Responsable du Support Technique HELPDESK

il y a 3 semaines


CondatsurTrincou, Nouvelle-Aquitaine, France Mademoiselle Desserts Valade Temps plein
Présentation du Poste

Mademoiselle Desserts, leader européen dans la fabrication de pâtisseries, recherche un Responsable pour son Pôle Support HELPDESK. Ce rôle est essentiel pour garantir une assistance optimale aux utilisateurs au sein de notre organisation.

Missions Principales

En tant que Responsable du Support HELPDESK, vous serez directement rattaché(e) au Responsable Informatique et aurez pour principales missions :

  • Management d'Équipe : Diriger et encadrer une équipe de techniciens pour assurer un service d'assistance efficace, gérer le système de ticketing et résoudre les incidents tout en respectant les niveaux de service.
  • Gestion des Activités : Planifier et coordonner les opérations quotidiennes du pôle, en veillant à la montée en compétence des équipes et à la réalisation des entretiens professionnels.
  • Administration du Parc Informatique : Superviser la gestion des matériels, logiciels et téléphonie, en s'assurant de leur bon fonctionnement et de leur mise à jour.
  • Gestion des Comptes Utilisateurs : Créer et désactiver les comptes utilisateurs et groupes associés, en lien avec les demandes des départements métiers.
  • Politique de Sécurité : Collaborer à l'élaboration et à la mise en œuvre de la politique de sécurité du système d'information.
  • Suivi des Performances : Élaborer et analyser les indicateurs de performance du support, en proposant des actions correctives si nécessaire.
Profil Recherché

Le candidat idéal doit posséder :

  • Une expérience significative dans le management d'un support HELPDESK.
  • Une maîtrise des environnements Windows et des connaissances en réseaux et sécurité informatique.
  • Une bonne connaissance de l'écosystème Microsoft, incluant le déploiement et la sécurisation des systèmes.
  • Des compétences en reporting et en amélioration continue de la qualité de service.

Nous recherchons une personne avec un fort leadership, une excellente communication et une capacité à travailler en équipe. La maîtrise de l'anglais est un atout.

Informations Complémentaires

Ce poste est un CDI, avec des déplacements occasionnels sur différents sites. Les avantages incluent un salaire compétitif, des primes et des avantages sociaux.



  • Condat-sur-Trincou, Nouvelle-Aquitaine, France Mademoiselle Desserts Valade Temps plein

    Présentation du PosteMademoiselle Desserts, leader dans le secteur de la pâtisserie en Europe, recherche un Responsable pour son Pôle Support Helpdesk. Ce rôle est essentiel pour garantir un service d'assistance de qualité à nos utilisateurs à travers nos différents sites de production.Missions PrincipalesEn tant que Responsable du Support Helpdesk,...


  • Condat-sur-Trincou, Nouvelle-Aquitaine, France Mademoiselle Desserts Valade Temps plein

    Poste et Missions Mademoiselle Desserts est le leader européen dans la fabrication de pâtisseries, offrant une vaste gamme de produits adaptés aux différents types de clients dans le secteur de la grande distribution et du service alimentaire à l'international. Le groupe, dont le siège est basé en France, possède plusieurs sites de production au...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 7 jours


    Marsac-sur-l'Isle, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe AYOR Temps plein

    À propos de ce posteNous recherchons un technicien helpdesk expérimenté pour rejoindre notre équipe IT au sein du Groupe AYOR. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé de la gestion des systèmes informatiques, de l'installation et de la maintenance des équipements informatiques et téléphoniques.ResponsabilitésPréparation et...


  • Cenon-sur-Vienne, Nouvelle-Aquitaine, France LesJeudis Temps plein

    Nous recherchons un Responsable du Support Technique pour intégrer notre équipe. Ce poste implique la gestion des ressources matérielles et logicielles mises à disposition des utilisateurs, ainsi que la coordination des activités de l'équipe d'assistance technique. Dans le cadre de vos fonctions, vous serez chargé de mettre en œuvre les politiques et...


  • Condat-sur-Trincou, Nouvelle-Aquitaine, France Mademoiselle Desserts Valade Temps plein

    Au sein d'une entreprise leader dans le secteur agroalimentaire, Mademoiselle Desserts Valade recherche un Préparateur de Méthodes Maintenance pour contribuer à l'efficacité et au bon fonctionnement de nos installations. Vous rejoindrez une équipe dynamique et passionnée, engagée à maintenir la qualité et la performance de nos produits. Vos...


  • Condat-sur-Trincou, Nouvelle-Aquitaine, France IFRIA Nouvelle Aquitaine Temps plein

    Institut de Formation Régional des Industries Alimentaires (IFRIA) est un organisme dédié à la formation professionnelle dans le secteur agroalimentaire.Présentation de l'entreprise : Le groupe Mademoiselle Desserts a su se développer grâce à une synergie efficace. Initialement centré sur la production de pâte feuilletée crue surgelée, il a...


  • Villeneuve-sur-Lot, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe terres Du Sud Temps plein

    Présentation du poste Quel est le défi ? Au sein de la Branche Volailles, le Groupe Terres du Sud soutient près de 370 producteurs locaux et maîtrise l'intégralité de la chaîne de valeur (du champ à l'assiette), garantissant ainsi une traçabilité irréprochable et une production de qualité certifiée. Notre mission est d'accompagner les...


  • Villeneuve-sur-Lot, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe terres Du Sud Temps plein

    Présentation du poste Quel est le défi ? Au sein de la division Volailles, le Groupe Terres du Sud soutient environ 370 producteurs locaux et gère l'intégralité de la chaîne de valeur 100% régionale (du champ à l'assiette), afin d'assurer une traçabilité impeccable et une production de haute qualité certifiée. Notre mission est...


  • Villeneuve-sur-Lot, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe terres Du Sud Temps plein

    Présentation du poste Quel est le défi ? Au sein de la division Volailles, le Groupe Terres du Sud soutient environ 370 producteurs locaux et gère l'intégralité de la chaîne de valeur 100% locale (du champ à l'assiette), garantissant ainsi une traçabilité irréprochable et une production de haute qualité. Notre mission est d'accompagner les...


  • Beauvoir-sur-Niort, Nouvelle-Aquitaine, France ADMR Temps plein

    Description du posteADMRLa Fédération ADMR des Deux-Sèvres est à la recherche d'un.e responsable de secteur.Conseiller technique de proximité HF Echiré (H/F)CDIMISSIONSNous étudions uniquement les candidatures complètes (CV + lettre de motivation) et chaque candidat recevra une réponse.Vous aspirez à un métier porteur de sens où vous pourrez vous...


  • Beauvoir-sur-Niort, Nouvelle-Aquitaine, France ADMR Temps plein

    Description du posteEntrepriseLa Fédération ADMR des Deux-Sèvres est à la recherche d'un(e) Chargé(e) de mission technique de proximité.Contrat : CDIMISSIONSNous étudions uniquement les candidatures complètes (CV + lettre de motivation) et vous recevrez une réponse.Vous aspirez à un métier porteur de sens où vous pourrez contribuer...

  • Responsable Technique F/H

    il y a 3 semaines


    Villeneuve-sur-Lot, Nouvelle-Aquitaine, France ORB CONSEIL Temps plein

    ORB Conseil recherche un Responsable Technique (H/F) pour l'un de ses clients dans le secteur de l'agro-alimentaire. Rattaché(e) à la Responsable d'atelier, vos principales missions incluent : - Contribuer à l'amélioration continue des processus de production - Avoir une expérience significative dans l'utilisation de divers types de machines et...


  • Martignas-sur-Jalle, Nouvelle-Aquitaine, France Consept - Assembleur de Talents Temps plein

    Vous rejoignez une entreprise à taille humaine, membre de la convention Syntec, au sein d'un groupe indépendant dirigé par ses fondateurs et associés. Cette organisation vous offre une proximité avec l'ESN et le management projets. Au travers d'un parcours d'intégration structuré, vous participez à l'activité d'une équipe de vingt personnes animée...


  • Martignas-sur-Jalle, Nouvelle-Aquitaine, France Consept - Assembleur de Talents Temps plein

    Vous rejoignez une entreprise à taille humaine, membre de la convention Syntec, au sein d'un groupe indépendant dirigé par ses fondateurs et associés. Cette organisation vous offre une proximité avec l'ESN et le management projets. Au travers d'un parcours d'intégration structuré, vous participez à l'activité d'une équipe de vingt personnes animée...


  • Marsac-sur-l'Isle, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe AYOR Temps plein

    Bienvenue chez Groupe AYOR, un acteur majeur dans le domaine de la gestion de l'eau pour l'habitat, avec plus de 75 ans d'expérience. Nous ne sommes pas seulement une entreprise familiale de taille intermédiaire, mais également des pionniers, fabricants et distributeurs engagés, proposant une large gamme de produits allant du traitement de l'eau à la...


  • Mauzé-sur-le-Mignon, Nouvelle-Aquitaine, France Pierre Guérin Temps plein

    Au sein de l'entreprise EQUANS, PIERRE GUERIN SAS, une société dynamique de 450 collaborateurs, se spécialise dans l'exportation de son expertise à l'international, avec des filiales en Espagne, en Allemagne, en Chine et au Royaume-Uni. Notre chiffre d'affaires s'élève à 120 M€, dont 75% provient de l'exportation.Nous collaborons avec des leaders...


  • Villeneuve-sur-Lot, Nouvelle-Aquitaine, France Région Nouvelle-Aquitaine Temps plein

    Missions PrincipalesEn tant que Responsable d'équipes techniques au sein de la Région Nouvelle-Aquitaine, vous serez l'interlocuteur principal de la collectivité, sous l'autorité fonctionnelle du chef d'établissement et du Secrétaire Général. Vous serez chargé de l'encadrement de l'ensemble des personnels relevant de l'autorité territoriale, ainsi...


  • Mauzé-sur-le-Mignon, Nouvelle-Aquitaine, France FAB GROUP Temps plein

    A propos de l'entreprise :FAB Group (.fab-group) est un cabinet de conseil spécialisé dans le recrutement et le management de transition. Notre mission est de dénicher les meilleurs talents pour nos clients tout en offrant des opportunités professionnelles de qualité aux candidats qui nous font confiance. Depuis 2007, nous accompagnons nos partenaires...


  • Mauzé-sur-le-Mignon, Nouvelle-Aquitaine, France FAB GROUP Temps plein

    A propos de l'entreprise :FAB Group (.fab-group) est un cabinet de conseil spécialisé dans le recrutement et le management de transition. Notre mission est de dénicher les meilleurs talents pour nos clients tout en offrant des opportunités professionnelles de qualité aux candidats qui nous font confiance. Depuis 2007, nous accompagnons nos partenaires...


  • Villeneuve-sur-Lot, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe terres Du Sud Temps plein

    Présentation du poste Quel est le défi ? Dans le but d'améliorer la proximité et la réactivité avec nos agriculteurs, le Groupe Terres du Sud a lancé Agrifeel, une offre de services novateurs permettant à nos membres d'accéder à des conseils, d'effectuer des commandes en ligne d'agrofournitures et d'équipements agricoles. Dans le cadre de...