Technicien support utilisateur de proximité

il y a 4 semaines


Metz, Grand Est, France Econocom Temps plein

Mission

Nous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateur de proximité. Vous serez chargé de résoudre les incidents décrits par les utilisateurs sur site, en utilisant vos compétences en informatique pour identifier et analyser les problèmes.

Vos responsabilités

Résoudre les incidents de votre domaine de compétence auprès de l'utilisateur à l'aide de la documentation mise à sa disposition

Escalader au groupe support adéquat en cas de non-résolution

Conseiller les utilisateurs et s'assurer de leurs satisfactions

Réaliser les demandes planifiées dans les délais prévus

Réaliser les installations, retraits, déménagements, modifications d'éléments de configuration matériels ou logiciels

Assurer le reporting de vos activités

Renseigner les éléments de gestion de parc ou de stock dans l'outil mis à votre disposition

Contribuer à l'enrichissement de la documentation

Environnement technique : Windows

Vous recherchez

Un poste de technicien support utilisateur de proximité dans une entreprise leader en informatique

Une équipe dynamique et motivée

Des opportunités de formation et de développement professionnel

Vous offrons

Une rémunération compétitive

Des avantages sociaux et des prestations

Une ambiance de travail agréable et conviviale

Comment postuler

Envoyez votre candidature à [Chloé BRETSCHNEIDER](mailto:Chloé BRETSCHNEIDER) avec votre CV et une lettre de motivation

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