Technicien Référent Support de Proximité H/F

il y a 1 semaine

Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps plein
Mission

Nous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.

A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années.

Responsabilités

Vous rejoindrez une équipe chargée d'assurer l'activité de support de proximité auprès des utilisateurs sur leur environnement de travail.

En tant que référent d'une équipe de techniciens, votre rôle est réparti entre deux missions principales :

  • Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs
  • Résoudre les incidents auprès de l'utilisateur directement à l'aide de la documentation mise à sa disposition
  • Escalader au groupe support adéquat en cas de non-résolution
  • Conseiller les utilisateurs et s'assurer de leur satisfaction
  • Réaliser les demandes planifiées des utilisateurs dans les délais prévus
  • Réaliser les installations, retraits, déménagements, modifications d'éléments de configuration matériels ou logiciels
  • Assurer le reporting exhaustif des activités dans l'outil mis à sa disposition et auprès du responsable direct
  • Contribuer à l'enrichissement de la documentation par son retour d'expérience
Qualités requises

Vous devez justifier d'une expérience significative sur une activité de support de niveau 1 et 2 en environnement poste de travail, sur des interventions de proximité auprès des utilisateurs, qui vous a conféré une certaine expertise reconnue.

Vous devez également posséder des compétences en communication ascendante et descendante, une capacité à transmettre des connaissances, une maîtrise du support utilisateurs N1/2 et du service delivery, ainsi que des connaissances des logiciels et outils de gestion.

Avantages

Nous proposons un contrat en CDI, avec un démarrage prévu début 2025.

Vous bénéficierez d'un salaire rémunération annuelle brute selon profil et compétences, ainsi que de basiques tels que la mutuelle familiale et prévoyance, les titres restaurant, le remboursement transport en commun à 50%, les avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), les RTT (jusqu'à 12 par an), le plan épargne, et la prime de participation.

Nous proposons également des plus tels que le forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), la prime de cooptation de 1000 brut, l'e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.), un plan de carrière, des dispositifs de formation techniques & fonctionnels, le passage de certifications, et l'accès illimité à Microsoft Learn.

Nous mettons également un point d'honneur à donner suite à toutes les candidatures.

  • Technicien Référent support de proximité H/F

    il y a 3 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Technicien Référent Support de Proximité H/F

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France ECONOCOM France Temps plein

    Joindre notre équipeNous recherchons un technicien référent support de proximité H/F pour rejoindre notre équipe à Barp. Vous serez chargé de fournir un support technique de qualité aux utilisateurs sur leur environnement de travail.ResponsabilitésIdentifier et analyser les incidents décrits par les utilisateursRésoudre les incidents auprès de...

  • Technicien support proximité

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France ECONOCOM Temps plein

    Description du posteL'Econocom, premier groupe du digital en Europe, recherche un technicien support proximité pour rejoindre son équipe de support utilisateur. En tant que référent d'une équipe de techniciens, vous serez chargé de la résolution des incidents, du traitement des demandes d'installation et d'évolution de matériel ou logiciels, ainsi...

  • Technicien Référent support de proximité H/F

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Technicien Référent Support de Proximité H/F

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Technicien Référent Support de Proximité H/F

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Technicien Référent Support de Proximité H/F

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Technicien Référent Support de Proximité H/F

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Technicien Référent Support de Proximité H/F

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Technicien Référent Support de Proximité H/F

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Technicien Support Proximité N1

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France UP SKILLS Temps plein

    Poste : Technicien Support Proximité N1Up Skills Bordeaux recherche un Technicien Support Proximité N1 (F/H) pour une mission d'intérim de 5 mois minimum, à Bordeaux.Missions PrincipalesMigrer des tablettes IPad sous Airwatch vers Intune.Migrer des postes Windows 7 à Windows 10.Traiter des tickets concernant des agents et des VIP.Assister les...

  • Technicien Support Proximité N1

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France UP SKILLS Temps plein

    Poste : Technicien Support Proximité N1Up Skills Bordeaux recherche pour son client, une ESN, un Technicien Support Proximité N1 (F/H) pour une mission d'intérim de 5 mois minimum, à Bordeaux.Missions PrincipalesMigrer des tablettes IPad sous Airwatch vers Intune.Migrer des postes Windows 7 à Windows 10.Traiter des tickets concernant des agents et des...

  • Technicien Support Proximité

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis ManpowerGroup Temps plein

    Description du PosteL'entreprise Experis ManpowerGroup recherche un Technicien Support Proximité pour rejoindre son équipe à Bordeaux. Le candidat idéal sera passionné par la résolution de problèmes et doté d'excellentes compétences en communication.MissionLe Technicien Support Proximité sera chargé de gérer les incidents et demandes Niveau 1,...

  • Technicien Support de Proximité H/F

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps plein

    Technicien Support de Proximité H/FExperis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023, recherche un(e) Technicien(ne) Support de Proximité pour rejoindre son agence de Bordeaux.ResponsabilitésParticiper aux projets de déploiement et faire remonter les incidents trop complexes et/ou trop chronophages à des experts confirmésGestion de parc...

  • Technicien Support de Proximité H/F

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps plein

    Technicien Support de Proximité H/FL'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023, recherche un(e) Technicien(ne) Support de Proximité pour rejoindre son agence de Bordeaux.ResponsabilitésParticiper aux projets de déploiement et faire remonter les incidents trop complexes et/ou trop chronophages à des experts confirmés.Gestion de...

  • Technicien Support de Proximité H/F

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps plein

    Technicien Support de Proximité H/FExperis France, un leader dans le domaine de l'ESN, recherche un(e) technicien(ne) support de proximité pour rejoindre son agence de Bordeaux.ResponsabilitésParticiper aux projets de déploiement et de maintenance des postes informatiques.Faire remonter les incidents trop complexes et/ou trop chronophages à des...

  • Technicien Support de Proximité H/F

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps plein

    Technicien Support de Proximité H/FExperis France, un leader dans le domaine de l'ESN, recherche un(e) technicien(ne) support de proximité pour rejoindre son agence de Bordeaux.ResponsabilitésParticiper aux projets de déploiement et de maintenance des postes informatiquesFaire remonter les incidents trop complexes et/ou trop chronophages à des...

  • Technicien IT support de proximité H/F

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Computacenter Temps plein

    Lieu de travail : France - BordeauxMétier : Techniciens - IngénieursType de contrat : Compétences requises :Expérience en support poste de travail, Office, messagerie, portailExpérience en installation/exploitation informatiqueSavoir être indispensable (s'adapter, être rigoureux et précis, analyser et synthétiser, écouter...)Capacités...

  • Technicien Support Proximité N1

    il y a 3 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France UP SKILLS Temps plein

    Mission de 5 mois minimumUp Skills Bordeaux recherche un Technicien Support Proximité N1 (F/H) pour une mission d'intérim chez un client ESN.Missions clésMigrer des tablettes iPad sous Airwatch vers IntuneMigrer des postes Windows 7 vers Windows 10Traiter des tickets concernant des agents et des VIPAssister les utilisateurs lors des plénièresCréer des...

  • Technicien IT support de proximité H/F

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Computacenter Temps plein

    Lieu de travail : Bordeaux | Métier : Techniciens - Ingénieurs | Type de contrat :Accompagnez notre croissanceComputacenter est le principal fournisseur indépendant de services d'infrastructures informatiques en Europe. Nous sommes présents dans le monde entier, avec plus de 4 000 collaborateurs qui accompagnent nos clients sur la voie de la...