Chargé de Relation Clients LEXUS H/F

il y a 4 semaines


SaintLaurentduVar, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SELLENS Temps plein
À propos de SELLENS

Selens, un groupe multi-activités comptant près de 2000 collaborateurs, est constitué de différentes sociétés opérant dans le Sud de la France et aux Antilles françaises dans les secteurs de l'automobile et de la moto, de l'agroalimentaire, de l'immobilier et de l'agriculture. En métropole, l'activité auto-moto du Groupe Selens est incarnée par Selens (connue jusque septembre 2024 sous les noms de Groupe JPV / Riviera Car Center / Station7) réunissant > 800 personnes.

Selens distribue les marques Toyota, Lexus, Hyundai, KIA, BMW, MINI, BMW Motorrad, Honda Moto, Mitsubishi, Maxxess dans le Var, les Alpes-Maritimes, les Bouches du Rhône, les Alpes de Haute Provence et l'Hérault. Nos équipes travaillent toutes au quotidien, quel que soit leur domaine de compétences, dans un seul et même objectif : rendre nos clients heureux.

Intégrer Selens est une véritable opportunité de rejoindre un groupe à forte dynamique entrepreneuriale qui se fixe des objectifs ambitieux.

Mission

Vous intégrerez notre équipe à taille humaine dédiée à la marque premium Lexus à Nice et répartirez votre temps de travail en 2 activités principales, distinctes mais complémentaires :

  • Coordination des opérations après-vente (au moins 3/4 de votre temps de travail) :
    • Assurer les réceptions après-vente des véhicules (8 à 10 entrées par jour) : prise de rendez-vous, accueil en concession, interface avec les équipes atelier et magasin pièces détachées, suivi des dossiers et restitutions.
    • Assurer l'enregistrement et l'encaissement des factures.
    • Préparer les éventuels ordres de réparation, planifier et suivre les rdv avec le chef d'atelier.
    • Proposer et mettre en œuvre des solutions concourant à la meilleure qualité de service possible.
  • Accueil et relation client (environ 1/4 de votre temps de travail) :
    • Être l'interlocuteur privilégié des clients de la concession, en veillant notamment à la réalisation des objectifs en terme de satisfaction client, anticiper les attentes et les besoins de chacun des clients de la concession, et trouver une solution optimale pour y répondre.
    • Assurer l'enregistrement et l'encaissement des factures grâce à une bonne coordination des actions avec vos collègues.
    • Coordonner les activités marketing locales, principalement en assurant une représentativité de la concession aux côtés des commerciaux lors des événements / expositions partenaires (1 vendredi soir par mois en moyenne + 2 à 3 week-ends par an).
    • Notifier les réclamations clients, les analyser et les traiter en collaboration avec votre supérieur hiérarchique.

Dans les deux cas, votre travail consistera à :

  • Être l'ambassadeur de l'omotenashi au sein de notre concession.
  • Établir une relation commerciale privilégiée avec chacun de vos clients.
  • Veiller à la satisfaction et à la fidélisation des clients de la concession.
Profil

Vous avez acquis une expérience d'au moins 5 ans sur un poste en relation avec une clientèle CSP+, idéalement dans le domaine de la vente automobile, au sein d'une compagnie aérienne (classe business) ou d'un établissement type hôtel ou restaurant haut de gamme, en tant que réceptionniste, chef de rang ou encore concierge de luxe.

Vous vous épanouissez en participant à l'enchantement de vos clients, en faisant preuve de bienveillance et d'empathie à leur égard, vous permettant de trouver une solution à chacune de leurs problématiques, et si possible de les anticiper.

Votre savoir-être sera un levier important de ce recrutement. Rigueur, sens du service client, excellente présentation verbale et non verbale, sens de l'engagement et de la parole tenue, persévérance en seront les maîtres-mots.

Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique en général et vous vous intéressez aux technologies dont sont équipés les véhicules récents et neufs.

Vous parlez couramment anglais et/ou russe.

Le poste est à pourvoir en CDI et est basé à St Laurent du Var (à proximité du centre commercial Cap Temps de travail : 39 heures / semaine ; du lundi au vendredi.

Rémunération selon profil et expérience + tickets restaurant + mutuelle employeur avantageuse + prime d'intéressement.


  • Conseiller en Vente LEXUS

    il y a 4 semaines


    Saint-Laurent-du-Var, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SELLENS Temps plein

    À propos de SELLENSSelles est un groupe automobile multi-activités comptant près de 2000 collaborateurs, opérant dans le Sud de la France et aux Antilles françaises dans les secteurs de l'automobile et de la moto, de l'agroalimentaire, de l'immobilier et de l'agriculture.En métropole, l'activité auto-moto de SELLENS est réunie sous la marque LEXUS,...


  • Saint-Laurent-du-Var, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SELLENS Temps plein

    À propos de SELLENSLe Groupe Aubéry, acteur multi-activités comptant près de 2000 collaborateurs, est constitué de différentes sociétés opérant dans le Sud de la France et aux Antilles françaises dans les secteurs de l'automobile et de la moto, de l'agroalimentaire, de l'immobilier et de l'agriculture. En métropole, l'activité auto-moto du Groupe...

  • Technicien LEXUS TOYOTA H/F

    il y a 4 semaines


    Saint-Laurent-du-Var, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe Aubéry Temps plein

    MissionEn tant que technicien automobile, vous serez chargé de réparer et d'entretien les véhicules LEXUS et TOYOTA.Vous travaillerez sur des moteurs électriques et hybrides, et vous devrez respecter les procédures garantie constructeur.Vous serez amené à intervenir sur différents travaux, tels que le changement d'un moteur ou d'une boîte de...


  • Saint-Laurent-du-Var, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe Aubéry Temps plein

    À propos de SELLENSLe Groupe Aubéry, un acteur multi-activités, compte près de 2000 collaborateurs. Ses sociétés opèrent dans le Sud de la France et aux Antilles françaises dans les secteurs de l'automobile et de la moto, de l'agroalimentaire, de l'immobilier et de l'agriculture.En métropole, l'activité auto-moto du Groupe Aubéry est incarnée par...


  • Saint-Laurent-du-Var, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe Aubéry Temps plein

    À propos de SELLENSLe Groupe Aubéry, un acteur multi-activités, compte près de 2000 collaborateurs. Ses sociétés opèrent dans le Sud de la France et aux Antilles françaises dans les secteurs de l'automobile et de la moto, de l'agroalimentaire, de l'immobilier et de l'agriculture.En métropole, l'activité auto-moto du Groupe Aubéry est incarnée par...


  • Saint-Laurent-du-Var, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SELLENS Temps plein

    Rôle et responsabilitésLe Groupe Aubéry, acteur multi-activités comptant près de 2000 collaborateurs, est constitué de différentes sociétés opérant dans le Sud de la France et aux Antilles françaises dans les secteurs de l'automobile et de la moto, de l'agroalimentaire, de l'immobilier et de l'agriculture.En métropole, l'activité auto-moto du...


  • Saint-Laurent-du-Var, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CMAR PACA Temps plein

    MissionLa Chambre de Métiers et de l'Artisanat de région Provence-Alpes-Côte d'Azur recrute un.e Superviseur du Centre de Relation Client au sein du Centre de contact, le poste est basé à Saint-Laurent-du-Var (Alpes-Maritimes).Rattaché.e au Responsable du Centre de Relation Client, en tant que manager de proximité vous animez une équipe composée...


  • Saint-Laurent-du-Var, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CMAR PACA Temps plein

    MissionLa Chambre de Métiers et de l'artisanat de région Provence-Alpes-Côte d'Azur recrute un.e Superviseur du Centre de Relation Client au sein du Centre de contact, le poste est basé à Saint-Laurent-du-Var (Alpes-Maritimes).Rattaché.e au Responsable du Centre de Relation Client, en tant que manager de proximité vous animez une équipe composée...


  • Saint-Laurent-du-Var, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CMAR PACA Temps plein

    MissionLa Chambre de Métiers et de l'Artisanat de Région Provence-Alpes-Côte d'Azur recherche un.e Superviseur du Centre de Relation Client pour renforcer son équipe.En tant que manager de proximité, vous serez chargé.e de veiller à la bonne utilisation des outils, de participer en temps réel au pilotage des flux, de soutenir l'équipe et...


  • La Valette-du-Var, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Enedis Temps plein

    Description de la missionBUT TECHNIQUES DE COMMERCIALISATIONBTS SAM (SUPPORT A L'ACTION MANAGERIALE)Description du posteProduction en appui aux chargés de relation clientsAppels entrants (clients et fournisseurs)Courriers (SD clients)Suivi de portefeuille de télé relève (détection des pannes / réalisation de demandes d'interventions etc)Commandes...


  • Saint-Laurent-du-Var, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe Aubéry Temps plein

    MissionPour renforcer notre équipe dédiée à la marque LEXUS à Nice, nous recrutons un(e) Conseiller Commercial PREMIUM (h/f). Vos missions consisteront à : Ecouter et analyser les besoins spécifiques du client pour lui présenter les véhicules et argumenter en conséquent Développer le portefeuille clients : prospecter et relancer, par téléphone...


  • Saint-Laurent-du-Var, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe Aubéry Temps plein

    MissionDans le cadre de cet apprentissage, vous serez formé(e) au métier de Magasinier Vendeur Pièces de Rechange et Accessoires (PRA) en Concession Automobile.Vos missions consisteront à : Assurer la saisie, la réception et l'entrée en stock des commandes clients ou atelier Préparer et distribuer au quotidien les pièces à l'atelier (mécaniciens)...


  • Saint-Laurent-du-Var, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Pigier Temps plein

    Vous souhaitez intégrer un Bachelor Commerce en alternance au sein de notre école Pigier Nice ?Nous proposons un poste de responsable de relations clients au sein d'une société spécialiste de la communication par SMS.Vous apprécierez :L'ambiance décontractée et en même temps « studieuse », esprit « Start-up »La polyvalence et...


  • Saint-Laurent-du-Var, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe Aubéry Temps plein

    MissionDans le cadre de cet apprentissage, vous serez formé(e) au métier de Magasinier Vendeur Pièces de Rechange et Accessoires (PRA) en Concession Automobile. Vos missions consisteront à : Assurer la saisie, la réception et l'entrée en stock des commandes clients ou atelier Préparer et distribuer au quotidien les pièces à l'atelier (mécaniciens)...


  • Saint-Laurent-du-Var, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SELLENS Temps plein

    ResponsabilitésVous serez chargé de la réception après-vente des véhicules, de la prise de rendez-vous, de l'accueil en concession, de l'interface avec les équipes atelier et magasin pièces détachées, du suivi des dossiers et des restitutions.Vous devrez également préparer les éventuels ordres de réparation, planifier et suivre les rendez-vous...


  • Saint-Laurent-du-Var, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France UPTOO Temps plein

    L'entreprise UPTOO recherche un Conseiller Commercial pour rejoindre son équipe à Plan de Campagne. Découvrez notre offre salariale attractive :Nous proposons une rémunération composée d'un Variable déplafonné, dont le % sur vos ventes, vous permettra d'obtenir une belle rémunération attractive.Pour vous sécuriser, vous aurez un...

  • Chargé de communication F/H

    il y a 4 semaines


    Saint-Laurent-du-Var, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France VINCI Energies en France Temps plein

    Vous rejoignez l'équipe de VINCI Energies en France, une entreprise leader dans le secteur de l'énergie et des infrastructures. En tant que Chargé de communication F/H, vous serez en charge de la création et de la diffusion de contenus variés pour les publics internes et externes.Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de...


  • Saint-Laurent-du-Var, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Boulanger Temps plein

    Rejoignez Boulanger et découvrez l'un des postes les plus passionnants de notre équipe !MissionNous recherchons un(e) conseiller en services clients H/F pour rejoindre notre équipe dynamique !Votre mission sera de garantir la satisfaction de nos clients en leur proposant des solutions personnalisées et adaptées à leurs besoins.Compétences...


  • Saint-Laurent-du-Var, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SELLENS Temps plein

    Compétences requisesVous devrez avoir acquis une expérience d'au moins 5 ans sur un poste en relation avec une clientèle CSP+, idéalement dans le domaine de la vente automobile, au sein d'une compagnie aérienne (classe business) ou d'un établissement type hôtel ou restaurant haut de gamme.Rigueur, sens du service client, excellente présentation...


  • Saint-Laurent-du-Var, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Boulanger Temps plein

    Rejoignez l'équipe de Boulanger Cap 3000 et découvrez une nouvelle opportunité de carrière en tant que conseiller en services clients h/f.MissionNous recherchons une personne souriante et attentionnée qui souhaite faire vivre une expérience unique à nos clients lors de leurs achats.Compétences requisesDétecter les besoins des clients et trouver...