Responsable des Relations avec les Clients

il y a 2 jours


Rouen, Normandie, France Foncia Temps plein
Description du Poste

Foncia, un leader dans le secteur immobilier, cherche un responsable expérimenté pour diriger son centre de relations clients à la métropole Normandie. Le candidat idéal aura une expérience réussie en tant que superviseur d'équipes ou responsable de plateau au sein d'un centre d'appels dédié à la relation clients.

Mission et Responsabilités

L'intéressé.gère l'activité du pôle relations clients, organise et supervise l'équipe de 16 collaborateurs chargés de relations clients, traitant les flux entrants (appels téléphoniques, messages électroniques, courriers), des clients, fournisseurs et prospects.

Compétences requises
  • Sens du service
  • Dimension commerciale
  • Réactivité
  • Aisance relationnelle
  • Sens de l'analyse et de la synthèse


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