Spécialiste de l'Expérience Client Réseau
il y a 1 semaine
Vous rejoignez Iliad, une entreprise qui croit en la richesse de la diversité.
Nous proposons des Offres PRO fixes et mobiles simples et ultra-performantes, ainsi que des Solutions XPR spécifiques, pour répondre aux besoins télécoms, IT et cloud de toutes les entreprises.
En tant que spécialiste de l'expérience client réseau, vous serez rattaché à la Direction des Opérations.
Vos missions principales seront :
- Assurer la prise des appels clients et la prise en compte des demandes des clients
- Qualifier le contenu des demandes (formatage du ticket et informations nécessaires au traitement de la demande)
- Gérer les solutions de bout en bout en apportant les corrections nécessaires sur le réseau et les équipements, au besoin escalader la demande au support de niveau 2
- Communiquer avec les clients par téléphone ou par mail
- Garantir les délais contractuels de résolution
- Ouvrir et suivre les sujets traités avec les opérateurs fournisseurs
- Superviser les équipements du réseau de Free Pro et des équipements clients afin d'apporter un traitement adapté aux procédures en vigueur.
Vous travaillerez dans un environnement dynamique où la qualité de service est primordiale.
Nous recherchons quelqu'un de confiant, capable de gérer plusieurs tâches simultanément et de communiquer efficacement avec les collègues et les clients.
Compétences techniques requises :
- Connaissance des couches réseaux simples (TCP/IP, adressage privé/public, VLAN)
- Connaissance de protocoles de routage dynamique (BGP préféré)
- Connaissances des équipements réseaux Cisco et/ou Juniper
Vous avez au moins deux ans d'expérience dans un poste similaire.
Nous offrons une rémunération estimée à 40 000€ annuels, ainsi qu'une formation continue et des possibilités de progression.
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Spécialiste en expérience client
il y a 4 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France beBee Professionals Temps pleinSpécialiste en expérience clientNous recherchons un Spécialiste en expérience client pour rejoindre notre équipe à Nantes.Le candidat idéal devra avoir une formation en marketing, en gestion des relations clients ou en gestion des données et une expérience professionnelle dans le domaine.Les principales responsabilités du poste incluent :Améliorer...
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Spécialiste en Affrètement Routier
il y a 4 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France Réseau Alliance Temps pleinMissionL'entreprise Réseau Alliance recherche un(e) spécialiste en affrètement routier pour gérer les transports de marchandises pour plusieurs types de clients professionnels.Le poste est basé au sein de l'agglomération nantaise (44) et vous serez responsable de l'organisation du transport, de la cotation des livraisons et de la...
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Spécialiste en Réseaux et Serveurs
il y a 3 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France DOMINO Intérim & Recrutement Temps pleinCaractéristiques de l'OffreNous recherchons un spécialiste en réseaux et serveurs pour rejoindre notre équipe à Nantes. Vous serez chargé de la maintenance et de la mise en œuvre de réseaux et serveurs pour nos clients. Vous devrez avoir une excellente connaissance des technologies actuelles et une expérience avérée dans le domaine.Nous...
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Spécialiste Sécurité Réseaux
il y a 2 jours
Nantes, Pays de la Loire, France Thales Temps pleinVous souhaitez évoluer au sein d'une équipe passionnée par l'intégration des technologies nouvelles aux services des métiers de nos clients ?Nous recherchons un Spécialiste sécurité réseaux pour rejoindre notre Centre de Services d'Expertises Dédiées.Description du posteRôle et responsabilités : Titre : Administrateur.rice réseaux...
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Nantes, Pays de la Loire, France MBway Temps pleinMBway, une entreprise innovante, cherche un Spécialiste de l'expérience client et du marketing numérique en alternance pour renforcer son équipe. Une formation ou un emploi : les avantages d'un contrat en alternance Vous souhaitez acquérir des compétences professionnelles tout en travaillant dans un environnement dynamique ? Profitez des avantages...
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Spécialiste en Réseaux et Sécurité
il y a 3 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France Devoteam Temps pleinRejoignez notre équipe de professionnels du domaine pour relever les défis de l'ère numérique ! Devoteam recherche un(e) Spécialiste en Réseaux et Sécurité pour rejoindre son équipe de techniciens expérimentés. Le candidat idéal possèdera une solide expérience en mise en place et gestion d'infrastructures réseaux et de sécurité,...
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Spécialiste en Architecture Réseau
il y a 1 semaine
Nantes, Pays de la Loire, France Syage Temps pleinDescription du posteL'entreprise Syage, un cabinet de conseil et de services informatiques réputé, recherche pour une mission freelance d'une durée maximum de deux ans chez l'un de ses clients final basé à côté de Nantes, un spécialiste en architecture réseau (H/F).Conformément à son profil, ce candidat doit avoir plus de 7 ans...
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Spécialiste en Réseaux Cuivre
il y a 4 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France asap Temps pleinA propos de l'entreprise : ASAP est une agence d'intérim et cabinet de recrutement qui met l'humain au coeur de son métier. Nous proposons un accompagnement personnalisé avec un responsable de mission et un responsable administratif dédiés.A propos du poste : Nous recherchons un Spécialiste en Réseaux Cuivre (H/F) pour Nantes, France. Vous...
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Spécialiste des relations client indemnisations
il y a 4 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France E I D Temps pleinSpécialiste des relations client indemnisations (CDD Nantes) H/F La Direction du Service Client de Suravenir Assurances recherche un(e) spécialiste des relations client indemnisations pour un CDD de 12 mois sur Nantes. Vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos assurés et de nos réseaux de distribution dans la gestion des dossiers...
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Spécialiste en réseaux mobiles
il y a 4 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France asap Temps pleinA propos de l'entreprise : ASAP est une agence d'intérim et cabinet de recrutement qui met l'humain au coeur de son métier. Nous recherchons un spécialiste en réseaux mobiles pour rejoindre notre équipe.A propos du poste : Nous recherchons un Technicien en infrastructures réseau (H/F) sur Nantes. Vous serez chargé de la maintenance et du...
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Spécialiste en Réseaux
il y a 1 semaine
Nantes, Pays de la Loire, France Groupe iliad Temps pleinExploitation des RéseauxRattaché(e) à la Direction des Opérations, vous êtes chargé de l'exploitation des infrastructures clientes, de la gestion des incidents et des demandes de modification. Vous assurez la maintenance des équipements et des réseaux pour garantir leurs performances et leur sécurité.Mission du Spécialiste RéseauxExploiter les...
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Spécialiste en Réseaux de l'ITS Group
il y a 1 semaine
Nantes, Pays de la Loire, France ITS Group Temps pleinPrésentation du PosteNous recherchons un Spécialiste en Réseaux pour rejoindre notre équipe transverse au sein du groupe ITS.Ce poste est destiné à des candidats ayant une expertise dans les infrastructures MAN, LAN et WiFi et souhaitant participer tant aux opérations quotidiennes qu'aux projets d'évolution des réseaux.Contexte :L'équipe « Réseau...
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Spécialiste en réseaux mobiles
il y a 3 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France asap Temps pleinA propos de l'entreprise : asap.work, agence d'intérim et cabinet de recrutement, vous accueille dans un environnement dynamique où l'humain est au cœur de notre métier. Nous proposons un accompagnement personnalisé avec votre responsable de mission et votre responsable administratif dédiés.A propos du poste : Spécialiste en réseaux...
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D'expert en relations avec les clients
il y a 2 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France IPAC Bachelor Factory Temps pleinFormation Vous préparerez pendant 12 mois en alternance, le Bachelor Commerce Marketing Négociation (Bac – Titre RNCP « Responsable du Développement de l'Unité Commerciale »). L'Entreprise En partenariat avec l'Ipac Bachelor Factory Vannes, un cabinet de recrutement à Nantes recherche un Chargé de Clientèle H/F en alternance. ...
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Spécialiste en Assistance Clients
il y a 5 jours
Nantes, Pays de la Loire, France JES Temps pleinNous recherchons un Spécialiste en Assistance Clients pour rejoindre notre équipe de Moneweb, Planitech et XL Soft.Voici quelques-unes des responsabilités que vous assumerez:Analyser et diagnostiquer les demandes clientsProposer les actions correctives auprès des utilisateursRédiger ou communiquer de façon claire une réponse aux clientsEscalader la...
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Spécialiste en Réseaux Electriques
il y a 4 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France SPIE Temps pleinMissionNous recherchons un Spécialiste en Réseaux Electriques pour rejoindre notre équipe de spécialistes en réseaux électriques. Vous serez chargé de la conception, de la réalisation et de la maintenance des réseaux électriques.ResponsabilitésConcevoir et réaliser des réseaux électriquesEffectuer des travaux en aérien et en...
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Spécialiste en Sécurité et Réseau Expérimenté du Groupe
il y a 2 jours
Nantes, Pays de la Loire, France ITS Group Temps pleinÀ propos de l'offreL'ITS Group est un groupe de services spécialisé dans les infrastructures réseau et la sécurité. Nous sommes à la recherche d'un Spécialiste en Sécurité et Réseau Expérimenté pour rejoindre notre équipe transverse.Rôle et responsabilitésÉtudier la faisabilité technique des demandes et proposer des solutions...
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Spécialiste en Assistance Client
il y a 3 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France Groupama Temps pleinMission et ObjectifPour le groupe Groupama, notre mission est de permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. Nous recherchons un(e) Spécialiste en Assistance Client pour rejoindre notre équipe.Compétences et QualitésVous êtes doté(e) de compétences en matière de communication, d'écoute active, d'empathie et de...
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Spécialiste en Gestion de Réseaux et Infrastructures Fibre
il y a 3 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France Orange Business Services Temps pleinPrésentation de l'entrepriseOrange Business Services est une entreprise leader dans les services d'affaires, offrant des solutions de télécommunications, de cybersécurité et de données à ses clients internationaux.SalaireLe salaire est en correspondance avec les qualifications et l'expérience du candidat, et s'élève...
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Spécialiste Commercial pour les Solutions de Protection Incendie
il y a 2 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France Réseau DEF Temps pleinRéseau DEF recherche un Spécialiste Commercial pour développer et fidéliser un portefeuille clients sur le secteur géographique qui lui est rattaché.Les missionsEtablir un plan de prospection et de prises de rendez-vous afin de rencontrer les clients et leur proposer les services DMF.Réaliser des visites sur site pour quantifier et établir une offre...