Responsable relations clients F/H

il y a 3 jours


Rouen, Normandie, France Foncia Temps plein

L'ambition de Foncia est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels. Nous sommes une filiale du groupe Emeria et leader sur les services immobilier, nous recrutons un Responsable centre relations clients.

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  • Vous serez chargé de superviser l'activité du pôle relations clients pour garantir la qualité de service délivré par votre équipe.
  • Nous recherchons quelqu'un qui sait gérer un flux important d'appels et faire preuve d'organisation et de méthode.
  • Pour ce poste, vous aurez besoin d'une première expérience réussie d'au moins 5 à 10 années en tant que superviseur d'équipes ou responsable de plateau au sein d'un centre d'appels dédié à la relation clients.

Votre rôle sera également d'assurer la formation et le coaching des collaborateurs pour leur permettre de développer leurs compétences et améliorer leur performance globale.

Nos valeurs : la qualité de nos prestations, la relation client et le développement de services innovants. Vous souhaitez évoluer dans un environnement challengeant qui vous permettra de mettre à profit votre adaptabilité ainsi que votre polyvalence ?

Nous proposons :

  • L'opportunité de travailler au sein d'une entreprise en plein essor et en plein tournant digital.
  • Un environnement de travail stimulant et collaboratif en travaillant au cœur de la vie de tous.
  • Des opportunités de mobilité, transversale, hiérarchique ou encore géographique, il y a forcément une agence près de chez vous

Ce poste correspond à un niveau de responsabilité très important et nécessite donc une rémunération adaptée. En effet, selon notre analyse, ce poste devrait être rémunéré autour de 45 000 euros bruts annuels, avant TVA. Cette estimation repose sur des données macro-économiques nationales (taux de croissance de la masse salariale, taux de chômage), sur la nature du poste, le diplôme requis, la localisation (île-de-France) et sur des informations issues de plateformes spécialisées dans l'emploi, effectuées manuellement.



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