Spécialiste de l'Expérience Client Réseau

il y a 1 semaine


Nantes, Pays de la Loire, France Iliad Temps plein

Vous rejoignez Iliad, une entreprise qui croit en la richesse de la diversité.

Nous proposons des Offres PRO fixes et mobiles simples et ultra-performantes, ainsi que des Solutions XPR spécifiques, pour répondre aux besoins télécoms, IT et cloud de toutes les entreprises.

En tant que spécialiste de l'expérience client réseau, vous serez rattaché à la Direction des Opérations.

Vos missions principales seront :

  • Assurer la prise des appels clients et la prise en compte des demandes des clients
  • Qualifier le contenu des demandes (formatage du ticket et informations nécessaires au traitement de la demande)
  • Gérer les solutions de bout en bout en apportant les corrections nécessaires sur le réseau et les équipements, au besoin escalader la demande au support de niveau 2
  • Communiquer avec les clients par téléphone ou par mail
  • Garantir les délais contractuels de résolution
  • Ouvrir et suivre les sujets traités avec les opérateurs fournisseurs
  • Superviser les équipements du réseau de Free Pro et des équipements clients afin d'apporter un traitement adapté aux procédures en vigueur.

Vous travaillerez dans un environnement dynamique où la qualité de service est primordiale.

Nous recherchons quelqu'un de confiant, capable de gérer plusieurs tâches simultanément et de communiquer efficacement avec les collègues et les clients.

Compétences techniques requises :

  • Connaissance des couches réseaux simples (TCP/IP, adressage privé/public, VLAN)
  • Connaissance de protocoles de routage dynamique (BGP préféré)
  • Connaissances des équipements réseaux Cisco et/ou Juniper

Vous avez au moins deux ans d'expérience dans un poste similaire.

Nous offrons une rémunération estimée à 40 000€ annuels, ainsi qu'une formation continue et des possibilités de progression.



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  • Nantes, Pays de la Loire, France DOMINO Intérim & Recrutement Temps plein

    Caractéristiques de l'OffreNous recherchons un spécialiste en réseaux et serveurs pour rejoindre notre équipe à Nantes. Vous serez chargé de la maintenance et de la mise en œuvre de réseaux et serveurs pour nos clients. Vous devrez avoir une excellente connaissance des technologies actuelles et une expérience avérée dans le domaine.Nous...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Thales Temps plein

    Vous souhaitez évoluer au sein d'une équipe passionnée par l'intégration des technologies nouvelles aux services des métiers de nos clients ?Nous recherchons un Spécialiste sécurité réseaux pour rejoindre notre Centre de Services d'Expertises Dédiées.Description du posteRôle et responsabilités : Titre : Administrateur.rice réseaux...


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  • Nantes, Pays de la Loire, France Devoteam Temps plein

    Rejoignez notre équipe de professionnels du domaine pour relever les défis de l'ère numérique ! Devoteam recherche un(e) Spécialiste en Réseaux et Sécurité pour rejoindre son équipe de techniciens expérimentés. Le candidat idéal possèdera une solide expérience en mise en place et gestion d'infrastructures réseaux et de sécurité,...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Syage Temps plein

    Description du posteL'entreprise Syage, un cabinet de conseil et de services informatiques réputé, recherche pour une mission freelance d'une durée maximum de deux ans chez l'un de ses clients final basé à côté de Nantes, un spécialiste en architecture réseau (H/F).Conformément à son profil, ce candidat doit avoir plus de 7 ans...


  • Nantes, Pays de la Loire, France asap Temps plein

    A propos de l'entreprise : ASAP est une agence d'intérim et cabinet de recrutement qui met l'humain au coeur de son métier. Nous proposons un accompagnement personnalisé avec un responsable de mission et un responsable administratif dédiés.A propos du poste : Nous recherchons un Spécialiste en Réseaux Cuivre (H/F) pour Nantes, France. Vous...


  • Nantes, Pays de la Loire, France E I D Temps plein

    Spécialiste des relations client indemnisations (CDD Nantes) H/F La Direction du Service Client de Suravenir Assurances recherche un(e) spécialiste des relations client indemnisations pour un CDD de 12 mois sur Nantes. Vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos assurés et de nos réseaux de distribution dans la gestion des dossiers...


  • Nantes, Pays de la Loire, France asap Temps plein

    A propos de l'entreprise : ASAP est une agence d'intérim et cabinet de recrutement qui met l'humain au coeur de son métier. Nous recherchons un spécialiste en réseaux mobiles pour rejoindre notre équipe.A propos du poste : Nous recherchons un Technicien en infrastructures réseau (H/F) sur Nantes. Vous serez chargé de la maintenance et du...

  • Spécialiste en Réseaux

    il y a 1 semaine


    Nantes, Pays de la Loire, France Groupe iliad Temps plein

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    Présentation du PosteNous recherchons un Spécialiste en Réseaux pour rejoindre notre équipe transverse au sein du groupe ITS.Ce poste est destiné à des candidats ayant une expertise dans les infrastructures MAN, LAN et WiFi et souhaitant participer tant aux opérations quotidiennes qu'aux projets d'évolution des réseaux.Contexte :L'équipe « Réseau...


  • Nantes, Pays de la Loire, France asap Temps plein

    A propos de l'entreprise : asap.work, agence d'intérim et cabinet de recrutement, vous accueille dans un environnement dynamique où l'humain est au cœur de notre métier. Nous proposons un accompagnement personnalisé avec votre responsable de mission et votre responsable administratif dédiés.A propos du poste : Spécialiste en réseaux...


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    Formation Vous préparerez pendant 12 mois en alternance, le Bachelor Commerce Marketing Négociation (Bac – Titre RNCP « Responsable du Développement de l'Unité Commerciale »). L'Entreprise En partenariat avec l'Ipac Bachelor Factory Vannes, un cabinet de recrutement à Nantes recherche un Chargé de Clientèle H/F en alternance. ...


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  • Nantes, Pays de la Loire, France ITS Group Temps plein

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