Responsable de la relation client service

il y a 3 semaines


Strasbourg, Grand Est, France MANPOWER FRANCE Temps plein

MANPOWER STRASBOURG TERTIAIRE cherche un Responsable de la relation client service pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises.

La mission de notre client consiste à accompagner les entreprises en tenant compte de leurs obligations normatives, en matière de qualité, de santé, de sécurité, de protection de l'environnement ou encore de responsabilité sociale.

Responsabilités
  • Assurer la planification des intervenants :
    • Affecter les interventions en fonction des niveaux de qualification, des spécialités des intervenants et des disponibilités
    • Planifier et optimiser les tournées
    • Participer et être force de proposition au processus de partage des ressources
    • Etre garant de la planification dans un délai bref des affaires ouvertes sur les outils de gestion
    • Négocier et argumenter sur les délais d'intervention avec le client
    • Déclencher et suivre l'intervention des sous-traitants internes
  • Assurer des missions administratives et commerciales :
    • Accueillir le client (téléphonique et en physique)
    • Etablir des propositions commerciales
    • Mener des actions du type ré-achat et/ou de prospection commerciale
    • Qualifier la demande du client et remonter l'information au Manager
    • S'assurer de la présence des livrables et relance les intervenants
    • Administrer les comptes du portail client, définir l'arborescence, paramétrer les utilisateurs et expliquer au client le fonctionnement du compte client
    • Suivre les comptes clients et être l'interlocuteur administratif et commercial
    • Etablir les bons de commande et valider les factures fournisseurs
  • Contribuer à la gestion financière du service :
    • Gérer les relances des bons de commande clients
    • Relance des litiges et traites

De niveau Bac Pro ou Formation administrative, de gestion ou logistique avec une première expérience dans le domaine de la relation client, vous avez le sens des priorités. Autonome, vous êtes rigoureux, organisé et avez le sens du service. Orienté résultat, vous êtes un bon communicant.

Dans le cadre de sa politique diversité, MANPOWER étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap



  • Strasbourg, Grand Est, France beBee Professionals Temps plein 35 000 € - 45 000 €

    beBee Professionals recherche un responsable de relations clients pour rejoindre notre équipe à Strasbourg. En tant que Responsable de Relations Clients, vous serez responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille clients, tout en garantissant la rentabilité des projets et la satisfaction des clients.Responsabilités :Développer et...


  • Strasbourg, Grand Est, France Poste Mobile Temps plein

    Responsable des relations clientNous recherchons un responsable des relations client pour rejoindre notre équipe à Strasbourg.Vous serez chargé de l'identification des besoins de nos clients et de la proposition de solutions sur-mesure complètes et adaptées à leurs problématiques du quotidien.Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos...


  • Strasbourg, Grand Est, France Crédit Mutuel Temps plein

    L'objectif principal de la stratégie du Crédit Mutuel Alliance Fédérale est de développer ses activités selon 4 axes clés : bancassurance, mutualisme, technologie et banque de proximité. Cette approche permet au groupe de se positionner en tant qu'acteur engagé et socialement responsable.Les responsables de relation client bancaire sont les...


  • Strasbourg, Grand Est, France MBway Temps plein

    L'école de Management vous propose d'intégrer un poste en alternance au sein de notre entreprise partenaire, leader mondial dans la qualité, la sécurité et la santé, depuis près de 200 ans.MissionsRattaché(e) au Chef de Service au sein du Service, vos missions sont :Créer les prestations dans les outils de gestion et en suivre la bonne...


  • Strasbourg, Grand Est, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour celles et ceux qui veulent faire vivre une expérience exceptionnelle à leurs clients.En tant que responsable de la relation client et du service, vous développez une culture de la relation exceptionnelle avec les clients, tout au long de leurs parcours avec notre enseigne.Votre futur métier :Votre mission s'exerce dans le magasin Leroy...


  • Strasbourg, Grand Est, France DIMOTRANS Group Temps plein

    Présentation de l'offreQui sommes-nous ?Le DIMOTRANS Group est un acteur majeur du transport routier, expert de la messagerie et de l'affrètement.Nous proposons des solutions adaptées à chacun des besoins de nos clients, grâce à notre réseau d'agences situées sur les principaux pôles économiques français.Nos équipes sont composées de...


  • Strasbourg, Grand Est, France Talents Industrie Temps plein

    A propos de l'entreprise Talents IndustrieNous sommes une entreprise spécialisée dans les prestations de Recrutement et Intérim pour les fonctions Techniques et Scientifiques liées à l'Industrie.Détails du posteDescription du posteVous cherchez un nouveau défi ? Nous recherchons un(e) responsable Service pour gérer la région Nord-Est. Idéalement,...


  • Strasbourg, Grand Est, France DIMOTRANS Group Temps plein

    Présentation de l'offreQui sommes-nous ?Le DIMOTRANS Group est un acteur majeur du transport routier, expert de la messagerie et de l'affrètement.Nous proposons des solutions adaptées à chacun des besoins de nos clients, grâce à notre réseau d'agences situées sur les principaux pôles économiques français.Nos partenaires internationaux...


  • Strasbourg, Grand Est, France Axa cabinet Loll Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise Axa cabinet Loll recherche un(e) Responsable Contrats et Relations Client pour rejoindre son équipe administrative en place. Le candidat idéal sera un(e) professionnel(le) expérimenté(e) en assurances, capable de travailler de manière autonome et de fournir un excellent service client.ResponsabilitésRépondre par...


  • Strasbourg, Grand Est, France Synergie Strasbourg Temps plein

    Synergie Strasbourg, spécialiste des métiers de la relation clients, vous offre une opportunité de carrière en tant que Conseiller client en téléconseil. Dans le cadre de différents postes à pourvoir, nous recherchons des professionnels de la relation client pour rejoindre notre équipe. Vous serez en charge de : •   Développer des relations...


  • Strasbourg, Grand Est, France Crédit Mutuel Temps plein

    Vous êtes un communicateur naturel ? Vous êtes passionné par la relation client ? Vous souhaitez vous investir dans une banque qui valorise la proximité et la confiance ? Alors rejoignez-nous dans notre équipe de Conseillers en banque particulier !


  • Strasbourg, Grand Est, France o2 Temps plein

    MissionO2, marque principale du Groupe Oui Care, leader français des services à la personne, recherche un(e) Développeur de relations clientes pour renforcer son équipe commerciale.Le candidat sera responsable de développer des relations avec les clients O2, d'identifier leurs besoins et de proposer des solutions personnalisées.Vous serez en lien...


  • Strasbourg, Grand Est, France Crédit Mutuel Temps plein

    Qui sommes-nous ?Le Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un groupe bancaire qui se développe selon 4 axes :Bancassurance : nous proposons une offre intégrée correspondant aux besoins de nos sociétaires en banque et en assurance.Mutualisme : notre manière d'être et d'agir repose sur le respect et la confiance. L'intérêt du sociétaire prime sur la...


  • Strasbourg, Grand Est, France EXCHANGE COLLEGE Temps plein

    A propos de l'entreprise :Le Collège de Paris est une institution de formation supérieure qui se démarque par son excellence pédagogique et son ouverture internationale. Depuis sa fondation, nous avons pour mission de promouvoir l'excellence française grâce à la formation.A propos du poste :Nous recherchons un alternant en gestion de compte...


  • Strasbourg, Grand Est, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour celles et ceux qui veulent faire vivre une expérience exceptionnelle à leurs clients.En tant que responsable de la relation client, vous développez une culture de la relation exceptionnelle avec les clients, tout au long de leurs parcours avec notre enseigne.Votre futur métier :Votre mission s'exerce dans le magasin Leroy Merlin de...


  • Strasbourg, Grand Est, France LINKING TALENTS Temps plein

    Résumé du posteTitre du poste : Responsable Service Clients Nord-EstEntreprise : Talents IndustrieDescription :Nous recherchons un(e) responsable Service pour gérer la région Nord-Est. Vos principales missions sont les suivantes :Assurer la satisfaction des clientsCollaborer avec le responsable commercial de la régionAssurer le suivi et la réponse aux...


  • Strasbourg, Grand Est, France CEZAM Schiltigheim Temps plein

    MissionNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Gestionnaire de Facturation au sein de notre équipe de Cezam Recrutement.Ce rôle consiste à gérer la facturation des clients de manière efficace, en tenant compte des spécificités des produits, des remises et conditions des différentes entités du groupe.Sous la...

  • Chargé de relation client

    il y a 3 semaines


    Strasbourg, Grand Est, France Bureau Veritas Group Temps plein

    Découvrez un projet qui vous correspond vraimentVous avez envie d'un nouveau challenge professionnel dédié à la satisfaction de nos clients dans un environnement Business to Business to Society ? Envie de contribuer à transformer le monde dans lequel nous vivons ?Rejoignez l'équipe de Bureau Veritas en tant que Chargé de relation client (F-H-X) à...

  • Chargé de relation client

    il y a 4 semaines


    Strasbourg, Grand Est, France Bureau Veritas Group Temps plein

    Découvrez un projet qui vous correspond vraimentVous avez envie d'un nouveau challenge professionnel dédié à la satisfaction de nos clients dans un environnement Business to Business to Society? Envie de contribuer à transformer le monde dans lequel nous vivons?Rejoignez l'équipe de Sylvain en tant que Chargé de relation client (F-H-X) à STRASBOURG...

  • Chargé de relation client

    il y a 4 semaines


    Strasbourg, Grand Est, France Bureau Veritas Group Temps plein

    Découvrez un projet qui vous correspond vraimentVous avez envie d'un nouveau challenge professionnel dédié à la satisfaction de nos clients dans un environnement Business to Business to Society ? Envie de contribuer à transformer le monde dans lequel nous vivons ?Rejoignez l'équipe de Bureau Veritas en tant que Chargé de relation client (F-H-X) à...