Responsable de la Relation Clientèle F/H
il y a 4 semaines
Foncia, une entité du groupe Emeria, recherche un(e) Responsable de la Relation Clientèle - Téléopérateur (F/H) en CDI à Lyon
Avec plus de 600 agences et collaborateurs à travers le pays, notre croissance continue.
Notre objectif est de devenir le leader des services immobiliers résidentiels, reconnu pour l'excellence de notre service et l'innovation de nos offres.
Intégrer Foncia, c'est :
- Faire partie d'une entreprise pluridisciplinaire offrant des opportunités d'évolution et de développement de carrière. Nous accueillons tous les parcours, âges et diplômes. Tous nos postes sont accessibles aux personnes en situation de handicap.
- Contribuer à un groupe précurseur, dynamique et expert
- Participer à la transformation numérique de nos métiers et de notre modèle économique
- Être au cœur de la vie quotidienne de nos clients
- Agir en tant qu'acteur de la transition énergétique
Vos missions et responsabilités
Vous serez le point de contact principal pour les flux entrants (appels, courriels, courriers) des clients, fournisseurs et prospects, dans un but d'amélioration de la qualité de service et de fidélisation.
Vous serez chargé(e) de recueillir et de traiter les demandes, en les qualifiant et en fournissant un premier niveau de réponse et d'actions réalisables sans l'intervention d'autres services, tout en respectant les normes et procédures établies par le groupe.
Vos principales missions incluront :
1. Conseil et relation client
- Gérer la réception des appels, courriels et courriers
- Qualifier et analyser les demandes pour les traiter ou les rediriger vers le bon interlocuteur
- Être capable de reconnaître et de qualifier un client potentiel sur l'ensemble des offres de Foncia et l'orienter vers le bon contact
- Participer à des enquêtes de satisfaction et à des initiatives de fidélisation
- Fournir aux clients les documents de gestion disponibles dans nos outils
- Accompagner les clients dans l'utilisation de nos outils pour les aider à trouver les informations nécessaires
2. Gestion administrative
- Enregistrer toutes les demandes dans notre base de données et assurer leur suivi
- Vérifier et mettre à jour les informations dans le fichier client
Votre avenir avec nous...
- Technologies : Apple avec suite Office – logiciel de gestion : Millenium, déployé en 2023
- Possibilité de télétravail
- Avantages : Participation, RTT, Tickets restaurant, CSE, Titre de transport
- Conditions : 13ème mois, Mutuelle
- Mission Handicap accessible à tous nos collaborateurs
- Mobilité interne intégrée dans la culture du groupe : opportunités d'évolution au sein de Foncia et de ses filiales.
Vous disposez d'une première expérience dans un poste similaire, où vous avez géré un standard téléphonique et la relation client.
- Vous maîtrisez le français, tant à l'écrit qu'à l'oral
- Vous êtes curieux(se), autonome et rigoureux(se)
- Votre réactivité, votre aisance relationnelle et votre orientation client sont reconnues
- Le travail en équipe est essentiel pour vous
En rejoignant Foncia, vous intégrez une entreprise où vous pourrez vous développer aux côtés des meilleurs experts et bénéficierez de formations tout au long de votre parcours.
Rejoignez-nous
Foncia, c'est un atout pour votre carrière. Notre ambition est d'être le leader des services immobiliers résidentiels. La qualité de nos prestations, la relation client et l'innovation sont au cœur de nos valeurs quotidiennes. Nous recrutons tout au long de l'année dans nos divers métiers.
-
Responsable de la Relation Clientèle
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Publicis Groupe Temps pleinResponsabilités :En tant que Responsable de la Relation Clientèle F/H, vous serez intégré(e) au sein d'une équipe pluridisciplinaire, dédiée à l'accompagnement de nos clients dans divers secteurs tels que la mobilité, la défense, l'aérospatiale, l'automobile, la technologie verte, le BTP et la robotique.Vos missions incluront :- Suivre...
-
Responsable de la Relation Clientèle
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Accile Temps pleinPoste : Directeur(trice) de la Relation Clientèle Nous recherchons un(e) Directeur(trice) de la Relation Clientèle pour intégrer une agence de marketing dynamique et à taille humaine, spécialisée dans les actions de marketing direct et événementiel. Cette agence, qui se distingue par son expertise en street marketing, échantillonnage et animations...
-
Responsable de la Relation Clientèle
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Accile Temps pleinPoste : Directeur(trice) de Clientèle en Marketing Opérationnel Nous recherchons un(e) Directeur(trice) de Clientèle pour rejoindre une agence de marketing dynamique, spécialisée dans le marketing opérationnel. Cette agence, à taille humaine, se concentre sur des stratégies de marketing terrain, tant en magasin qu'en dehors, pour des clients de...
-
Responsable de la Relation Clientèle
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Volvo Group Temps pleinÀ propos de nous : Le secteur du transport est au cœur de notre activité. Pourquoi ne pas mettre vos compétences au service de l'élaboration de solutions de transport durables pour l'avenir ? Si vous aspirez à avoir un impact à l'échelle mondiale en travaillant avec des technologies de pointe et des équipes d'excellence, nous pourrions être un bon...
-
Responsable de la Relation Clientèle F/H
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Foncia Temps pleinFoncia, une entité du groupe Emeria, recherche un(e) Responsable de la Relation Clientèle - Téléopérateur (F/H) en CDI. Avec plus de 600 agences et une équipe engagée à travers le pays, notre croissance continue. Notre objectif est de devenir le leader des services immobiliers résidentiels, reconnu pour notre excellence en matière de service et...
-
Responsable de la Relation Clientèle
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Accile Temps pleinAccile recherche un(e) Directeur(trice) de Clientèle pour renforcer son équipe dynamique. Ce poste est basé dans la région lyonnaise et est proposé en CDI. En tant que Directeur(trice) de Clientèle, vous serez rattaché(e) directement au Dirigeant et aurez pour mission principale de développer et gérer le portefeuille grands comptes. Vous...
-
Responsable de la Relation Clientèle
Il y a 55 minutes
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fiducial Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de gestion de relation client à Lyon. En tant que Chargé de Clientèle, vous serez en charge de gérer un portefeuille de clients bancaires et de développer des relations solides avec nos clients BtoB.MissionVotre mission consiste à :Gérer la relation...
-
Responsable de la Relation Clientèle
il y a 5 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Volvo Temps pleinPrésentation du posteLe Groupe Volvo est à la recherche d'un Gestionnaire de Relation Clientèle pour rejoindre son équipe de VFS Finance France. Ce poste est basé à Saint-Priest et éligible au télétravail (2 jours/semaine).MissionsAssurer régulièrement le contact avec les Directeurs financiers des concessions du groupe Volvo et leur apporte...
-
Responsable de la Relation Clientèle
il y a 5 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Accile Temps plein**Accile recrute un(e) Directeur(trice) de Clientèle****Mission** Développer et fidéliser le portefeuille clients de l'agence. Gérer les comptes qui vous sont attribués. Définir et mettre en œuvre des stratégies interactives. Coordonner les équipes créatives et de production dédiées à vos projets.**En tant qu'interlocuteur privilégié de vos...
-
Responsable de la Relation Clientèle
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Accile Temps pleinContexte de l'EntrepriseAccile est une agence de marketing terrain dynamique, spécialisée dans la mise en œuvre d'opérations de street marketing, d'échantillonnage, d'animations commerciales et d'événementiel, exclusivement pour des clients de renom et des marques ciblant le consommateur final. Mission PrincipaleEn tant que Directeur(trice) de...
-
Responsable Clientèle Copropriété F/H
il y a 1 jour
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France FONCIA Temps pleinMission À Foncia, nous sommes engagés dans la recherche de professionnels compétents pour accompagner nos clients dans leurs projets immobiliers. Nous sommes à la recherche d'un Responsable Clientèle Copropriété F/H pour rejoindre notre équipe. Compétences requises Expérience dans la gestion de relations avec les propriétaires de...
-
Responsable de la Relation Clientèle Internationale F/H
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Filhet-Allard Temps pleinPoste : Responsable de la Relation Clientèle Type de contrat : CDI Au sein de notre entreprise, vous serez chargé(e) de développer, gérer et fidéliser un portefeuille de clients existants tout en prospectant de nouveaux clients. Ce rôle nécessite une forte capacité à mener des actions commerciales et à effectuer des démarches de prospection....
-
Développeur de Relations Clientèle
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Jobmania Temps pleinEn tant que Chargé de Clientèle, vos missions seront les suivantes :Aider à l'élaboration d'une base de données clients, en analysant les besoins et les préférences des clients pour améliorer la qualité de service.Rechercher de nouveaux prospects en utilisant des outils de prospection et en établissant des relations avec les clients...
-
Responsable Clientèle Copropriété
il y a 1 semaine
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Foncia Temps pleinÀ propos de la fonctionLe Responsable Clientèle Copropriété est un professionnel clé au sein de l'équipe de Foncia, chargé de gérer les relations avec les copropriétaires et de garantir la qualité de service.Missions et responsabilitésGestion administrativeConstruire le budget de fonctionnement de la copropriété, en garantir la bonne gestion...
-
Responsable de la Relation Clientèle Professionnelle
il y a 3 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fiducial Temps pleinÀ propos de FiducialNous sommes un leader des services pluridisciplinaires aux petites entreprises, artisans, commerçants, professions libérales et agriculteurs, mais aussi un acteur majeur du service aux TPE, ETI et Grands Comptes.Adressant une variété de clients unique, nous partageons depuis plus de 50 ans notre expertise avec nos clients dans les...
-
Responsable de la Relation avec les Entreprises
il y a 1 semaine
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France The Climate Factory Temps plein**Découvrez l'opportunité de rejoindre notre équipe**La Climate Factory, école de la transition environnementale et de la RSE, recrute pour ses entreprises partenaires un(e) Chargé(e) de Relations RSE - Alternance H/F. Cette mission vous permettra de devenir acteur d'un avenir durable et responsable.**Présentation du poste**Vous serez chargé(e) de...
-
Conseiller Commercial H/F
il y a 2 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupama-fr Temps pleinDescription du posteVous rejoignez Groupama-fr en tant que Conseiller Commercial H/F, où vous serez chargé de développer et de renforcer les relations avec nos clients-sociétaires.MissionVous serez responsable de:Développer et de renforcer les relations avec nos clients-sociétairesConseiller nos clients-sociétaires sur leurs besoins et leurs...
-
Responsable du Service Clientèle
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Banque Européenne Crédit Mutuel Temps pleinResponsable du Service Clientèle - Secteur Immobilier (H/F) Métier: Support Commercial, back office, Immobilier Présentation de l'entreprise: La Banque Européenne du Crédit Mutuel est dédiée aux entreprises et aux professionnels de l'immobilier au sein de Crédit Mutuel Alliance Fédérale. Notre stratégie repose sur des valeurs de proximité, de...
-
Conseiller/Conseillère Clientèle
il y a 4 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Crédit Mutuel CIC Temps pleinPrésentation du PosteVous rejoindrez l'équipe de Crédit Mutuel CIC en tant que Conseiller/Conseillère Clientèle (H/F) dans le cadre de notre équipe de gestion de portefeuille. Votre rôle consiste à développer des relations clientèles de qualité, à gérer un portefeuille de clients et à identifier des besoins potentiels pour les accompagner...
-
Attaché de Clientèle H/F
il y a 5 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Printemps Lyon Temps pleinVous rejoignez l'équipe Printemps LyonEn tant qu'Attaché de Clientèle H/F, vous êtes l'ambassadeur de la Maison Printemps. Vous accueillez nos clients avec un service personnalisé et garantissez leur fidélité grâce à une relation de confiance.Missions clés :Accueillir et instaurer une relation de confiance avec chaque clientFidéliser...