loire, France Groupe IKKS Temps plein

    A propos du poste :Vous êtes en charge de l'acquisition et de la fidélisation des clients du Groupe IKKS à travers différents outils CRM. Vous construisez et pilotez une stratégie pour enrichir et animer une expérience client omnicanale, en veillant à l'excellente satisfaction de ces derniers.Vos missions principales sont les suivantes :Gérer et...

  • Responsable de la Stratégie CRM

    il y a 4 semaines

    Saint-Macaire-en-Mauges, Pays de la Loire, France Groupe IKKS Temps plein

    A propos de l'entreprise :Le Groupe IKKS, fort de plus de 800 points de vente et de boutiques en ligne, propose des collections de vêtements et d'accessoires modernes, alliant chic et audace. Avec une équipe de 1800 collaborateurs et un chiffre d'affaires de 350 millions d'euros, notre succès repose sur la passion et l'engagement de nos talents. Nous...

  • Responsable de Projet CRM H/F

    il y a 4 semaines

    Saint-Macaire-en-Mauges, Pays de la Loire, France IKKS GROUP Temps plein

    Présentation du PosteEn tant que Responsable de Projet CRM, vous serez sous la supervision de la Responsable CRM, avec pour mission principale l'Acquisition et la Fidélisation des clients au sein du Groupe IKKS. Vous aurez la responsabilité de concevoir et de mettre en œuvre une stratégie visant à enrichir et dynamiser l'expérience client à travers...

  • Responsable de la Stratégie CRM

    il y a 4 semaines

    Saint-Macaire-en-Mauges, Pays de la Loire, France Groupe IKKS Temps plein

    A propos de l'entreprise :Le Groupe IKKS, avec ses plus de 800 points de vente et ses boutiques en ligne, est reconnu pour ses marques (IKKS, I.Code et One Step) qui conçoivent et distribuent des vêtements et accessoires au style chic, rock et moderne, s'adressant à des personnalités audacieuses et affirmées. Avec une équipe de 1800 collaborateurs et...

  • Responsable de Projet CRM H/F

    il y a 4 semaines

    Saint-Macaire-en-Mauges, Pays de la Loire, France IKKS GROUP Temps plein

    Présentation du PosteIntégré(e) au sein de l'équipe CRM, vous aurez pour mission de dynamiser l'Acquisition et la Fidélisation des clients au travers de divers outils CRM. Vous élaborerez et superviserez une stratégie visant à enrichir et animer une expérience client omnicanale, tout en garantissant une satisfaction optimale.Missions...

  • Chef de Projet CRM

    il y a 4 jours

    Saint-Macaire-en-Mauges, Pays de la Loire, France IKKS GROUP Temps plein

    Présentation du PosteLe poste de Chef de Projet CRM est un rôle clé au sein de l'équipe marketing de l'IKKS GROUP. Vous serez en charge de développer et de mettre en œuvre une stratégie CRM pour renforcer la fidélité des clients et améliorer leur expérience.Missions PrincipalesGestion du Programme de Fidélité : concevoir, mettre en...

  • Chef de Projet CRM

    il y a 22 heures

    Saint-Macaire-en-Mauges, Pays de la Loire, France IKKS GROUP Temps plein

    Présentation du PosteLe poste de Chef de Projet CRM est un rôle clé au sein de l'équipe marketing de l'IKKS GROUP. Vous serez en charge de développer et de mettre en œuvre une stratégie CRM pour renforcer la fidélité des clients et améliorer leur expérience omnicanale.Missions PrincipalesGestion du Programme de Fidélité : vous serez...

  • Responsable CRM et Fidélisation Client

    il y a 4 semaines

    Saint-Macaire-en-Mauges, Pays de la Loire, France IKKS GROUP Temps plein

    Présentation du PosteEn tant que Responsable CRM, vous jouerez un rôle clé dans l'Acquisition et la Fidélisation des clients au sein du Groupe IKKS. Vous serez chargé(e) de développer et de mettre en œuvre une stratégie visant à enrichir l'expérience client à travers divers outils CRM, tout en garantissant une satisfaction optimale.Missions...

  • Responsable programme fidélité

    il y a 22 heures

    Saint-Denis, Île-de-France Showroomprive Temps plein

    Responsable programme fidélité**Mission**Le responsable programme fidélité sera en charge de la création, de la gestion et du pilotage d'un programme d'engagement pour notre base de membres.**Compétences requises**Expérience de 3 ans minimum dans le domaine de la fidélisation et du CRMGestion en autonomie d'un programme de fidélisationMaitrise de...

  • Responsable de la Paie

    il y a 4 semaines

    Saint-Macaire-en-Mauges, Pays de la Loire, France Ville de Cholet Temps plein

    Contexte du poste : Au sein de la Ville de Cholet, vous aurez l'opportunité de mettre à profit vos compétences en gestion financière et comptable pour une collectivité dynamique et innovante. Missions principales : Assurer le suivi financier et comptable des budgets, incluant le budget principal et les budgets annexes.Gérer la trésorerie de la...

  • Responsable de la gestion financière

    il y a 4 semaines

    Saint-Macaire-en-Mauges, Pays de la Loire, France Ville de Cholet Temps plein

    En intégrant la Ville de Cholet, vous aurez l'opportunité de mettre à profit vos compétences au sein d'une collectivité dynamique et engagée, en supervisant l'ensemble des opérations comptables de la ville. Vos principales missions incluront : Garantir le suivi financier et comptable des différents budgets (budget principal, budgets annexes et...

  • Technicien en Usinage Bois

    il y a 4 semaines

    Saint-Macaire-en-Mauges, Pays de la Loire, France METIER INTERIM ET CDI CHOLET Temps plein

    A propos de l'entreprise :METIER INTERIM et CDI est un réseau d'agences spécialisées dans le domaine de l'intérim et du recrutement en CDI, avec une forte présence dans l'Ouest de la France. Nous établissons des relations de confiance avec nos collaborateurs intérimaires, basées sur la fidélité et le respect mutuel.A propos du poste :Nous...

  • Technicien en Usinage Bois

    il y a 4 semaines

    Saint-Macaire-en-Mauges, Pays de la Loire, France METIER INTERIM ET CDI CHOLET Temps plein

    A propos de l'entreprise :METIER INTERIM et CDI est un réseau dynamique d'agences d'intérim dans l'Ouest de la France, s'engageant à établir des relations de confiance et de fidélité avec ses collaborateurs intérimaires.A propos du poste :Nous recherchons pour un de nos clients un Opérateur de Machine à Commande Numérique Bois. Ce poste est...

  • Opérateur de commande numérique bois

    il y a 2 jours

    Saint-Macaire-en-Mauges, Pays de la Loire, France METIER INTERIM ET CDI CHOLET Temps plein

    A propos de l'entreprise :Métier Intérim et CDI est un réseau de 17 agences dans l'Ouest de la France. Nous tissons avec nos collaborateurs intérimaires une relation de confiance et de fidélité.A propos du poste :Rejoignez notre équipe de professionnels de l'usinage numérique et découvrez les opportunités de carrière chez Métier...

  • Technicien en Usinage Bois

    il y a 4 semaines

    Saint-Macaire-en-Mauges, Pays de la Loire, France METIER INTERIM ET CDI CHOLET Temps plein

    A propos de l'entreprise :METIER INTERIM et CDI est un réseau d'agences d'intérim et de contrats à durée indéterminée, présent dans l'Ouest de la France. Nous cultivons une relation de confiance et de fidélité avec nos collaborateurs intérimaires.A propos du poste :Nous recherchons pour l'un de nos clients un Opérateur de Machine à Commande...

  • Menuisier industriel H/F

    il y a 4 semaines

    Saint-Macaire-en-Mauges, Pays de la Loire, France METIER INTERIM ET CDI CHOLET Temps plein

    A propos de l'entreprise :METIER INTERIM et CDI est un réseau dynamique d'agences d'intérim, présent dans l'Ouest de la France, qui s'engage à établir une relation de confiance et de fidélité avec ses collaborateurs intérimaires.A propos du poste :Nous recherchons pour l'un de nos clients un MENUISIER INDUSTRIEL. Ce poste débute par une mission...

  • Menuisier industriel h/f

    il y a 4 jours

    Saint-Macaire-en-Mauges, Pays de la Loire, France METIER INTERIM ET CDI CHOLET Temps plein

    A propos de l'entreprise :Métier Intérim et CDI est un réseau de 17 agences dans l'Ouest de la France. Nous tissons avec nos collaborateurs intérimaires une relation de confiance et de fidélité.A propos du poste :Le menuisier industriel h/f est chargé de réglage et de production dans un environnement industriel. Les missions incluent...