Coordinateur des services d'accueil et gestionnaire du PEB

il y a 4 semaines


SaintDenis, Île-de-France UNIVERSITE PARIS 8 Temps plein
Présentation de l'établissement

L'Université Paris 8 est un acteur majeur de l'enseignement supérieur et de la recherche en Île-de-France, avec une communauté de 22 500 étudiants. En tant que coordinatrice d'une université européenne depuis 2020, elle participe activement à des projets de formation et de recherche au sein de l'European Reform University Alliance (ERUA), qui inclut plusieurs universités renommées.

Le Service Commun de la Documentation (SCD) comprend une bibliothèque universitaire de 1500 places, ainsi que des ressources supplémentaires comme une cartothèque et deux bibliothèques d'IUT. Le personnel se compose de 87 membres et de 17 moniteurs étudiants.

Objectifs du poste

Département des services aux publics (DSP) : Ce département est essentiel pour la gestion et l'organisation des services destinés au public. Il est responsable de l'accueil des usagers, tant sur place qu'à distance, et veille à l'accessibilité pour les personnes en situation de handicap. Le DSP s'assure également de la bonne circulation des documents et des services de prêt.

Service de l'accueil : Ce service est chargé de la coordination des équipes, de la gestion des ressources matérielles et de l'élaboration des procédures nécessaires à un accueil de qualité. Il supervise la planification des horaires de service public et assure la formation des agents.

  • Responsabilités principales :

1. Adjoint au responsable du service de l'accueil (environ 40 % ETP) :
- Participer à la gestion quotidienne des services d'accueil et à l'organisation d'événements.
- Gérer le service d'accueil mobile et contribuer à son amélioration.
- Assurer la formation interne des agents sur les procédures d'accueil.

2. Responsable du service du PEB (environ 20 % ETP) :
- Garantir le bon fonctionnement du service au quotidien et encadrer le personnel dédié.
- Former les agents sur les spécificités du service.

3. Chargé de formation (environ 10 % ETP) :
- Intégrer l'équipe de formateurs et dispenser des formations aux usagers de différents niveaux.

4. Participation à l'accueil des usagers (environ 30 % ETP) :
- Accueillir et orienter les usagers, les assister dans l'utilisation des services et des ressources.

Compétences requises

Connaissances :
- Environnement institutionnel et réglementaire des bibliothèques.
- Organisation et missions des bibliothèques.

Aptitudes :
- Excellente communication écrite et orale.
- Capacité à travailler en équipe et à s'adapter aux diverses situations professionnelles.
- Sens du service public et respect des consignes de sécurité.

Ce poste offre une opportunité unique de contribuer à l'amélioration des services d'accueil et de prêt au sein d'une institution dynamique et engagée dans l'enseignement supérieur.



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