Technicien support utilisateur de proximité H/F

il y a 2 jours


Metz, Grand Est, France Econocom Temps plein
Mission

Nous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateur de proximité. Vous serez chargé de résoudre les problèmes techniques des utilisateurs et de garantir leur satisfaction.

Vous travaillerez en proximité avec nos clients pour identifier et analyser les incidents, résoudre les problèmes et fournir des conseils pour améliorer leur expérience.

Vous serez également chargé de réaliser les demandes planifiées, d'assurer le reporting de vos activités et de contribuer à l'enrichissement de la documentation.

Nous offrons une ambiance de travail familiale, un management à l'écoute et des valeurs fortes comme l'audace, la bonne foi et la réactivité.

Vous serez en CDD de fin août/début septembre à fin décembre, avec probabilité de passage en CDI à l'issue.

Vous travaillerez sur le site de Metz avec 1 à 2 jours de télétravail par semaine.

Nous vous proposons un package rémunération & avantages attractif, avec un salaire annuel brute selon profil et compétences, des avantages sociaux, des primes et des opportunités de formation.

Vous serez en charge de :

  • Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs
  • Résoudre les incidents de votre domaine de compétence
  • Escalader au groupe support adéquat en cas de non résolution
  • Conseiller les utilisateurs et s'assurer de leurs satisfactions
  • Réaliser les demandes planifiées
  • Assurer le reporting de vos activités
  • Contribuer à l'enrichissement de la documentation


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    MissionNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateur en proximité. Vous serez chargé de résoudre les problèmes techniques des utilisateurs et de leur fournir une assistance de qualité.Compétences requisesExpérience dans le support utilisateur en proximitéMaitrise des outils de ticketingConnaissances...


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    MissionNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateur de proximité. Vous serez chargé de traiter les demandes et les incidents remontés par les utilisateurs sur site.Vos responsabilités incluent l'analyse et la résolution des incidents, l'escalade vers les équipes de support adéquates, la fourniture de...


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    A propos de l'offreL'entreprise Econocom, leader du digital en Europe, recherche un technicien support utilisateur de proximité pour rejoindre son équipe en région Est. Ce poste vous offrira l'occasion de travailler en proximité avec les utilisateurs, de résoudre les incidents et de conseiller les clients.ResponsabilitésIdentifier et...


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    Présentation du posteNous recherchons un technicien en support utilisateur de proximité pour rejoindre notre équipe de services en région Est. Vous serez chargé de traiter les demandes et les incidents remontés par les utilisateurs, en identifiant et en analysant les problèmes, en résolvant les incidents de votre domaine de compétence et en...


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