Gestionnaire du centre de relations aux usagers
il y a 4 semaines
Sous l'autorité de la Responsable du secteur Centre de relations aux usagers, vous gérez la relation avec l'ensemble des usagers (habitants, communes, administrations, entreprises...) en assurant un accueil physique et téléphonique, et un suivi des demandes. Vous représentez et valorisez l'image de la collectivité auprès des usagers.
Compétences- Réception et traitement des appels téléphoniques entrants
- Enregistrement, traitement et suivi des requêtes dématérialisées (information / réclamations) des usagers
- Transmission, le cas échéant, des demandes d'information ou d'intervention aux directions opérationnelles et en assurer le suivi
- Sens du service public
- Aisance relationnelle et capacité d'adaptation aux différents publics (capacité d'écoute et posture positive)
- Discrétion
- Aptitude au travail en transversalité et en équipe
- Qualités rédactionnelles
- Rémunération statutaire + régime indemnitaire
- 25 jours de congés annuels et 22 jours de RTT + 2 jours de fractionnement possibles (proratisés selon la durée de contrat)
- Participation de l'employeur aux mutuelles labellisées et à la garantie « maintien de salaire »
- Participation de l'employeur aux mobilités durables et titres de transport en commun
- Politique interne de formation dynamique
- Possibilité d'adhérer à l'Amicale du personnel ainsi qu'au Comité National d'Action Sociale
- Cafétéria à disposition des agents
- Télétravail possible à hauteur de 2 jours par semaine
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Gestionnaire du centre de relations aux usagers
il y a 1 semaine
Cergy, Île-de-France Communauté d'agglomération de Cergy-Pontoise Temps pleinLa Communauté d'agglomération de Cergy-Pontoise est une collectivité dynamique et responsable qui emploie près de 700 agents pour servir le public et adapter ses compétences aux projets du territoire.Vous serez le gestionnaire du centre de relations aux usagers, responsable de la relation avec les usagers, et accueillant et coordinateur des...
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Gestionnaire du centre de relations aux usagers
il y a 2 semaines
Cergy, Île-de-France Communauté d'agglomération de Cergy-Pontoise Temps pleinLa Communauté d'agglomération de Cergy-Pontoise est à la recherche d'un Gestionnaire du centre de relations aux usagers pour renforcer son équipe. Vous serez chargé de gérer la relation avec les usagers, habitants, communes, administrations, entreprises... en assurant un accueil physique et téléphonique, et un suivi des demandes. Vous...
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Gestionnaire de relations avec les usagers
il y a 1 mois
Cergy, Île-de-France Communauté d'agglomération de Cergy-Pontoise Temps pleinMissionSous l'autorité de la Responsable du secteur Centre de relations aux usagers, vous gérez la relation avec l'ensemble des usagers (habitants, communes, administrations, entreprises...) en assurant un accueil physique et téléphonique, et un suivi des demandes. Vous représentez et valorisez l'image de la collectivité auprès des...
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Cergy, Île-de-France Communauté d'agglomération de Cergy-Pontoise Temps pleinMissionSous l'autorité de la Responsable du secteur Centre de relations aux usagers, le Gestionnaire de la relation avec les usagers gère la relation avec l'ensemble des usagers (habitants, communes, administrations, entreprises...) en assurant un accueil physique et téléphonique, et un suivi des demandes. Il représente et valorise l'image de la...
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Cergy, Île-de-France Communauté d'agglomération de Cergy-Pontoise Temps pleinLa Communauté d'agglomération de Cergy-Pontoise est à la recherche d'un Gestionnaire de relations avec les usagers pour renforcer son équipe.Ce poste consiste à gérer la relation avec les usagers de la Communauté d'agglomération de Cergy-Pontoise, en assurant un accueil physique et téléphonique de qualité, ainsi qu'un suivi efficace des...
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Cergy, Île-de-France Communauté d'agglomération de Cergy-Pontoise Temps pleinMissionLa Communauté d'agglomération de Cergy-Pontoise recherche un Gestionnaire de relations avec les usagers pour renforcer son équipe.ContexteLa Communauté d'agglomération de Cergy-Pontoise est une collectivité dynamique et responsable qui pilote le développement d'un territoire en pleine expansion. Située à l'ouest de l'Île-de-France, elle est...
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Cergy, Île-de-France Communauté d'agglomération de Cergy-Pontoise Temps pleinLa Communauté d'agglomération de Cergy-Pontoise est une collectivité dynamique et responsable qui pilote le développement d'un territoire en pleine expansion. Située à l'ouest de l'Île-de-France, elle est desservie par un réseau de transport performant et dispose d'une liaison avec Paris en 30 minutes.Le territoire cergypontain concentre un pôle...
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Cergy, Île-de-France Direction Départementale des Finances Publiques du Val d'Oise Temps pleinMission de Service Civique Vous serez amené à accompagner les usagers du Centre des Finances publiques et à les aider dans leurs démarches en ligne. Vous pourrez également effectuer des interventions ponctuelles auprès d'organismes en contact avec des populations peu familiarisées avec l'outil informatique. Votre rôle Vous contribuerez à orienter...
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Responsable de la sensibilisation et de l'accompagnement des usagers
il y a 4 semaines
Cergy, Île-de-France Communauté d'agglomération de Cergy-Pontoise Temps pleinMissionL'objectif de ce poste est de sensibiliser et d'accompagner les usagers sur la réduction et la gestion des déchets. Vous serez chargé.e d'assurer la sensibilisation et l'accompagnement des usagers sur la réduction et la gestion des déchets, en collaboration avec l'équipe de la Direction des déchets et propreté...
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Responsable de la sensibilisation et de l'accompagnement des usagers
il y a 3 semaines
Cergy, Île-de-France Communauté d'agglomération de Cergy-Pontoise Temps pleinMissionL'objectif de ce poste est de sensibiliser et d'accompagner les usagers sur la réduction et la gestion des déchets. Vous serez chargé.e d'assurer la sensibilisation et l'accompagnement des usagers sur la réduction et la gestion des déchets, en collaboration avec l'équipe de la Direction des déchets et propreté...
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Responsable de la sensibilisation et de l'accompagnement des usagers
il y a 3 semaines
Cergy, Île-de-France Communauté d'agglomération de Cergy-Pontoise Temps pleinMissionL'objectif de ce poste est de sensibiliser et d'accompagner les usagers sur la réduction et la gestion des déchets. Vous serez chargé.e d'assurer la sensibilisation et l'accompagnement des usagers sur la réduction et la gestion des déchets, en collaboration avec l'équipe de la Direction des déchets et propreté...
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Responsable de la sensibilisation et de l'accompagnement des usagers
il y a 2 semaines
Cergy, Île-de-France Communauté d'agglomération de Cergy-Pontoise Temps pleinMissionL'objectif principal de ce poste est de sensibiliser et d'accompagner les usagers sur la réduction et la gestion des déchets. Vous serez chargé.e d'informez, de sensibiliser, de former les habitants et les publics relais sur les bonnes pratiques de gestion des déchets.Compétences requisesConnaissances des principes de...
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Gestionnaire technique de patrimoine bâti F/H
il y a 2 semaines
Cergy, Île-de-France CONSEIL DEPARTEMENTAL DU VAL D OISE Temps pleinMissions et responsabilitésLe gestionnaire technique de patrimoine bâti est chargé de concevoir et de réaliser des travaux de construction, rénovation, aménagement ou de mise en conformité sur le patrimoine bâti de la collectivité.Il réalise des diagnostics techniques pluridisciplinaires, des études et des projets, et assure le suivi du carnet de...
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Responsable de la sensibilisation et de l'accompagnement des usagers
il y a 4 semaines
Cergy, Île-de-France Communauté d'agglomération de Cergy-Pontoise Temps pleinMissionL'objectif de ce poste est de sensibiliser et d'accompagner les usagers sur la réduction et la gestion des déchets. Vous serez chargé.e d'assurer la sensibilisation et l'accompagnement des usagers sur la réduction et la gestion des déchets, en collaboration avec l'équipe de la Direction des déchets et propreté...
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Cergy, Île-de-France Communauté d'agglomération de Cergy-Pontoise Temps pleinPrésentation du posteLa Communauté d'agglomération de Cergy-Pontoise recrute un responsable de la sensibilisation et de l'accompagnement des usagers sur la réduction et la gestion des déchets. Ce poste est rattaché à la Direction des déchets et propreté urbaine.MissionsLe responsable de la sensibilisation et de l'accompagnement des usagers sur la...
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Secrétaire de PMI
il y a 2 semaines
Cergy, Île-de-France CONSEIL DEPARTEMENTAL DU VAL D OISE Temps pleinMissions du Secrétaire de PMILe Secrétaire de PMI est chargé de l'accueil physique et téléphonique des usagers, ainsi que de la gestion des dossiers médicaux et administratifs. Il est également responsable de la logistique du centre, y compris la préparation des budgets prévisionnels et la suivi des commandes.Compétences requisesConnaissance des...
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Responsable de la sensibilisation et de l'accompagnement des usagers
il y a 3 semaines
Cergy, Île-de-France Communauté d'agglomération de Cergy-Pontoise Temps pleinMissionL'objectif principal de ce poste est de sensibiliser et d'accompagner les usagers sur la réduction et la gestion des déchets. Vous serez chargé de développer des actions de sensibilisation et d'animation pour inciter les habitants à réduire leur consommation de déchets et à les gérer de manière responsable.Compétences...
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Gestionnaire Améthyste F/H
il y a 3 semaines
Cergy, Île-de-France CONSEIL DEPARTEMENTAL DU VAL D OISE Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un Gestionnaire Améthyste pour rejoindre notre équipe au Conseil Départemental du Val d'Oise. Le candidat idéal sera capable de garantir l'accueil téléphonique des bénéficiaires du forfait Améthyste, en leur fournissant des informations et en les orientant vers les ressources...
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Gestionnaire Clientèle Copropriété
Il y a 2 mois
Cergy, Île-de-France FONCIA Temps pleinMissionÀ Foncia, nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Gestionnaire Clientèle Copropriété. Cette fonction est essentielle pour nous, car elle implique de travailler en étroite collaboration avec nos clients pour comprendre leurs besoins et les satisfaire.Nos métiersEn tant que Gestionnaire Clientèle Copropriété,...
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Gestionnaire Clientèle Copropriété F/H
Il y a 2 mois
Cergy, Île-de-France FONCIA Temps pleinMissionÀ Foncia, nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Gestionnaire Clientèle Copropriété. Cette fonction est essentielle pour nous, car elle implique de travailler en étroite collaboration avec nos clients pour comprendre leurs besoins et les satisfaire.Nos métiersEn tant que Gestionnaire Clientèle Copropriété,...